Sistem Destek Uzmanı İş İlanları

Hepsini Temizle
Sistem Destek Uzmanı
  • Sistem Destek Uzmanı

    Sonotek Bilgi Teknolojileriİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 23 Mayıs 2020
    İş Açıklaması
    • İç ve dış müşteri sistemlerinin yönetimi; proaktif yaklaşım, zamanlanmış kontroller ile saptanan veya iletilen sorunlara müdahale etmek, çözüme ulaştırmak.
    • Sistemlerin izleme araçları ve yönetim araçları kullanılarak izlenmek.
    • Çağrı sisteminde çağrı kaydı oluşturmak, çözmek, gerekli durumlarda eskale etmek, sonuçlanana kadar takip etmek ve kapatmak.
    • Sistemlerde periyodik işlemleri tanımlı politika, prosedür ve kılavuzlar uyarınca gerçekleştirmek.
    • Gerektiği durumlarda tanımlı iş sürekliliği ve felaket kurtarma senaryolarına uygun işlemleri, tanımlı kapsam ve süreler içerisinde yerine getirmek.
    • Yardım Masası Operasyonu sağlayan kadroya destek vermek, kendine yönlendirilen, sorunları, destek taleplerini yanıtlamaya hazırlıklı ve istekli olmak.
    • Sorunlara bulunan çözümleri dokümante ederek çözüm veri tabanına kaydetmek.
    • Kendine aktarılan sorunların çözümü için gerek duyulduğu durumlarda ilgili üçüncü partilerle veya üreticilerle iletişime geçecek. Konuyu yönlendirecek ve çözümlenene kadar takipçisi olmak.
    • Sahada keşif, analiz, periyodik bakım, müdahale ve kurulum gibi çalışmalarda yer almak.
    • Tanımlanmış hizmet sürelerinde uyumlu çalışmak, hizmet kalitesini ve Müşteri memnuniyetini sağlamak için azami gayret göstermek.
    • Müşterilerde Dış kaynak Personel (Outsource) hizmeti vermek.
    • Yeni teknolojileri takip etmek.
    • Oluşacak satış fırsatlarını ilgili departmanlara iletmek.
    • Ürün karşılaştırmaları yaparak projelerde doğru ürün tespiti konusunda çalışmalar yapmak.
    • Tasarım, yönetim ve yönlendirme yaparak, projelendirme ve iyileştirme çalışmalarına katılmak.
    Aranan Nitelikler
    • Temel ağ mimarisi ve hizmetleri hakkında tecrübeli, (WAN/LAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN vb.)
    • Microsoft tabanlı ağların temel servislerini kurup yönetebilen, (Active Directory, DNS/DHCP, Uzak Masaüstü vb.)
    • İşletim sistemleri yönetimi ve yapılandırılması (Windows XP/7/8/10, Windows Server- 2008 – 2012 -- 2016) konusunda tecrübe sahibi,
    • Firewall hakkında temel bilgilere sahip, tercihen tecrübesi olan,
    • Bulut teknolojilerinin en az birinde deneyim sahibi, (Office 365, Azure, )
    • İşletim sistemlerinde Windows kadar Mac cihazların kurulum bakım ve yönetim desteğini sağlayabilecek (Antivirüs, yedekleme vb.) kurulumunu, bakımını, yazılım güncellemelerini yapabilecek,
    • Sanallaştırma mimarilerinin en az birinde (Vmware, Hyper-v) kurulum, yapılandırma, yönetim, problem çözme konularında uzman,
    • Yedekleme teknolojileri alanında donanım ve yazılımlar (Acronis, Veeam vb.) hakkında deneyim sahibi,
    • Tercihen MCITP, MCSE, MCSA, sertifikalarından bir veya birkaçına sahip,
    • Tercihen Sistem replikasyon, felaket kurtarma konularında deneyim sahibi,
    • Tercihen İstemci işletim sistemleri yönetimi, yapılandırılması ve son kullanıcı destek konularında tecrübe sahibi,
    • Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyimi bulunan,
    • Dikkatli, çözüm odaklı, proaktif, kararlı, iletişim, iş takibi ve raporlama becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın,
    • Literatürü ve yabancı dokümanları takip edecek, tercihen yabancı BT ekipleri ile iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
    • Çalışma saatleri konusunda esnek,
    • Kendini geliştirme ve yeni teknolojileri takip etme isteğine sahip,
    • Seyahat engeli bulunmayan,
    • Askerliğini yapmış ya da en az iki sene tecilli, (Erkek adaylar için)
    • B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanan,
    • Temizlik,hijyen ve diğer basit kurallara uyabilen
    • Oturuşunuza, konuşmalarına ve duruşunuza dikkat eden
    • Herkese karşı saygılı ve ince davranışlarda bulunabilen

    Takım arkadaşları aramaktayız.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet

    Pozisyon: Sistem Destek Uzmanı

İş Habercisi - Sistem Destek Uzmanı İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?