Bu ilan artık aktif değil.
Keyif Bebesi Mağazacılık ve E-Ticaret A.Ş. - E-Ticaret Ve Müşteri İlişkileri Uzmanı
İş Açıklaması* E-Ticaret kanallarına ürün, görsel ve veri girişi için tüm hazırlıkları yapmak ve girişleri tamamlamak,
* E-Ticaret yönetim paneli üzerinden kategori, ürün, satış, promosyon vb. yönetimini ve düzenlemelerini yapmak,
* Satışa sunulan ürünlerin stok takibinin/güncellemesinin ve tedarik kontrollerinin planlı ve düzenli olarak yapılması,
* E-ticaret satışlarının tüm operasyonunun tam zamanında ve doğru olarak yapılmasını sağlamak ve takip etmek,
* E-ticaret sitesinin içerik yönetimi ve iş akış süreçlerinin yürütülmesi,
* E-ticarete ve siparişlerine özel tedarik yönetimi sürecini yürütülmesi,
* Markalarla özel kampanya ve iş birlikleri için projeleri websitesinde yayına almak,
* Gelen tüm müşteri telefonlarını, mailleri ve mesajları yanıtlamak, gerekli süreçlerini yönetmek ve çözmek,
* Offline mağazalardan gelen müşteri talepleri, iade - değişim, tadilat gibi tüm süreçleri yönetmek,
* ERP / CRM sistemleri ile çalışabilen, iyi derecede Excel bilgisine sahip,
* Websitesi ve mobil uygulamalar için görsel alanlara, marka, kategori ve kampanyalara özel yeni içerikler hazırlamak ve yayınlamak (Slider, Banner, Kampanya Ürün Görselleri vb.)
* Müşteri ilişkileri değerlendirme raporlarını, E-Ticaret Performansına ait elde edilen verileri analiz ederek, performans raporları hazırlamak ve sürekli iyileştirme önerileri geliştirerek raporlamak,
* Pazarlama, satın alma ve mağaza ekipleri ile koordineli çalışmak,
* Sektörü yakın takip etmek, rakip analiz, takiplerini yapmak ve raporlamak,
* E-Ticaret sitesindeki tüm teknik hata ve entegrasyon süreçlerini takip etmek ve yürütmek,
* Yeniliklere, iyileştirme ve projelere açık olmak.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar* En az lisans mezunu, tercihen ilgili bir alanda eğitim almış.
* E-ticaret alanında ve tercihen perakende sektöründe en az 4 yıl deneyimli,
* E-ticaret sitesi ve operasyonları yönetmiş,
* Müşteri ilişkileri yönetme tecrübesine sahip,
* ERP, CRM ve dijital ölçümleme gibi analitik araçlara hakim olmak.
* İyi derecede problem çözme ve iletişim yeteneğine sahip.
* Takım çalışmasına yatkın, dinamik, sonuç odaklı ve gelişime açık.
