Superonline İletişim Hizmetleri - Satış Destek Elemanı

Turkcell'in çözüm ortaklarından, Fibernet Avrupa Kurumsal Çözüm Merkezinden görevlendirilmek üzere Satış Destek Elemanı alınacaktır. Pozisyon ihtiyacımızda;

• Turkcell’in talep ettiği her türlü raporun zamanında ilgili birimlere gönderilmesi ve kontrolünün yapılması.
• Turkcell ekranlarının kullanımında bilgi sahibi olmak.
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla Satış sonrası destek hizmeti vermek, gerektiğinde ilgili talebin karşılanması için şirketin diğer birimleri ile koordinasyonu sağlamak ve takibini gerçekleştirmek.
• Müşteri iletilişimi ve Performans Takip Birim Yöneticisinin sorumluluğunda ki; Müşteri Karşılama, Talep, Şikayet, Sistem süreçlerinin takibini gerçekleştirmek, raporlanmasının sağlanması.
• Yönetici tarafından kendisine verilen bireysel ve ekip hedefinin gerçekleşmesini sağlamak.
• Stratejik rota planlarının oluşturulması için ilgili ekranların Satış Destek bazında etkin şekilde kullanılmasını sağlamak ve raporlarını takip etmek.
• İleride oluşabilecek Potansiyel Müşteriler ile ilgili data tutulmasını sağlamak, doğru zamanda geri dönüşlerinin takibini gerçekleştirmek.
• Günlük KST’lerin getirdiği işlerin eksiksiz ve doğru olarak düzenlendiğinin kontrolünü sağlamak

• Tercihen Lise veya Meslek Yüksek Okulu mezunu
• Planlama, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş
• Müşteri odaklı çalışarak, problem çözme becerisine sahip
• Satış ekibiyle koordineli çalışabilecek
• İş takibi yüksek
• MS Office uygulamalarına ve Maya ekranlarına hakim
• Stresle başa çıkabilen
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Turkcell Maya, Emptor ekranlarına hakim
• TEKİRDAĞ / ÇORLU 'da ikamet eden

Tekirdağ/Çorlu'da ikamet eden adayların başvuruları dikkate alınacaktır.