Webhelp Group - Takım Lideri / Otomotiv

İş Açıklaması

Webhelp Hakkında,Sektörünün lider markalarından Webhelp, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 120 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Webhelp, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

• Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması,
• İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması,
• Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi,
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi Verimli bir çalışma için gerekli ortamının ve araçların sağlanması
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamının ve araçların sağlanması

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• En az lisans mezunu,
• Çağrı Merkezi ve Otomotiv sektöründe tercihen en az 2 yıllık Takım Liderliği deneyimine sahip
• İyi seviyede MS Office bilgisi,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış