Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları

 
Hepsini Temizle
Çağrı Merkezi Sorumlusu
  • İş Açıklaması
    • Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması
    • İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması
    • Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi
    • Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi
    • Verimli bir çalışma için gerekli ortamının ve araçların sağlanması
    Aranan Nitelikler
    • En az Lisans mezunu
    • Tercihen ingilizce bilen
    • İyi seviyede MS Office bilgisi
    • Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
    • Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
    • Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
    • İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
    • Çağrı Merkezi sektöründe tercihen en az 1 (bir) yıllık yöneticilik veya TL deneyimine sahip
    • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Almanca Bilen Takım Lideri Supervısor

    Doğa İnsan Kaynaklarıİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, İzmir 22 Eylül 2020
    İş Açıklaması

    Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz, uluslararası Çağrı Merkezinin İzmir ve İstanbul lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Takım Lideri&Supervisor" arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:

    • Almanca projeler için müşteri ve ekip yönetimini gerçekleştirmek,
    • Ekibinin performans, işe bağlılık ve motivasyon yönetimini sağlamak.
    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:

    • Anadil seviyesinde Almanca bilen,
    • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
    • Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
    • Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Takım Lideri

  • Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi

    Doğa İnsan Kaynaklarıİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa, İzmir 22 Eylül 2020
    İş Açıklaması

    İŞ İLANI – ALMANCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYON YÖNETİCİSİ– İSTANBUL
    Danışmanlığını yaptığımız uluslararası çağrı merkezinin İstanbul lokasyonunda; Amerika’nın lider teknoloji markası projesi için «Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi» arayışımız bulunmaktadır.

    İŞ TANIMI:
    - Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek
    - Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek
    - Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek

    Aranan Nitelikler

    ARANAN KRİTERLER:
    - Anadil seviyesinde Almanca bilen,
    - Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyimi olan,
    - Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
    - Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
    - İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
    - Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
    adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

    Başvuru için;
    Doğa HR
    Phone-WP: 05324129803
    https://lnkd.in/gVaFhYK

    Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.

    Sektör: İnsan Kaynakları, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü, Operasyon Yönetici/Yönetmen Yardımcısı

  • İş Açıklaması

    Sigorta sektöründe hizmet veren firmalara çözüm üreten uluslararası firmamız için,yabancı dilini kullanarak, çağrı merkezinde çalışmaya istekli takım arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • En az MYO veya üniversite mezunu ,
    • Çok iyi derecede ingilizce bilen,
    • Dinleme ve problem çözme becerisine sahip ,
    • Diksiyonu düzgün,iletişim yeteneği gelişmiş,
    • İkna kabiliyeti yüksek, sabırlı,pratik zekalı,
    • Her koşulda müşteri memnuniyeti odaklı hizmet verebilecek motivasyona sahip,
    • MS Office uygulamalarına hakim,hızlı klavye kullanabilen ,
    • Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık ,
    • Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzman Yard

  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

    ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    En az Lise mezunu
    Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
    Satış konusunda kendine güvenen
    Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
    Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
    Müşteri odaklı bakış açısına sahip
    Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    Takım çalışmasına yatkın
    MS Office uygulamalarına hakim

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Danışmanı, Müşteri İlişkileri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi

  • Süpervizör

    TeleperformanceDiyarbakır 14 Eylül 2020
    İş Açıklaması

    GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance Türkiye Diyarbakır Kampüsümüz'de görevlendirmek üzere ‘’Süpervizör’’arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    Aranan Nitelikler:

    • Minimum Ön Lisans, tercihen Lisans mezunu,

    • Çağrı merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,

    • Tercihen İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce seviyesi

    • Vardiyalı çalışmaya açık,

    • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

    • Raporlama ve Planlama konusunda tecrübeli/bilgili,

    • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,

    • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan,

    İş Tanımı:

    • İhtiyaç durumunda e-learning tasarlamak ve seslendirmek.

    • Gerekli durumlarda müşterilerle eğitim ihtiyaçları ile ilgili görüşmek.

    • Eğitim davetlerini, eğitimlerden önce katılımcılara ve yöneticilerine göndermek.

    • Eğitim faaliyetlerini ve eğitim sonrası ölçme, değerlendirme çalışmalarını zamanında ve eksiksiz yerine getirmek.

    • İlgili bölüm/birim yöneticilerinden gelen talepler doğrultusunda yenileme, güncelleme ve benzeri eğitimler için hazırlık yapmak ve eğitimleri iç süreçlere uygun şekilde vermek.

    • Eğitim girişlerini, kullanılan program(lar) aracılığıyla zamanında, eksiksiz ve hatasız olarak yapmak.

    • Yurt dışı ve/veya yurt içinde şirket ve operasyonu temsil etmek için katıldığı tele-konferans, toplantı, seminer, eğitim ve benzeri toplantılarda kazanılan bilgileri toplantı notu ve /veya toplantı organizasyonu aracılığıyla ekip üyeleri ve ilgili yöneticiler ile paylaşmak.

    • Organizasyonun kalite felsefesine katkıda bulunacak/ geliştirecek çalışmalar yapmak.

    • Kullanılan program aracılığıyla aylık raporlar hazırlamak, ilgili yöneticilerle paylaşmak.

    • Bağlı bulunduğu yöneticisine, eğitim çalışmaları ile ilgili düzenli raporlamayapmak.

    • Best TD sürecinin doğru şekilde uygulanması konusunda Eğitim Danışmanı ile birlikte çalışmak ve sürecin uygun şekilde işleyebilmesi için destek vermek.

    • BGYS ile ilgili kurallara uyulmasından ve herhangi bir ihlal olayına şahit olunması durumunda ilgili kişilere bildirilmesinden sorumludur.

    • Veri güvenliği ile ilgili politikalara uymakla yükümlüdür.

    • Onboarding süreç uygulamalarını anlatmak ve hatasız islemesi için takibini yapmak.

    • Agent yetkinlik eğitimlerini planlamak.

    • İhtiyaç ve etkinlik analizleri yaparak, refresh eğitimler düzenlemek.

    • Eğitim içeriklerinin dizaynı ve değişen, gelişen süreçler dahilinde eğitim kapsamlarında geliştirmeler yapmak.

    • Zorunlu eğitimlerin tamamlanma performansının takibini yapmak.

    • Sınıf planlanması, raporlamaların hazırlanması ve takibini yapmak.


    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü

  • İş Açıklaması

    Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
    • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
    • Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
    • İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
    • Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
    • Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
    • Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
    • İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ,

    Sektör: Bankacılık / Finans

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Temsilcisi

  • Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

    Firma Adı Gizliİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 22 Eylül 2020
    İş Açıklaması

    5 kıtada, 30 ülkede faaliyet yürüten, yaklaşık 359 milyon müşterisi ve 40 şebeke ortaklığı bulunan dünyanın en büyük mobil iletişim şirketlerinden birisi bünyesinde görevlendirilecektir.

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Sosyal, insan ilişkilerini seven, problem çözme becerisine sahip,
    • Takım çalışmasına önem veren, kendini geliştirmek isteyen ve kariyer hedefleri olan,
    • Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan,
    • MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
    • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 1 yıl tecilli,

    Sektör: Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Sorumlusu

  • Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

    Firma Adı Gizliİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 22 Eylül 2020
    İş Açıklaması

    Hizmet sektöründe yer alan firmamız bünyesinde,dış arama yapmak üzere görevlendirilecek, aşağıdaki niteliklere sahip ‘Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi’ arayışımız bulunmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • Üniversite öğrencisi,
    • ‘Çağrı Merkezi’ dinamiklerine hakim ,
    • İyi düzeyde MS Ofis programları bilgisine sahip,
    • İkna kabiliyeti gelişmiş,
    • İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
    • Çözüm ve sonuç odaklı,
    • Enerjik, sabırlı, motivasyonu yüksek,
    • Takım çalışmasına uyumlu,

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Sorumlusu

  • Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Inbound

    Firma Adı Gizliİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 22 Eylül 2020
    İş Açıklaması

    Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde görevlendirilecek ;

    • 7/24 çalışma düzeninde doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayacak,
    • Müşteri hizmetleri süreçlerinde aktif rol alacak,
    • Firmanın ürün ve hizmetleri hakkında operasyonel destek vermekten sorumlu olacak,

    Takım Arkadaşları aranmaktadır.

    Aranan Nitelikler
    • En az lise mezunu,
    • Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
    • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
    • Müşteri ilişkilerinde başarılı,
    • İletişim becerileri gelişmiş,
    • Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
    • Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
    • Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,

    Sektör: Hizmet / İşletme Servisi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Temsilcisi

  • İş Açıklaması

    Şirket hakkında:

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 330.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Teleperformance bünyesinde faaliyet gösteren ve alanında lider olan kurumsal müşterimiz için kampüslerimizde değerlendirmek üzere''Almanca Bilen Etkileşim Uzmanı ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

    İş tanımı:

    • Müşteriden gelen teknoloji çağrılarının yanıtlanması,
    • Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması.
    Aranan Nitelikler

    Aranan nitelikler:

    • Almanya’da en az ortaokul mezunu (tercihen Lise mezunu),
    • Anadil seviyesinde Almanca ve iyi seviyede İngilizce bilen,
    • Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
    • Bilgisayar kullanabilen,
    • Müşteri memnuniyeti odaklı,
    • Ekip çalışmasına yatkın.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

    Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

    Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

    Aranan Nitelikler

    İŞ TANIMI

    • Türkiye İş Kurumuna kayıtlı ve yasa gereği engelli kapsamında değerlendirilebilecek
    • Engel durumu ofis içinde aktif çalışmasına uygun olan
    • En az lise mezunu
    • Bilgisayar kullanabilen
    • Öğrenmeye hevesli

    Çağrı merkezimize gelen çağrıların standartlara uygun cevaplanması; doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması sağlayacak “Çağrı Merkezi Etkileşim Uzmanı (Engelli Kadro)” arayışımız bulunmaktadır.

    TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

    Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Züccaciye sektörünün öncü firması olan SCHAFER Ev ve Yaşam Ürünlerinde, hizmet veren Çağrı Merkezi Yönetecek Müşteri Temsilcisi Yetkilisi / Takım Lideri aramaktayız.

    • Çağrı merkezimizde kendisine bağlı olacak ekibi yönetmek,

      Ekibinin beklenen KPI’larını ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek,

      Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak ve iş planlamasını yapmak,

      Ekibine, belirlenen hedeflere ulaşılması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,

      İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrolleri,verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.

      SCHAFER müşteri hattı çağrılarının doğru şekilde, en kısa sürede cevaplanması ve sorunların çözüme ulaştırılmak.

    Aranan Nitelikler

    - Minimum önlisans, tercihen Lisans mezunu

    - Tercihen İngilizce bilgisi olan,

    - Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 3-5 yıl tecrübe sahibi,

    - Tercihen İnbound-outbound veya telesatış projelerde çağrı merkezi yönetim tecrübesi olan,
    - Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
    - Koçluk becerilerine sahip, dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
    - Kurumsal temsil yeteneğine, sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
    - Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,
    - Güleryüzlü, motivasyonu yüksek ve özgüven sahibi,
    - MS Office programlarına çok iyi derecede hakim,

    • İstanbul AVRUPA -Beylikdüzü,Avcılar, Esenyurt, Kıraç ilçelerinde ikamet eden BAYAN
    • Çağrı Merkezi Takım Lideri ekip arkadaşları arıyoruz..

    Sektör: Cam ve Seramik, Mağazacılık / Perakendecilik, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni

  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline Abone Merkezinde, satış hedefine telefon üzerinden müşterilerimize ulaşarak destek olacak Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    En az Lise, tercihen MYO/Lisans mezunu
    Tercihen telekomünikasyon sektöründe tecrübeli
    Müşteri memnuniyeti odaklı, satış ve ikna yetkinliği olan
    Satış ve Satış Destek ekibi ile koordineli çalışabilecek
    Telefon üzerinden satış yapabilecek
    İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek
    İletişim becerileri güçlü
    Takım çalışmasına yatkın
    MS Office uygulamalarına hakim çalışma arkadaşları arıyoruz.

    Sektör: Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    İŞ TANIMI

    Projelerimizin bilgisinin/tanıtımının ve yönlendirmelerin doğru ve etkin şekilde yapılması,

    • Müşteri gruplarına projelerimizin telefonda tanıtımının yapılarak, müşteriyi satış ofisimize gelmeleri için ikna etmek
    • Müşteriler ile telefondaki ilk görüşmeleri kurumsal standartlara uygun bir şekilde yürütmek,
    Aranan Nitelikler
    • Minimum Lise mezunu,
    • Çağrı merkezlerinde tercihen Outbound tecrübesi olan,
    • MS Office / tercihen CRM programlarını kullanabilen,
    • Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
    • Satış hedefi odaklı ekip ortamında çalışmayı seven, enerjisi yüksek,
    • Telefonda ikna ve iletişim kabiliyeti yüksek, ses tonu ve diksiyonu düzgün,
    • Sorumluluk alanı ile ilgili raporlama ve analiz yapabilecek,
    • Müşteri memnuniyeti odaklı,
    • Performans odaklı ve değişime açık,
    • İleri seviyede Arapça /İngilizce / Türkçe dillerinden birine hakim

    Sektör: Gayrimenkul, İnşaat

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Alternatif Çözümler, Türkiye'nin önde gelen finans ve reel sektör kuruluşları adına çağrı merkezi yönetimi ve tahsilat ( collection ) hizmetleri vermektedir. Firmamız bünyesinde görevlendirmek üzere 'TAHSİLAT YETKİLİSİ' pozisyonu için aşağıda yer alan niteliklere sahip İstanbul / Kartal'daki ofisimizde istihdam edilmek üzere personel alınacaktır.

    • Tahsili gecikmiş portföy yönetiminde çalışabilmek.,
    • Müşteri portföyünde verilen aylık tahsilat hedeflerini yerine getirmek.
    • Hukuki konularda bilgi vererek müşterileri ödeme yapmaya ikna etmek.
    • Borçlular ile tahsilat odaklı etkin iletişime geçerek, alacak tahsilatı yapacak ve anlaşmaya bağlı ödemeleri takibini yapmak.

    Şirket sistemlerindeki kayıtların doğru ve eksiksiz tutulmasını sağlamak.

    Aranan Nitelikler

    Hukuk Büroları, Bankalar veya Varlık Yönetim Şirketlerinde "tahsilat” alanında deneyimi olan,

    · Lisans, ön lisans ve lise mezunu,

    · Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen,

    · Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,

    · İkna kabiliyeti yüksek,

    · Hedef odaklı çalışabilecek,

    · Kendine güveni olan ve sonuç odaklı çalışan,

    · Takım çalışmasına uyumlu,

    · Ms Office programlarına hâkim, hızlı klavye kullanabilen,

    · Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında eğitim almış,

    Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ve en az 1 yıl tecilli olması gerekmektedir

    Sektör: Hukuk, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Çağrı Merkezi Yetkilisi

  • İş Açıklaması

    Firmamız 10 yıldır ülkemizdeki önde gelen özel sağlık kuruluşlarının hastalarını sağlık paketi hizmetlerinden faydalanmalarını sağlamaktadır

    Aranan Nitelikler
    • Kendisine verilen görev çerçevesinde konuşma kalitesini araştırmak ve onları kayıt altında tutmak,
    • Kişisel hedefleri gerçekleştirmek için kalite eğitimleri vermek,
    • Hizmet kalitesi doğrultusunda personeli bilgilendirmek ve gerekli eğitimi onlara sağlamak,
    • Müşteri ihtiyaçlarının karşılanması doğrultusunda hizmet kalitesi yüksek adımları tanıtmak,
    • Çağrı değerlendirme sonuçlarına göre geri bildirim gerçekleştirmek,
    • Dilbilgisi kurallarına uygun, anlaşılması kolay bir dille iletişim kurmak ve kurulmasını sağlamak,
    • Çağrı dinleme ve değerlendirmesi yapmak,
    • Deşifre etmek ve kayıt altında veri saklamak,
    • Müşteri hizmetlerinin müşteriler ile olan konuşmasını dinlemek ve kayıt almak,
    • İşe alım ve eğitim uzmanları ile birlikte çalışma göstermek.

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline Abone Merkezinde, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek

    ÇAĞRI MERKEZİ Elemanı - Uzmanı aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    En az Lise mezunu

    Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan

    Satış konusunda kendine güvenen

    Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek

    Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli

    Müşteri odaklı bakış açısına sahip

    Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas

    Takım çalışmasına yatkın

    MS Office uygulamalarına hakim

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Eleman

  • İş Açıklaması

    Sağlık sektörünün ilk çağrı merkezi olarak 10 yılı aşkın bir deneyime sahip Alo Acıbadem Çağrı Merkezi'ne yüksek kalitede hizmet sunulmasını desteklemek üzere Kadıköy inbound ekibimizde sürekli 18:00-24:00 ya da 24:00-08:00 saatleri arasında görev alacak İngilizce bilen 'Çağrı Merkezi Yetkilisi'aramaktayız.

    • Tercihen üniversite, en az lise mezunu
    • İyi derecede İngilizce bilen
    • Telefonda akıcı ve etkin iletişim yeteneğine sahip
    • Diksiyonu düzgün
    • Takım çalışmasına yatkın
    • Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli
    • İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
    • Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek

    Çalışma arkadaşları aramaktayız.

    Aranan Nitelikler
    • Lise, ön lisans veya üniversite mezunu ya da eğitimine devam eden,

    • İyi derecede İngilizce bilen
    • Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,

    • İletişim yeteneği güçlü,

    • Takım çalışmasına yatkın,

    • Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli,

    • Hafta içi 18:00-24:00 ve 24:00-08:00 saatleri arasında çalışabilecek,

    • İstanbul, Anadolu yakasında ikamet eden


    Sektör: Sağlık/Hastane, Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yetkilisi, Eleman, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Takım Lideri, Temsilci, Yetkili

  • İş Açıklaması

    Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.

    Turkcell Superonline internet ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek,

    ÇAĞRI MERKEZİ SATIŞ TEMSİLCİSİ aramaktayız.

    Aranan Nitelikler

    En az Lise mezunu
    Avcılar lokasyonuna ulaşımı kolay
    Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
    Öğrenmeye ve gelişime açık
    Satış konusunda kendine güvenen
    Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
    Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
    Müşteri odaklı bakış açısına sahip
    Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
    Takım çalışmasına yatkın
    MS Office uygulamalarına hakim

    Sektör: Telekomünikasyon ve Network

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Pozitera Perakende Geliştirme Hizmetleri Ticaret A.Ş. birçok ulusal ve uluslararası firmaya hizmet vermenin haklı gururunu taşıyan bir perakende geliştirme şirketidir. Dayanıklı Tüketim grubunun önde gelen markalarının bayii kanalındaki çağrı merkezi ekibinin denetlenmesi ve işleyişin kusursuz bir şekilde ilerlemesi adına ıgörevlendirilmek üzere danışmanlığını yapmakta olduğumuz sektöründe lider markamız için Çağrı Merkezi Yöneticisi aramaktayız;

    • Çağrı merkezi çalışan ekibinin mesai uyum, mola uyum ve giriş çıkış saatlerinin kontrol edilmesi
    • Herhangi bir bayiiyi arayarak çağrı durumlarının kontrolünün sağlanması ve raporlanması
    • Herhangi bir bayiiyi arayarak kalite denetiminin yapılması ve raporlanması
    Aranan Nitelikler
    • Üniversitelerinin ilgili lisans ve önlisans programlarından mezun
    • Microsoft Office Programlarına hakim olması ve teknolojik gelişime açık, raporlama becerisinin gelişmiş olması
    • Tercihen daha önce çağrı merkezi yönetici deneyimine sahi olması
    • Güleryüzlü ve iletişim becerisi gelişmiş, düzgün diksiyon becerisine sahip olması
    • Seyehat engelinin olmaması
    • Erkek adaylar için askerlik engelinin bulunmaması,
    • İstanbul Anadolu Yakası'nda ikamet ediyor olamsı

    Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi/Yönetmeni, Çağrı Merkezi Geliştirme Uzmanı, Çağrı Merkezi Operasyon Müdür Yardımcısı

  • Çağrı Merkezi Takım Lideri

    LUİS BİENİstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa 9 Eylül 2020
    İş Açıklaması

    Luis Bien Kozmetik Firması, çağrı merkezi bünyesinde sürekli büyüyen bir ekiptir. Bu ekibin bir parçası olacak, ekibi yönlendirebilecek, müşterilerimize en iyi hizmeti verebilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ '' arayışımız mevcuttur.

    İnbound çağrı karşılama/satış ve outbound satış ekiplerini hedeflerine ve şirketin belirlediği hizmet düzeylerine ulaştıracak şekilde organize etmek ve yönetmek,
    Günlük operasyonu yönetmek, orta vadeli iş ve kaynak planlamasını hazırlamak,
    Diğer birimlerle koordine olarak projelerde görev almak,
    Verilen hedeflere ulaşılması için gerekli çalışmaları, ölçüm, değerlendirme ve raporlamaları yapmak,
    Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, yasal yükümlülükler konusunda bilgi ve eğitim vermek, bilgilerinin güncel olmasını sağlamak.

    Aranan Nitelikler

    Üniversite Mezunu,
    Çağrı merkezi Takım liderliği pozisyonunda deneyimli,
    MS Office programlarını etkin kullanabilen,
    İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
    Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
    Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
    Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
    Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
    Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,,
    Tercihen İngilizce bilen,
    Takım çalışmasına yatkın,
    Çağrı Merkezi Şikayet Yönetiminde deneyimi olan,
    Analitik düşünebilen ve raporlama becerisi gelişmiş,
    İnbound, outbound, backoffice deneyimi olan,
    Satış becerileri gelişmiş, ikna yeteneği kuvvetli.

    Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Çağrı Merkezi, E-Ticaret

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Sorumlusu, Çağrı Merkezi Takım Lideri, E-Ticaret Takım Lideri, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Takım Lideri Yardımcısı

  • İş Açıklaması

    Grup Şirketimiz olan OKUL SEPETİ PAZ.A.Ş. için Müşteri ilişkileri departmanımızda görev alacak personel arayışımız bulunmaktadır

    Aranan Nitelikler

    -İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,

    -En az 3 yıl Call Center deneyimi olan,

    -Ön lisans veya lisans mezunu,

    -İnsan ilişkilerinde başarılı,

    -Kriz yönetiminde başarılı,

    -Takım çalışmasına önem veren,

    -Esnek çalışma saatlerine uyumlu,

    -30 yaş ve üzeri

    Çalışma arkadaşları aramaktayız.

    Sektör: Kırtasiyecilik

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Müşteri İlişkileri Danışmanı

  • İş Açıklaması

    Kolan Hospital Group olarak;

    Sağlık sektöründeki zincirimizin ilk halkasını 1997 yılında oluşturduk. Fiziki ve teknolojik alt yapımız ile hem sağlık alanında değişim yaratmış olmanın hem de günümüzün koşulları ile insan ihtiyaçlarını düşünerek kaliteli, güvenilir sağlık hizmetini en uygun şartlarda halkımıza sunmuş olmanın gururunu taşıyoruz.

    İstanbul’un önemli merkezlerinde (Bayrampaşa, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Silivri ve Şişli) 5 tam donanımlı hastanemizde 1500’ü aşkın personel ve 300 den fazla doktor ile hizmet vermekteyiz. Ayrıca Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde ise Lefkoşa ve Girne’de sağlık sektöründe yine aynı hizmeti vermekteyiz.

    Aranan Nitelikler

    Kolan Hospital Group bünyesinde görevlendirilmek üzere;

    • En az lise mezunu,
    • Çağrı Merkezi deneyimi olan,
    • Satış tecrübesi olan,
    • Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
    • Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uygun,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • Esnek çalışma saatlerini uyum sağlayabilecek,
    • Tercihen Beylikdüzü veya Şişli çevresinde ikamet eden.

    Belirtilmiş olan niteliklerde “Çağrı Merkezi Görevlisi” satış operasyonu için arayışımız bulunmaktadır.

    Sektör: Sağlık/Hastane

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu

  • İş Açıklaması

    HSC GLOBAL CALL CENTER - İZMİR 20 yıllık uluslararası tecrübe, çalışan ve müşteri memnuniyeti...

    İŞİN TANIMI:

    İZMİR' de FAALİYET GÖSTEREN ALMANCA + İNGİLİZCE ÇAĞRI MERKEZİMİZDE GÖREVLENDİRİLMEK ÜZERE Ana dili seviyesinde ALMANCA + Orta Derece İNGİLİZCE bilen, İn Bound / Out Bound - Deneyimli / Deneyimsiz, yüksek gelir hedefi olan çalışma arkadaşları aramaktayız. (İZMİR İKAMET-HOME OFFİCE)

    ### MAAŞ GETİRİSİ: YÜKSEK NET BAZ MAAŞ + PRİM + SGK ###

    Aranan Nitelikler
    • İletişimi güçlü, öğrenmeye ve gelişime açık,
    • Özgüveni ve motivasyonu yüksek, çözüm odaklı,
    • Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
    • Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek,
    • Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
    • Enerjik, motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
    • Takım çalışmasına yatkın,
    • MS Office uygulamalarına hakim.
    • Anadili düzeyinde ALMANCA + B1-B2 derecesinde İNGİLİZCE bilgisi,
    • En az Lise mezunu,
    • Erkek adaylar için askerlik yapmış olmak veya tecilli.
    • Home Office düzeninde çalışabilecek. (İZMİR İKAMET)

    Sektör: Çağrı Merkezi

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı

  • İş Açıklaması

    Acıbadem Sağlık Grubu bünyesinde değerlendirmek üzere;

    Aranan Nitelikler
    • Ön Lisans ya da Lisans mezunu,
    • İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
    • İngilizce ve Rusça dillerini ileri düzeyde konuşabilen,
    • İletişimi güçlü, insan ilişkilerinde başarılı ve ekip çalışmasına yatkın,
    • Hızlı karar verme ve problem çözme konusunda yetenekli,
    • Performans odaklı çalışan, gelişime açık,
    • Esnek çalışma saatlerine uyumlu adaylarımızın başvurularını bekliyoruz.

    Sektör: Çağrı Merkezi, Sağlık/Hastane

    Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Sorumlusu, Müşteri Danışmanı, Müşteri İlişkileri Temsilcisi, Müşteri Temsilcisi

İş Habercisi - Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları 'nı düzenli olarak e-posta adresine gelmesini ister misin?

Yeni işler aramanla eşleştiğinde bunu ilk bilen sen olacaksın! Sana ne sıklıkla e-posta göndermeliyiz?