Resepsiyonist

Hilton Türkiye - Resepsiyonist

Resepsiyonist, kurumun ön büro süreçlerini etkin şekilde yürüterek misafir memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaktan ve kurumun profesyonel imajını doğru şekilde yansıtmaktan sorumlu olacaktır.

Ne yapacağım?
Resepsiyonist olarak, kuruma gelen misafirlerin karşılanması, yönlendirilmesi ve kurum içi iletişimin sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlayacaksınız. Resepsiyonist, misafirlerle ve çalışanlarla sürekli etkileşim halinde olarak ön büro hizmetlerinin düzenli ve verimli bir şekilde yürütülmesine katkı sağlar. Resepsiyonist, özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirecektir:

Kuruma gelen misafirleri karşılamak, kayıtlarını almak ve ilgili birimlere yönlendirmek.
Telefon trafiğini yönetmek, gelen çağrıları doğru kişi veya departmanlara aktarmak.
Ön büro alanının düzenini ve kurumsal standartlara uygunluğunu sağlamak.
Kurum içi iletişimin doğru ve zamanında gerçekleşmesine destek olmak.
Gerekli durumlarda idari ve operasyonel süreçlere destek vermek.

Ne arıyoruz?

Hilton markalarına hizmet veren Resepsiyonist, her zaman misafirlerimiz adına çalışır ve diğer ekip üyeleriyle iş birliği içinde hareket eder. Bu rolü başarıyla yerine getirebilmek için aşağıdaki tutum, davranış, beceri ve değerlere sahip olmanız beklenir:

Güçlü iletişim ve temsil becerileri
Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi çalışma yaklaşımı
Yüksek düzeyde misafir memnuniyeti odağı
Güler yüzlü, profesyonel ve çözüm odaklı tutum
Telefon ve yüz yüze iletişimde kendine güvenen yaklaşım
Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme
Değerlerimiz

Misafirperverlik – Olağanüstü misafir deneyimleri sunmaya tutkuyla bağlıyız.
Dürüstlük – Her zaman doğru olanı yaparız.
Liderlik – Sektörümüzde ve topluluklarımızda lideriz.
Takım Çalışması – Yaptığımız her şeyde takım oyuncusuyuz.
Sahiplik – Eylemlerimizin ve kararlarımızın sorumluluğunu alırız.​
Şimdi – Aciliyet ve disiplin duygusuyla hareket ederiz.

Hilton’da çalışmak nasıl bir şey olacak?

Hilton; lüks tam hizmet otellerden tatil köylerine, uzun süreli konaklama konseptlerinden orta segment otellere kadar geniş bir yelpazede hizmet veren, dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Neredeyse bir asırdır Hilton, hem iş hem de tatil amaçlı seyahat eden misafirlerine üstün konaklama deneyimleri sunmaktadır.