Doğa İnsan Kaynakları - Almanca Bilen Operasyon Müdürü Arıyoruz (İstanbul)

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz uluslararası firmamız için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

- Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek,

- Büyüme ve çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek,

- Proje performansları ve kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri hazırlamak,

- Projenin verimliliğini, müşteri talepleri ve organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda bağlı olduğu direktörlüğe raporlama yapmak.

ARANAN KRİTERLER:

- Ana dil seviyesinde Almanca bilen,

- Çağrı merkezinde operasyon yönetimi deneyimi olan,

- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda tecrübeli,

- Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,

- Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,

- Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,

- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,

- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz...