Çağrı Merkezi Yöneticisi

Elle - Çağrı Merkezi Yöneticisi

• Çağrı merkezi kaynaklarını uygun şekilde kullanmak, verimliliği ve müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarmak,
• Hizmet kalitesini iyileştirmek, hataları en aza indirmek ve performansı ölçmek,
• İş süreçleri içerisinde sosyal medya ve pazarlama ekibiyle koordineli faaliyetlerin yürütülmesini sağlamak,
• Ekibin performans ölçümünü yaparak dönemsel KPI’ların en üst seviyede gerçekleşmesini sağlamak,
• İç ve dış müşterinin memnuniyetini sağlamak,

Türkiye’de ayakkabı denince ilk gelen markalardan olan sektöründe birçok ilke imza atan Elle Ayakkabı; İstanbul Esenyurt Genel Merkezinde, Çağrı Merkezi Yöneticisi olarak çalışacak;

• Lisans mezunu
• Çağrı Merkezi Yöneticisi pozisyonunda 5 yıl tecrübeli
• CRM programlarını etkin kullanabilen
• Ms Office programlarını iyi derece kullanabilen
• İletişim becerisi güçlü, raporlama süreçlerine hakim
• Problem çözme becerisi yüksek, hızlı karar verebilen
• Sonuç odaklı ve detaylara önem veren
• Avrupa yakasında ikamet eden
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan