İlan Detay
  • SONBAHAR/KIŞ
  • SONBAHAR/KIŞ2
  • SONBAHAR/KIŞ3

Elle - Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Açıklaması

  • Çağrı merkezi kaynaklarını uygun şekilde kullanmak, verimliliği ve müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarmak,
  • Hizmet kalitesini iyileştirmek, hataları en aza indirmek ve performansı ölçmek,
  • İş süreçleri içerisinde sosyal medya ve pazarlama ekibiyle koordineli faaliyetlerin yürütülmesini sağlamak,
  • Ekibin performans ölçümünü yaparak dönemsel KPI’ların en üst seviyede gerçekleşmesini sağlamak,
  • İç ve dış müşterinin memnuniyetini sağlamak,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Türkiye’de ayakkabı denince ilk gelen markalardan olan sektöründe birçok ilke imza atan Elle Ayakkabı; İstanbul Esenyurt Genel Merkezinde, Çağrı Merkezi Yöneticisi olarak çalışacak;

  • Lisans mezunu
  • Çağrı Merkezi Yöneticisi pozisyonunda 5 yıl tecrübeli
  • CRM programlarını etkin kullanabilen
  • Ms Office programlarını iyi derece kullanabilen
  • İletişim becerisi güçlü, raporlama süreçlerine hakim
  • Problem çözme becerisi yüksek, hızlı karar verebilen
  • Sonuç odaklı ve detaylara önem veren
  • Avrupa yakasında ikamet eden
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan