Misafir İlişkileri Müdürü İş İlanları
- İş AçıklamasıDanışmanlığını üstlendiğimiz turizm sektöründe faaliyet gösteren müşterimizin Yalova'da yer alan lüks otel yerleşkesinde görevlendirilmek üzere "Misafir İlişkileri Yöneticisi" arayışındayız. Müşteri Yatırımcı İlişkileri ve VIP Hizmetleri Bölümü, Satış Yükseltme ve Müşteri Deneyimi Bölümü, Destek Hizmeti ve Yönetim Bölümü, Bilgi CRM ve Yolculuk Bölümü, Muhasebe Bölümü dahil olmak üzere müşteri hizmetleri departmanının sorunsuz işleyişinin sağlanması. Müşteri hizmetleri standatlarının belirlenmesi, strateji geliştirilmesi, Tüm müşteriler için mükemmel bir konaklama deneyiminin sağlanması, Mevcut müşterilerin memnuniyetinin sağlanması ve yeni müşteri kazanımı hedefiyle müşteri portöyünün geliştirilmesi, Şikâyet ve talep yönetimi, misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerinin yönetiminden sorumlu, Otelin şikâyet oranlarını, çevrimiçi saygınlık ve memnuniyet düzeylerini, etkin bir şekilde takip edip raporlayacak, Ekibinin verimliliğini artırarak, gelişimlerine liderlik edecek, Eğitim birimi ile birlikte ekibinin eğitimlerini koordine edecek ve motivasyonlarını üst düzeyde tutabilecek, Misafir ilişkileri hizmetleri ile birlikte otel hizmet konseptinin sürekli iyileştirilmesinde aktif rol alacak, Bölümün belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli adımları planlayarak gerçekleştirecek, Şirketin hedeflerine ulaşması için gereken katkıyı sağlayacak.Aranan NiteliklerÜniveriste mezunu, Turizm otelcilik sektöründe benzer bir görevde en az 3 yıl ekip yönetimi tecrübesine sahip, Satış, misafir ve müşteri ilişkileri yönetimi alanında tecrübeli, T.C vatandaşı ve Arapça dil bilgisi çok iyi düzeyde olan, Şikâyet & talep yönetimi ve misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerine hâkim, İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek, Misafir mmenuniyeti odaklı çalışmayı seven, Hızlı karar alma ve problem çözme yeteneğine sahip, Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, MS Office uygulamalarına hakim, Otel içinde görevlendirilmek üzere, Yalova’da ikamet eden veya ikamet hususunda herhangi bir sorunu olmayan tercihen bayan adaylar. **Çalışma yeri: Yalova **Konaklama firma tarafından sağlanacaktır.
Sektör: Elektrik ve Elektronik, Ambalaj ve Kağıt, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Cam ve Seramik, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Eğitim, Eğlence, Endüstri, Faktoring, Gayrimenkul, Gıda, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, İlaç, İmalat, İnşaat, İthalat/İhracat, Kamu, Kimya, Kozmetik, Leasing/Finansal Kiralama, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Medya, Mimarlık, Lojistik, Otelcilik, Otomotiv, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sosyal Servisler, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Telekomünikasyon ve Network, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yayıncılık, Diğer, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Hızlı Tüketim Malları, Bankacılık / Finans, Fuar ve Organizasyon, Ajans, Pazar / Piyasa Araştırma, Müşteri ilişkileri, Alüminyum, Aydınlatma, Belgelendirme/Marka/Patent, Bioteknik, Mobilya/Dekorasyon, Büro Makineleri, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Enerji, Gemi/Yat/Tersane, Çevre, Kuyumculuk/Pırlanta, Otomasyon, Makine, Çağrı Merkezi, Matbaacılık/Baskı, Mühendislik, Sivil Toplum Kuruluşu, İnsan Kaynakları, Spor, Kırtasiyecilik, Çimento, Gümrükleme, Mekanik Tesisat, Rehabilitasyon, Network Marketing, Plastik, Barter, E-Ticaret, Optik, Yumurtacılık/Tavukçuluk, Metal Sanayi, Oyuncak, İş Sağlığı ve Güvenliği, Süt ve Süt Ürünleri, Proje ve Taahhüt, Ofis Malzemeleri, Kargo-Kurye, Catering, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Su Ürünleri, Açık Hava Reklamcılığı, Tercüme Hizmetleri, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Bina ve Tesis Yönetimi, Güvenlik Sistemleri, Güvenlik Hizmetleri, Döküm, Yalıtım, Ödeme Hizmetleri, Motosiklet, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Üretim / Endüstriyel Ürünler
Pozisyon: Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı, Misafir İlişkileri Müdürü, Misafir İlişkileri Sorumlusu, Misafir İlişkileri Şefi, Misafir İlişkileri Yöneticisi, Müşteri İlişkileri Müdürü, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Müşteri İlişkileri Yöneticisi/ Yönetmeni, Misafir İlişkileri YöneticisiYönetmeni
- İş Açıklaması
İstanbul Aqua Florya AVM' de yeni açılacak "Vakkorama Cafe Aqua Florya" şubemizde değerlendirilmek üzere, ''Servis Şefi'' unvanı ile çalışma arkadaşı arıyoruz.
Aranan Nitelikler•Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
•Restoran Yöneticisi ve/veya Servis Şefi olarak en az 5-6 yıl deneyimli
•Tercihen İyi derecede mesleki İngilizce bilgisi olan
•Tercihen MICROS ödeme sistemini bilen
•Gıda Güvenliği ve Hijyen hususlarında bilgi sahibi
•Liderlik yönü güçlü, raporlama ve planlama becerileri gelişmiş
•Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamışSektör: Hizmet / İşletme Servisi, Restorancılık, Turizm
Pozisyon: Misafir İlişkileri Yöneticisi, Restoran Müdürü, Servis Şef Yardımcısı, Servis Şefi, Şube Müdürü, Yiyecek İçecek Müdürü, Yiyecek İçecek Süpervizörü, Yiyecek İçecek Şef Yardımcısı, Yiyecek İçecek Şefi, Yiyecek İçecek Yöneticisi
