Müşteri Hizmetleri Şef Yardımcısı İş İlanları
- İş AçıklamasıHERA İnsan Kaynakları; Türkiye genelinde Seçme & Yerleştirme başta olmak üzere, İnsan Kaynakları süreç ve fonksiyonlarında kurumsal müşterilerine çözüm ve danışmanlık hizmetleri veren bir özel istihdam bürosudur. Uzman kadrosu, geniş aday havuzu ve butik hizmet anlayışı ile çözüm ortağınız Hera; insan odaklı ve güvenilir iş birlikleri üreterek istihdama olumlu katkılar sağlamayı amaçlar. Danışmanlığını yürüttüğümüz Çağrı Merkezi / Müşteri Hizmetleri sektöründeki global iş ortağımız için anadil seviyesinde (sözlü ve yazılı) "Almanca Bilen Takım Lideri" arayışımız mevcuttur. Müşteri memnuniyeti gözetilerek ekibin hedeflerine ulaşmasının sağlanması, Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin verilerin yöneticiye raporlanması ve verilerin güncel tutulması, Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi, Sorumluluğundaki ekibin işe bağlılığı, motivasyonu ve performansını yönetmek ve geliştirmek, İlgili devamsızlık raporlarının düzenli tutulması ve takip edilmesi.Aranan NiteliklerAnadil seviyesinde Almanca bilen, Sektörde en az 5 yıl, SPV veya Takım Lideri olarak min. 2 yıl deneyimli, Ölçme, değerlendirme, raporlama ve takip yetkinlikleri gelişmiş, Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü, Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip, Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı, Yönetim becerileri gelişmiş, iletişim ve geribildirimi güçlü. DETAYLI BİLGİ ve BAŞVURU İÇİN: Mobile & Whatsapp: 0212 989 17 17 0541 859 36 70 0541 859 36 71 E-Mail: [email protected] ** HERA İK Aydınlatma Metni: https://www.heraik.com/kvkk-aydinlatma-metni/ "HERA İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık" şirketi, Türkiye İş Kurumu'nun 1194 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.
Sektör: Danışmanlık, Müşteri ilişkileri, Çağrı Merkezi
Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Yönetici Yardımcısı, Operasyon Takım Lideri, Telekomünikasyon Takım Lideri, Müşteri Hizmetleri Şef Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Takım Lideri, Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Yetkili Yardımcısı
- İş AçıklamasıHepsiburada olarak, e-ticaretin köklü, yenilikçi ve öncü firmalarından biriyiz. HepsiExpress, HepsiJet, HepsiPay, HepsiFly, HepsiGlobal, HepsiLojistik, HepsiMat ve sıradaki pek çok yeni atılımımızla Tükiye’nin Hepsiburada’sı olmaktan gurur duyuyoruz. 2000 yılından bu yana e-ticaretin ülkemizde ilk adımlarının atılmasını ve gelişmesini sağlayan ailemiz, Türkiye’nin dört bir yanına hizmet vermekle kalmayıp HepsiGlobal ile dünyaya da açıldı. Her yıl ekip olarak yazdığımız başarı hikayeleriyle alanlarımızda zirveye oynuyor, rekorlar kırıp sayısız ödüller kazanıyoruz. Kuruluşumuzdan bugüne kadar aldığımız sayısız prestijli bir çok ödül ile beraber, 2021 yılında NASDAQ Borsası’nda işlem gören ilk Türk şirketi olmanın gururunu yaşıyoruz. Türkiye’de başladığımız günden bugüne teknoloji gücümüz ile başta Kadın Girişimcilerimiz olmak üzere tüm iş ortaklarımıza değer katıyoruz ve birlikte gelişerek, değişerek büyüyoruz. Teknoloji’nin insana değer kattığı bir dünya için çalışmalarımızı yürütürken çalışanlarımızı ve müşterilerimizi bu odağın merkezinde tutuyor ve tüm başarılarımızın temelinde çalışanlarımızla birlikte müşteri odaklılığımızın olduğunu biliyoruz. Birlikte üretmenin ve işe anlam katmanın olduğu çalışma yapımız, farklı karakter, hobi ve özelliklere sahip binlerce çalışanımızla bu hikayenin bir parçası olduğumuz için mutluyuz. Pandemi gibi zor koşullarda dahi takım ruhunu ve birlikte başarmanın verdiği mutluluğu üst seviyede yaşıyor, başarılarımızı paylaşıyoruz.Tüm bunları yaparken ise gerçek bir ekip olmayı başarabildiğimiz için çok eğleniyoruz. Türkiye’yi NASDAQ Borsası’nda temsil eden ilk ve tek Türk şirketinde; geleceğin sektörüne ve teknolojiye yön verip, fırsatlarla dolu bir ailede birlikte büyümek, gelişmek, neşeyle üreterek herkes için #iyikivarsınhepsiburada dedirtecek, heyecan dolu başarı hikayelerinin bir parçası olmak istersen... • Hepsiburada bünyesinde müşterilerden gelen soru/şikayet ve taleplere anlık olarak e-mail ya da telefon ile yanıt vermek ve çözümlemek, • Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunmak, • Müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda kayıtların CRM sistemleri üzerinde oluşturulmasını sağlamak, • Müşterilerin şikayet sürecini baştan sonra takip etmek, inisiyatif alarak çözümlemek, • Yeni ürün ve servislerle ilgili bilgilerini güncel tutarak müşterilere doğru şekilde aktarmak, • Müşteri sorunlarını çözerken yaratıcı olmak ve olası süreç değişimi ve gelişimlerine katkıda bulunacak girdileri ilgili departmanlara iletmek.Aranan Nitelikler• Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun, • Tercihen Müşteri Hizmetleri operasyonlarında minimum 1 yıl deneyimi olan, • Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş, • Müşteri ile iyi iletişim kurabilen, • Takım çalışmasına yatkın, kendini geliştirmeye istekli ve özverili, • Analitik düşünebilen, ayrıntılara önem veren ve inisiyatif almaktan çekinmeyen, • Dinamik, değişimlere hızla adapte olabilen, hedef ve sonuç odaklı, • İkna kabiliyeti yüksek, • İnsan ilişkilerinde başarılı, • Vardiyalı çalışabilecek, • Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek, • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli, • Kocaeli veya İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden.
Sektör: Elektrik ve Elektronik, Ambalaj ve Kağıt, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Cam ve Seramik, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Eğitim, Eğlence, Endüstri, Faktoring, Gayrimenkul, Gıda, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, İlaç, İmalat, İnşaat, İthalat/İhracat, Kamu, Kimya, Kozmetik, Leasing/Finansal Kiralama, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Medya, Mimarlık, Lojistik, Otelcilik, Otomotiv, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sosyal Servisler, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Telekomünikasyon ve Network, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yayıncılık, Diğer, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Hızlı Tüketim Malları, Bankacılık / Finans, Fuar ve Organizasyon, Ajans, Pazar / Piyasa Araştırma, Müşteri ilişkileri, Alüminyum, Aydınlatma, Belgelendirme/Marka/Patent, Bioteknik, Mobilya/Dekorasyon, Büro Makineleri, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Enerji, Gemi/Yat/Tersane, Çevre, Kuyumculuk/Pırlanta, Otomasyon, Makine, Çağrı Merkezi, Matbaacılık/Baskı, Mühendislik, Sivil Toplum Kuruluşu, İnsan Kaynakları, Spor, Kırtasiyecilik, Çimento, Gümrükleme, Mekanik Tesisat, Rehabilitasyon, Network Marketing, Plastik, Barter, E-Ticaret, Optik, Yumurtacılık/Tavukçuluk, Metal Sanayi, Oyuncak, İş Sağlığı ve Güvenliği, Süt ve Süt Ürünleri, Proje ve Taahhüt, Ofis Malzemeleri, Kargo-Kurye, Catering, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Su Ürünleri, Açık Hava Reklamcılığı, Tercüme Hizmetleri, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Bina ve Tesis Yönetimi, Güvenlik Sistemleri, Güvenlik Hizmetleri, Döküm, Yalıtım, Ödeme Hizmetleri, Motosiklet, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Üretim / Endüstriyel Ürünler
Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Şef Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Şefi, Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Yetkili Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Müşteri Hizmetleri Yönetmen Yardımcısı
Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri (İstanbul)
Doğa İnsan Kaynaklarıİstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu 27 Eylül 2022İş AçıklamasıDanışmanlığını gerçekleştirdiğimiz çağrı merkezi sektöründeki firmamız için anadil seviyesinde “Almanca Bilen Takım Lideri" arayışımız bulunmaktadır...
• Çağrı merkezi deneyimi olan,
• İletişim becerileri güçlü olan,
• Takım çalışmasına yatkın olan,
• Analiz ve yorumlama becerileri
gelişmiş olan adaylarımızın başvurularını bekliyoruz…
Aranan NiteliklerAna dil seviyesinde Almanca biliyorsan, hemen başvur!
Doğa HR Aydınlatma Metni: https://lnkd.in/d2KFeQK
Doğa HR; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.
Sektör: Çağrı Merkezi, Açık Hava Reklamcılığı, Ajans, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Alüminyum, Ambalaj ve Kağıt, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Aydınlatma, Bankacılık / Finans, Barter, Belgelendirme/Marka/Patent, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Bina ve Tesis Yönetimi, Bioteknik, Büro Makineleri, Cam ve Seramik, Catering, Çevre, Çimento, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Diğer, Döküm, E-Ticaret, Eğitim, Eğlence, Elektrik ve Elektronik, Endüstri, Enerji, Faktoring, Fuar ve Organizasyon, Gayrimenkul, Gemi/Yat/Tersane, Gıda, Gümrükleme, Güvenlik Hizmetleri, Güvenlik Sistemleri, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hızlı Tüketim Malları, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, İlaç, İmalat, İnsan Kaynakları, İnşaat, İş Sağlığı ve Güvenliği, İthalat/İhracat, Kamu, Kargo-Kurye, Kırtasiyecilik, Kimya, Kozmetik, Kuyumculuk/Pırlanta, Leasing/Finansal Kiralama, Lojistik, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Makine, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Matbaacılık/Baskı, Medya, Mekanik Tesisat, Metal Sanayi, Mimarlık, Mobilya/Dekorasyon, Motosiklet, Mühendislik, Müşteri ilişkileri, Network Marketing, Ofis Malzemeleri, Optik, Otelcilik, Otomasyon, Otomotiv, Oyuncak, Ödeme Hizmetleri, Pazar / Piyasa Araştırma, Plastik, Proje ve Taahhüt, Rehabilitasyon, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sivil Toplum Kuruluşu, Sosyal Servisler, Spor, Su Ürünleri, Süt ve Süt Ürünleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Telekomünikasyon ve Network, Tercüme Hizmetleri, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Üretim / Endüstriyel Ürünler, Yalıtım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Yayıncılık, Yumurtacılık/Tavukçuluk
Pozisyon: Çağrı Merkezi Süpervizörü, Çağrı Merkezi Şefi, Çağrı Merkezi Takım Lideri, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Çağrı Merkezi Uzmanı, Çağrı Merkezi Yetkili Yardımcısı, Müşteri İlişkileri Takım Lideri, Tele-Satış Takım Lideri, Müşteri Hizmetleri Takım Lideri, Takım Lideri Yardımcısı
- İş Açıklaması
GSM sektörünün öncü firmalarından GENPA TELEKOMÜNİKASYON olarak Etiler Teknik Servis'imizde görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.
- Teknik Servisimiz bünyesinde müşteriler ile olan yüzyüze iletişimi sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini arttırmak amacıyla servis verilen markaların vizyonlarını müşterilere yansıtmak,
- Müşteri taleplerini doğru anlamak ve müşteri problemlerinin tespiti ve çözümünü sağlamak,
- Müşterilere sunulan ürün ve hizmetlerin satışlarını hedefler doğrultusunda gerçekleştirmek,
- Kayıt ve raporlamaları gerçekleştirmek.
Aranan Nitelikler- Tercihen Üniversite mezunu
- Satış odaklı çalışabilecek,
- MS Office uygulamaları konusunda bilgili,
- İletişim becerileri güçlü,
- Öğrenmeye ve gelişime açık,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Müşteri memnuniyetine önem veren,
Sektör: Telekomünikasyon ve Network
Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Yetkili Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
- İş Açıklaması
Müşterilerle telefon ve mail ile ilişkileri yürütmek,
Müşteri bilgilerinde olacak güncellemeleri yapmak ve portföye yeni girecek olan abonelerin sisteme kayıtlarının yapılmasını sağlamak,
Müsterilerden gelen şikayet ve taleplerin sisteme girilmesini sağlamak ve bunları çözüme kavuşturmak,
Sözleşme süresi dolan ve dolacak müşteriler ile irtibata geçip sözleşmenin yenilenmesini sağlamak,
Ve gerektiğinde satış ekibi ile koordineli olarak revize edilmesini sağlamak,
İcra takibine düşebilecek müşteriye son bilgilendirmeyi yapmak,
Operasyonlarla ilgili müşteri evraklarinin hazirlanmasini sağlamak ve takibini yapmak,
Mevcut müşterilerin Elektra Enerji ile olan yazışmalarını yönetmek,
Dönemsel olarak müşteri memnuniyet görüşmeleri yapmak,
Bayilerden ve satış ekibinden gelen eksik ve hatalı evraklar için müşteriye dönüş sağlayıp tamamlamak,
Portföye giren müşterilerin wellcome aramalarının yapılıp müşteriye gerekli bilgilerin verilmesi.
Aranan NiteliklerSatış odaklı ve disiplinli çalışma prensibine sahip olmak,
Müşteriler, bayiiler ve çalışma arkadaşları iyi ilişkiler kurabilmek,
Bilgisayar işletim sistemleri ve MS office uygulamalarını özellikle de Exceli iyi derecede kullanabilmek,
Enerjisi, özgüveni, iletişim becerileri ile şirketi ve markayı en iyi şekilde temsil edebilmek,
Aktif ve dinamik bir ortamda çalışmayı hedeflemek.Sektör: Açık Hava Reklamcılığı, Ajans, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Alüminyum, Ambalaj ve Kağıt, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Aydınlatma, Bankacılık / Finans, Barter, Belgelendirme/Marka/Patent, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Bina ve Tesis Yönetimi, Bioteknik, Büro Makineleri, Cam ve Seramik, Catering, Çağrı Merkezi, Çevre, Çimento, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Diğer, Döküm, E-Ticaret, Eğitim, Eğlence, Elektrik ve Elektronik, Endüstri, Enerji, Faktoring, Fuar ve Organizasyon, Gayrimenkul, Gemi/Yat/Tersane, Gıda, Gümrükleme, Güvenlik Hizmetleri, Güvenlik Sistemleri, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hızlı Tüketim Malları, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, İlaç, İmalat, İnsan Kaynakları, İnşaat, İş Sağlığı ve Güvenliği, İthalat/İhracat, Kamu, Kargo-Kurye, Kırtasiyecilik, Kimya, Kozmetik, Kuyumculuk/Pırlanta, Leasing/Finansal Kiralama, Lojistik, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Makine, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Matbaacılık/Baskı, Medya, Mekanik Tesisat, Metal Sanayi, Mimarlık, Mobilya/Dekorasyon, Motosiklet, Mühendislik, Müşteri ilişkileri, Network Marketing, Ofis Malzemeleri, Optik, Otelcilik, Otomasyon, Otomotiv, Oyuncak, Ödeme Hizmetleri, Pazar / Piyasa Araştırma, Plastik, Proje ve Taahhüt, Rehabilitasyon, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sivil Toplum Kuruluşu, Sosyal Servisler, Spor, Su Ürünleri, Süt ve Süt Ürünleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Telekomünikasyon ve Network, Tercüme Hizmetleri, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Üretim / Endüstriyel Ürünler, Yalıtım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Yayıncılık, Yumurtacılık/Tavukçuluk
Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri İlişkileri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Müşteri İlişkileri Danışmanı
Almanca Bilen Müşteri İlişkileri Uzmanı (Türkiye Geneli)
Fenix İnsan KaynaklarıTüm Türkiye 30 Eylül 2022İş AçıklamasıDanışmanlığını yaptığımız, global ve uluslararası markaların müşteri hizmetleri ve backoffice ekiplerinde Ful-time ve Part-time değerlendirilmek üzere, Home Office tüm Türkiye geneli ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri İlişkileri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.
Projeler de homeoffice çalışma modeli bulunuyor. Bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanacaktır.
İŞ TANIMI:
· Firmanın yabancı müşterilerinden gelen taleplerin karşılanması ve çözümlendirilmesi
(Kesinlikle Satış yapılmamakta).
· Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı ve üye şikayetlerinin cevaplandırılması, sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması.
· Backoffice ekibinde yalnızca mail olarak hizmet verilmektedir, telefon görüşmesi bulunmamaktadır.
Aranan NiteliklerARANAN NİTELİKLER:
· Anadil veya ileri seviyede Almanca Bilen,
· Tercihen en az ortaokul mezunu(Almanya, Avusturya veya İsviçre’de eğitim almış),
SOSYAL HAKLAR:
Yüksek NET Maaş + Yüksek Performans Primi + Yemek + Yol Desteği (Servis) + ÖSS + GiftCard
ÇALIŞMA SAATLERİ:
- Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.
İZİN GÜNLERİ:
- Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. (Haftasonu izin olan seçeneklerimiz mevcuttur.)
Fenix İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 7144591 sayılı karar uyarınca ve 1195 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.
Sektör: Elektrik ve Elektronik, Ambalaj ve Kağıt, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Cam ve Seramik, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Eğitim, Eğlence, Endüstri, Faktoring, Gayrimenkul, Gıda, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, İlaç, İmalat, İnşaat, İthalat/İhracat, Kamu, Kimya, Kozmetik, Leasing/Finansal Kiralama, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Medya, Mimarlık, Lojistik, Otelcilik, Otomotiv, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sosyal Servisler, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Telekomünikasyon ve Network, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yayıncılık, Diğer, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Hızlı Tüketim Malları, Bankacılık / Finans, Fuar ve Organizasyon, Ajans, Pazar / Piyasa Araştırma, Müşteri ilişkileri, Alüminyum, Aydınlatma, Belgelendirme/Marka/Patent, Bioteknik, Mobilya/Dekorasyon, Büro Makineleri, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Enerji, Gemi/Yat/Tersane, Çevre, Kuyumculuk/Pırlanta, Otomasyon, Makine, Çağrı Merkezi, Matbaacılık/Baskı, Mühendislik, Sivil Toplum Kuruluşu, İnsan Kaynakları, Spor, Kırtasiyecilik, Çimento, Gümrükleme, Mekanik Tesisat, Rehabilitasyon, Network Marketing, Plastik, Barter, E-Ticaret, Optik, Yumurtacılık/Tavukçuluk, Metal Sanayi, Oyuncak, İş Sağlığı ve Güvenliği, Süt ve Süt Ürünleri, Proje ve Taahhüt, Ofis Malzemeleri, Kargo-Kurye, Catering, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Su Ürünleri, Açık Hava Reklamcılığı, Tercüme Hizmetleri, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Bina ve Tesis Yönetimi, Güvenlik Sistemleri, Güvenlik Hizmetleri, Döküm, Yalıtım, Ödeme Hizmetleri, Motosiklet, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Üretim / Endüstriyel Ürünler
Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Müşteri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Destek Asistanı, Müşteri Destek Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- İş Açıklaması
Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır.
Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezimiz de, ürün ve hizmetlerin telefonda tanıtım ve satışını gerçekleştirecek ÇAĞRI MERKEZİ UZMANI takım arkadaşı arayışımız vardır.Aranan NiteliklerEn az Lise mezunu
Tercihen Çağrı Merkezi veya Satış Kanalı tecrübesi olan
Satış konusunda kendine güvenen
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli
Müşteri odaklı bakış açısına sahip
Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas
Takım çalışmasına yatkın,esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecekMS Office uygulamalarına hakim
Sektör: Elektrik ve Elektronik, Ambalaj ve Kağıt, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Cam ve Seramik, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Eğitim, Eğlence, Endüstri, Faktoring, Gayrimenkul, Gıda, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, İlaç, İmalat, İnşaat, İthalat/İhracat, Kamu, Kimya, Kozmetik, Leasing/Finansal Kiralama, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Medya, Mimarlık, Lojistik, Otelcilik, Otomotiv, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sosyal Servisler, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Telekomünikasyon ve Network, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yayıncılık, Diğer, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Hızlı Tüketim Malları, Bankacılık / Finans, Fuar ve Organizasyon, Ajans, Pazar / Piyasa Araştırma, Müşteri ilişkileri, Alüminyum, Aydınlatma, Belgelendirme/Marka/Patent, Bioteknik, Mobilya/Dekorasyon, Büro Makineleri, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Enerji, Gemi/Yat/Tersane, Çevre, Kuyumculuk/Pırlanta, Otomasyon, Makine, Çağrı Merkezi, Matbaacılık/Baskı, Mühendislik, Sivil Toplum Kuruluşu, İnsan Kaynakları, Spor, Kırtasiyecilik, Çimento, Gümrükleme, Mekanik Tesisat, Rehabilitasyon, Network Marketing, Plastik, Barter, E-Ticaret, Optik, Yumurtacılık/Tavukçuluk, Metal Sanayi, Oyuncak, İş Sağlığı ve Güvenliği, Süt ve Süt Ürünleri, Proje ve Taahhüt, Ofis Malzemeleri, Kargo-Kurye, Catering, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Su Ürünleri, Açık Hava Reklamcılığı, Tercüme Hizmetleri, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Bina ve Tesis Yönetimi, Güvenlik Sistemleri, Güvenlik Hizmetleri, Döküm, Yalıtım, Ödeme Hizmetleri, Motosiklet, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Üretim / Endüstriyel Ürünler
Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- İş Açıklaması
- Sipariş kontrolü, müşteri ve şirket çalışanları ile günlük ilişki, dokümantasyon, faturalandırma, ticarete uygunluk süreci ve sipariş girişi ve sevkiyatına kadar sipariş yönetimi,
- Her durumu önceden tahmin etmek, müşterilerin memnuniyeti için mevcut süreçleri geliştirmek, dokümantasyon ve gönderilerde müşterilerin onayını almak için proaktif eylemler,
- Finans, satış ve pazarlama ekipleri ile sorunları çözmek için irtibat kurmak,
- Kargo + Kurye ile irtibat ve takip süreçleri,
- Satış ve pazarlama ekipleri ile sorunların çözümü için irtibat kurulması,
Aranan Nitelikler- Güçlü bir ilişki kurarak, doğru bilgiyi sağlamak ve problem çözme yoluyla müşteri memnuniyeti
- Müşteriler ile doğru iletişimi sağlamak
- SAP bilen,
- İyi düzeyde İngilizce bilen,
- İş birimlerine destek.
Sektör: Hizmet / İşletme Servisi
Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Yetkili Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
Müşteri İlişkileri Asistanı Boyner Bağdat Caddesi Mağazası
Boyner Büyük Mağazacılıkİstanbul Anadolu 29 Eylül 2022İş AçıklamasıBoyner, 70 yıllık geçmişe sahip, Türk perakende sektöründe önemli yeniliklere imza atmış Boyner Grup’un amiral gemisi ve Türkiye’nin lider mağaza zinciridir. Bugün 36 ilde 98 mağazası, Boyner, YKM, Boyner Dynamic, Boyner Sports, Boyner Outlet, boyner.com.tr ve Morhipo olmak üzere 7 farklı satış kanalı ve 300 bin metrekareye ulaşan satış alanıyla hizmet veriyor.
2012 yılında, sektörün en güçlü ve köklü oyuncularından YKM ile birleşen ve gücüne güç katan Boyner, bugün müşterilerine, kadın, erkek, çocuk, spor giyimden ayakkabı ve aksesuara, kozmetikten ev dekorasyon ürünlerine farklı kategorideki pek çok ürünü dünyaca ünlü markalar ve Türkiye’nin en sevilen markalarından geniş bir seçki ile sunuyor.
Sahip olduğu değerlerle sektörde öncü olan Boyner Büyük Mağazacılık, sürekli öğrenen, işini tutku ile yapan, yaratıcı, sorumluluklarının farkında, cesur ve müşteri mutluluğunu esas alan ailemiz için; Bağdat Caddesi Mağazamızda Müşteri İlişkileri Asistanı pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.
Ne Bekliyoruz?
- İade işlemi için Müşteri İlişkileri servisine gelen bütün müşterileri güler yüzlü karşılamak ve uğurlamak,
- Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, ortaya çıkan müşteri şikayetlerini çözmek, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek,
- Kullanılmış ancak çeşitli sorunlar nedeniyle iade edilmek istenilen ürünleri incelemek, karar alamadığı ürünler konusunda yöneticisinden veya ilgili Mağaza Kategori Yöneticisi veya satış danışmanından bilgi alarak işlemleri prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek,
- Mağaza Kategori Yöneticisi veya ilgili satış danışmanlarına iade alınan ürünleri teslim etmek, ilgili raporları çıkartarak kontrolü sağlamak, tekrar satışa sunulacak ürünlerin formlarını imzalatarak satış ekibine teslim etmek,
- Müşteri iadesi olarak alınan tüm ürünlerin ilgili firmaya, dağıtım merkezine veya kategoriye ulaştırılması amacıyla, mağaza deposuna doğru formla birlikte ve paketlenmiş olarak ulaştırmak,
- Terzi biriminden gönderilen tadilat veya tamir işlemleri yapılmış ürünleri uygun biçimde muhafaza etmek, ilgili fişi kontrol ederek ürünü müşteriye teslim etmek, gerekli kayıtları tutmak,
- Faaliyetleriyle ilgili her türlü kayıt ve işlemi tam, doğru, zamanında ve prosedürlere uygun olarak yapmak,
- Tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirmek.
Aranan NiteliklerGenel Nitelikler
- En az lise mezunu,
- Tercihen mağazacılık sektöründe müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyimine sahip,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi kuvvetli,
- Güleryüzlü, dinamik, takım çalışmasına yatkın,
- Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
- Aktif olarak bilgisayar kullanabilen,
- Mağazacılık esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
- Ekip çalışmasına yatkın,
Sektör: Mağazacılık / Perakendecilik, Tekstil
Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri İlişkileri Asistanı, Müşteri İlişkileri Sorumlusu, Müşteri İlişkileri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Müşteri İlişkileri Danışmanı, Müşteri İlişkileri Elemanı
- İş Açıklaması
Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.
Aranan Nitelikler- En az lise mezunu,
- Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
- İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
- Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
- Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
- Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
Sektör: Elektrik ve Elektronik, Ambalaj ve Kağıt, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Cam ve Seramik, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Eğitim, Eğlence, Endüstri, Faktoring, Gayrimenkul, Gıda, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, İlaç, İmalat, İnşaat, İthalat/İhracat, Kamu, Kimya, Kozmetik, Leasing/Finansal Kiralama, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Medya, Mimarlık, Lojistik, Otelcilik, Otomotiv, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sosyal Servisler, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Telekomünikasyon ve Network, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yayıncılık, Diğer, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Hızlı Tüketim Malları, Bankacılık / Finans, Fuar ve Organizasyon, Ajans, Pazar / Piyasa Araştırma, Müşteri ilişkileri, Alüminyum, Aydınlatma, Belgelendirme/Marka/Patent, Bioteknik, Mobilya/Dekorasyon, Büro Makineleri, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Enerji, Gemi/Yat/Tersane, Çevre, Kuyumculuk/Pırlanta, Otomasyon, Makine, Çağrı Merkezi, Matbaacılık/Baskı, Mühendislik, Sivil Toplum Kuruluşu, İnsan Kaynakları, Spor, Kırtasiyecilik, Çimento, Gümrükleme, Mekanik Tesisat, Rehabilitasyon, Network Marketing, Plastik, Barter, E-Ticaret, Optik, Yumurtacılık/Tavukçuluk, Metal Sanayi, Oyuncak, İş Sağlığı ve Güvenliği, Süt ve Süt Ürünleri, Proje ve Taahhüt, Ofis Malzemeleri, Kargo-Kurye, Catering, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Su Ürünleri, Açık Hava Reklamcılığı, Tercüme Hizmetleri, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Bina ve Tesis Yönetimi, Güvenlik Sistemleri, Güvenlik Hizmetleri, Döküm, Yalıtım, Ödeme Hizmetleri, Motosiklet, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Üretim / Endüstriyel Ürünler
Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Şef Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Şefi
Customer Relations Specialist
Yollando Elektronik Ticaret Hizmetleri Anonim Şirketiİstanbul Anadolu 29 Eylül 2022İş AçıklamasıWe have a strong corporate culture that places emphasis on open communication and teamwork. We are looking for a "Customer Service Specialist (Arabic or Hebrew Speaker)" who can play a role in the systematic and continuous development of e-commerce with our young and talented team.
- We are constantly communicating with our customers abroad by phone, whatsapp, e-mail, etc. It should be aimed to take action according to the problems coming from our customers through communication channels, to ensure customer satisfaction, to evaluate in accordance with the corporate workflow of our company and to reach the result.
Aranan Nitelikler- Bachelor’s degree from reputable universities,
- Minimum 1 years of experience in customer relations positions preferably in technology-based companies,
- Excellent command of written and spoken English, Arabic/Hebrew and Turkish,
- A good team member with good communication skills for speaking with customers from all over the world,
- Strong computer skill, good command of MS office applications,
- Customer-oriented problem solver who can identify root problems and take actions,
- Hard working, proactive and having multitasking skills,
- Open-minded, self-learner and flexible for change,
- Able to work under pressure,
- Completed military service or postponed for at least 2 years for male candidates.
Sektör: Açık Hava Reklamcılığı, Ajans, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Alüminyum, Ambalaj ve Kağıt, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Aydınlatma, Bankacılık / Finans, Barter, Belgelendirme/Marka/Patent, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Bina ve Tesis Yönetimi, Bioteknik, Büro Makineleri, Cam ve Seramik, Catering, Çağrı Merkezi, Çevre, Çimento, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Diğer, Döküm, E-Ticaret, Eğitim, Eğlence, Elektrik ve Elektronik, Endüstri, Enerji, Faktoring, Fuar ve Organizasyon, Gayrimenkul, Gemi/Yat/Tersane, Gıda, Gümrükleme, Güvenlik Hizmetleri, Güvenlik Sistemleri, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hızlı Tüketim Malları, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, İlaç, İmalat, İnsan Kaynakları, İnşaat, İş Sağlığı ve Güvenliği, İthalat/İhracat, Kamu, Kargo-Kurye, Kırtasiyecilik, Kimya, Kozmetik, Kuyumculuk/Pırlanta, Leasing/Finansal Kiralama, Lojistik, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Makine, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Matbaacılık/Baskı, Medya, Mekanik Tesisat, Metal Sanayi, Mimarlık, Mobilya/Dekorasyon, Motosiklet, Mühendislik, Müşteri ilişkileri, Network Marketing, Ofis Malzemeleri, Optik, Otelcilik, Otomasyon, Otomotiv, Oyuncak, Ödeme Hizmetleri, Pazar / Piyasa Araştırma, Plastik, Proje ve Taahhüt, Rehabilitasyon, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sivil Toplum Kuruluşu, Sosyal Servisler, Spor, Su Ürünleri, Süt ve Süt Ürünleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Telekomünikasyon ve Network, Tercüme Hizmetleri, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Üretim / Endüstriyel Ürünler, Yalıtım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Yayıncılık, Yumurtacılık/Tavukçuluk
Pozisyon: Müşteri Hizmetleri Sorumlusu, Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
Almanca Bilen Müşteri İlişkileri Uzmanı (Türkiye Geneli)
Fenix İnsan KaynaklarıTüm Türkiye 30 Eylül 2022İş AçıklamasıDanışmanlığını yaptığımız, global ve uluslararası markaların müşteri hizmetleri ve backoffice ekiplerinde Ful-time ve Part-time değerlendirilmek üzere, Home Office tüm Türkiye geneli ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri İlişkileri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.
Projeler de homeoffice çalışma modeli bulunuyor. Bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanacaktır.
İŞ TANIMI:
· Firmanın yabancı müşterilerinden gelen taleplerin karşılanması ve çözümlendirilmesi
(Kesinlikle Satış yapılmamakta).
· Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı ve üye şikayetlerinin cevaplandırılması, sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması.
· Backoffice ekibinde yalnızca mail olarak hizmet verilmektedir, telefon görüşmesi bulunmamaktadır.
Aranan NiteliklerARANAN NİTELİKLER:
· Anadil veya ileri seviyede Almanca Bilen,
· Tercihen en az ortaokul mezunu(Almanya, Avusturya veya İsviçre’de eğitim almış),
SOSYAL HAKLAR:
Yüksek NET Maaş + Yüksek Performans Primi + Yemek + Yol Desteği (Servis) + ÖSS + GiftCard
ÇALIŞMA SAATLERİ:
- Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.
İZİN GÜNLERİ:
- Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. (Haftasonu izin olan seçeneklerimiz mevcuttur.)
Fenix İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 7144591 sayılı karar uyarınca ve 1195 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.
Sektör: Havacılık, Telekomünikasyon ve Network, Çağrı Merkezi, Açık Hava Reklamcılığı, Ajans, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Alüminyum, Ambalaj ve Kağıt, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Aydınlatma, Bankacılık / Finans, Barter, Belgelendirme/Marka/Patent, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Bina ve Tesis Yönetimi, Bioteknik, Büro Makineleri, Cam ve Seramik, Catering, Çevre, Çimento, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Diğer, Döküm, E-Ticaret, Eğitim, Eğlence, Elektrik ve Elektronik, Endüstri, Enerji, Faktoring, Fuar ve Organizasyon, Gayrimenkul, Gemi/Yat/Tersane, Gıda, Gümrükleme, Güvenlik Hizmetleri, Güvenlik Sistemleri, Halkla İlişkiler, Hayvancılık, Hızlı Tüketim Malları, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, İlaç, İmalat, İnsan Kaynakları, İnşaat, İş Sağlığı ve Güvenliği, İthalat/İhracat, Kamu, Kargo-Kurye, Kırtasiyecilik, Kimya, Kozmetik, Kuyumculuk/Pırlanta, Leasing/Finansal Kiralama, Lojistik, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Makine, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Matbaacılık/Baskı, Medya, Mekanik Tesisat, Metal Sanayi, Mimarlık, Mobilya/Dekorasyon, Motosiklet, Mühendislik, Müşteri ilişkileri, Network Marketing, Ofis Malzemeleri, Optik, Otelcilik, Otomasyon, Otomotiv, Oyuncak, Ödeme Hizmetleri, Pazar / Piyasa Araştırma, Plastik, Proje ve Taahhüt, Rehabilitasyon, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sivil Toplum Kuruluşu, Sosyal Servisler, Spor, Su Ürünleri, Süt ve Süt Ürünleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Tercüme Hizmetleri, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Üretim / Endüstriyel Ürünler, Yalıtım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Yayıncılık, Yumurtacılık/Tavukçuluk
Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzman Yard, Müşteri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Destek Asistanı, Müşteri Destek Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- İş Açıklaması
Mavi Bilişim ve Danışmanlık Hiz.Ltd.Şti. olarak; Gümrükleme, Dış Ticaret ve Lojistik sektörlerindeki işletmelere yönelik ölçeklenebilir yazılım çözümleri sunmakta, Ulusal ve uluslararası boyutları da olan Gümrükleme/Dış Ticaret işlemlerinde çeşitli kamu/özel kurumlarıyla veri entegrasyonları sağlamaktayız.
İŞ VE GÖREV TANIMI
- Müşterilere Yıllık Abonelik olarak sunulan Yazılım hizmetlerinin; Yenileme dönemlerini takip ederek, müşterilerin mevcut Paketlerine dair Bakım-Destek fiyatlamalarını yapmak ve Proforma Fatura süreçleri üzerinden müşteriyle mutabakat yapıp, Abonelik Yenileme sürecini tamamlamak,
- Abonelik Yenileme Süreci öncesinde CRM sistemi üzerinden varsa kayıtlı Talepleri bu işlemlere dair müşteriye bilgi notları/raporlar hazırlamak,
- Abonelik Yenileme döneminde müşterinin geçmiş bir yıllık süreçteki tüm destek ve taleplerini özet raporlar halinde hazırlamak ve yönetimin onayı ile müşteriye raporlamak,
- Abonelik Yenileme esnasında veya ara dönemlerde müşteri analizleri yaparak müşterilerin ihtiyacı olabilecek mevcut/yeni ürün ve çözümlerimizdeki önermek, Satış Birimince Teklif verilmesini sağlamak,
- Periyodik (Haftalık/Aylık/Yıllık) Abonelik Değerlendirme (performans, KPI) raporları hazırlamak, gereken hallerde hizmet iyileştirme toplantıları organize etmek,
Aranan NiteliklerARANAN NİTELİKLER
- Tercihen Üniversitelerin İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği vb. bölümlerinden mezun,
- Analitik Düşünme ve Planlama becerisine sahip,
- İş takibi ve kayıt düzenine göre hareket edebilen, disiplinli ve istikrarlı,
- MS Ofis (Excel, Word, Powerpoint) Uygulamalarına ve Veri Analiz/Raporlamalarına hakim,
- Benzer pozisyonlarda en az 1 yıl deneyimli,
- Müzakere ve iletişim becerisi güçlü ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Erkek adaylar için askerliğini yapmış ya da muaf
Sektör: Bilgisayar / BT / Internet, Müşteri ilişkileri, E-Ticaret
Pozisyon: Abone Bağlılığı Yetkili Yardımcısı, Abone Sorumlusu, Endüstri Mühendisi, Müşteri Alacakları Yönetmeni, Müşteri Analizi Uzmanı, Müşteri Değer Yönetimi Yetkilisi, Müşteri Deneyimi Kıdemli Uzmanı, Müşteri Deneyimi Uzmanı, Müşteri Deneyimi Yetkilisi, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- İş Açıklaması
Yabancı sermayeli firmamızın yurtdışındaki müşterilerinden gelecek çağrılarına çözüm sunmak üzere görevlendirilecek,
Aranan Nitelikler- En az MYOve/veya üniversite mezunu,
- Tercihen daha önce çağrı merkezinde görev yapmış,
- İyi derecede ingilizce bilen,
- Bilgisayar kullanımına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
- İletişim becerisi yüksek,
- Müşteri memnuniyeti odaklı,
- Problem çözebilme yeteneği kuvvetli,
Sektör: Hizmet / İşletme Servisi
Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Operatörü, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Tele-Satış Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- İş Açıklaması
Antalya Lara Ofis içinde, müşterilerden gelen çağrıları cevaplamak ve müşteriye asistanlık hizmetlerinin verilmesini sağlamak, müşteriye doğru bilgi aktarımı yapmak ve kaliteli hizmet anlayışıyla müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak,
Aranan NiteliklerTürkiye‘nin en büyük asistanlık şirketlerinden biri olan Remo Assist, Medikal Assistans, Konut Yardım, Araç Yardım, Seyahat Hizmetleri, Danışmanlık Hizmetleri, Concierge Hizmetleri gibi çevremizde oluşan riskler ve ihtiyaçlar için çözümler üretip, Kurumsal Şirketlere asistanlık hizmetleri sunmaktadır.
Şirketimiz, kurumsal firmalarımız ile iletişim halinde olan ekibe (Ofis İçi) Müşteri Hizmetleri Yetkilisi aramaktadır.
. Dönüşümlü vardiyalı sistemle çalışabilecek,
· İkna kabiliyeti kuvvetli, diksiyonu düzgün,
· Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerileri gelişmiş,
· Araştırmacı, öğrenmeye ve gelişmeye açık,
· MS Office araçlarını etkin kullanabilen,
· Kariyer hedefi olan,
· Sorumluluk almayı sevenSektör: Çağrı Merkezi, Hizmet / İşletme Servisi, Müşteri ilişkileri
Pozisyon: Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Halkla İlişkiler Danışmanı, Satış Müşteri Temsilcisi, Anlaşmalı Kurumlar Görevlisi, Anlaşmalı Kurumlar Uzmanı, Banka Sigorta Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Görevlisi, Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Online Otel Rezervasyon Uzmanı, Sigorta Müşteri Temsilcisi
- İş Açıklaması
Büyümekte olan Çağrı Merkezi Satış Ekibi'mizde görevlendirmek üzere;
Genel Müdürlüğümüz'de, telefonla dış arama yaparak Sigorta ürünlerinlerimizin satışını gerçekleştirecek, sigortacılık sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen Çağrı Merkezi Satış Temsilcileri arıyoruz.
Aranan Nitelikler- En az Yüksekokul mezunu,
- Tercihen satışı alanında deneyimli,
- Ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
- Hedef ve müşteri odaklı çalışabilecek, enerjisi yüksek,
- Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
- İkna kabiliyeti, iletişimi ve görev bilinci yüksek,
- Askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş.
Sektör: Hizmet / İşletme Servisi
Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Temsilcisi, Tele-Satış Elemanı, Tele-Satış Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- İş Açıklaması
Türkiye'de mi yaşıyorsunuz ya da dönmek için iş mi arıyorsunuz ? Continuum Global Solutions’da kariyerinizin önünde hiçbir engel yok!
15.000'den fazla çalışanıyla Continuum Global Solutions, dünya çapındaki müşterilerine müşteri hizmetleri yönetiminde kapsamlı uzmanlık ve çözümler sunmaktadır.
İstanbul'daki Çağrı Merkezimizde, İsviçre'nin en tanınmış Telekom Projesi için görev almak üzere Bostancı lokasyonumuzda çalışacak Almanca bilen Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
Firmamızın calışanlarına sunduğu imkanlar;
· · İş öncesi eğitim
· · Prim sistemi
· · Özel sağlık sigortası
· · Servis
· · Yol ücreti
· · Yemek kartı
· ·Spor salonu
Aranan Nitelikler· Anadil seviyesinde Almanca konuşabilen,
· Müşteri memnuniyeti odaklı,
· Bilgisayar kullanabilen,
· Vardiyalı çalışmaya uygun,
· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
· İstanbul'da ikamet eden
Belirtilen özelliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız başvurunuzu gerçekleştirin ve Continuum Global Solutions'ın bir üyesi olun.
Sektör: Çağrı Merkezi, Açık Hava Reklamcılığı, Ajans, Akaryakıt/Petrol ve ürünleri, Alüminyum, Ambalaj ve Kağıt, Asansör ve Yürüyen Merdivenler, Aydınlatma, Bankacılık / Finans, Barter, Belgelendirme/Marka/Patent, Beyaz Eşya, Bilgisayar / BT / Internet, Bina ve Tesis Yönetimi, Bioteknik, Büro Makineleri, Cam ve Seramik, Catering, Çevre, Çimento, Dağıtım, Danışmanlık, Dayanıklı Tüketim Malları, Demir-Çelik, Denizcilik, Deri/Ayakkabı, Dernek ve Vakıf, Dış Ticaret, Diğer, Döküm, E-Ticaret, Eğitim, Eğlence, Elektrik ve Elektronik, Endüstri, Enerji, Faktoring, Fuar ve Organizasyon, Gayrimenkul, Gemi/Yat/Tersane, Gıda, Gümrükleme, Güvenlik Hizmetleri, Güvenlik Sistemleri, Halkla İlişkiler, Havacılık, Hayvancılık, Hızlı Tüketim Malları, Hizmet / İşletme Servisi, Holding, Hukuk, Isıtma/Soğutma/İklimlendirme, Işık,Ses ve Görüntü Sistemleri, İlaç, İmalat, İnsan Kaynakları, İnşaat, İş Sağlığı ve Güvenliği, İthalat/İhracat, Kamu, Kargo-Kurye, Kırtasiyecilik, Kimya, Kozmetik, Kuyumculuk/Pırlanta, Leasing/Finansal Kiralama, Lojistik, Madencilik, Mağazacılık / Perakendecilik, Makine, Mali Denetim-Vergi, Mali Müşavirlik, Matbaacılık/Baskı, Medya, Mekanik Tesisat, Metal Sanayi, Mimarlık, Mobilya/Dekorasyon, Motosiklet, Mühendislik, Müşteri ilişkileri, Network Marketing, Ofis Malzemeleri, Optik, Otelcilik, Otomasyon, Otomotiv, Oyuncak, Ödeme Hizmetleri, Pazar / Piyasa Araştırma, Plastik, Proje ve Taahhüt, Rehabilitasyon, Reklamcılık, Restorancılık, Sağlık/Hastane, Sanat, Savunma/Güvenlik, Sigortacılık, Sivil Toplum Kuruluşu, Sosyal Servisler, Spor, Su Ürünleri, Süt ve Süt Ürünleri, Tanıtım Ve Promosyon Ürünleri, Tarım ve Orman Ürünleri / Ziraat, Tekstil, Tekstil Boya ve Kimyasalları, Telekomünikasyon ve Network, Tercüme Hizmetleri, Tıbbi Malzeme, Toptancılık, Turizm, Ulaşım, Üretim / Endüstriyel Ürünler, Yalıtım, Yapı Malzemeleri, Yatırım / Menkul Değerler, Yatırım /Menkul D. /Borsacılık, Yayıncılık, Yumurtacılık/Tavukçuluk
Pozisyon: Çağrı Merkezi Asistanı, Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Asistanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Danışmanı, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
- İş Açıklaması
Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.
Aranan Nitelikler- En az lise mezunu,
- Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
- İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
- Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
- Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
- Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
- İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ,
Sektör: Hizmet / İşletme Servisi, Çağrı Merkezi
Pozisyon: Çağrı Merkezi Elemanı, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi, Çağrı Merkezi Temsilcisi, Çağrı Merkezi Uzmanı, Müşteri Hizmetleri Elemanı, Müşteri Temsilcisi, Tele-Satış Elemanı, Tele-Satış Müşteri Temsilcisi, Müşteri Hizmetleri Uzmanı
