Rezervasyon Elemanı İş İlanları

Merkez ofisimiz(ZİNCİRLİKUYU) için kurumsal firmalarımıza Uçak bileti satışları konusunda yardımcı olacak, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet verebilecek, satış alanında kariyer hedefleyen Uçak Bileti Satış Yetkilisi aramaktayız.

IATA Acentesi olan firmamız için ACENTE BİLET SATIŞ YETKİLİSİ pozisyonuna;

• Uçak Bileti, Rezervasyon ve Satışı konusunda deneyimli,
• Amadeus ve Troya uçak bileti sistemlerini çok iyi kullanabilen,
• Acente deneyimi olan ,iç ve dış hat bilet kesme konusunda en az 3 yıl deneyimli,
• Müşteri odaklı,
• Diksiyonu düzgün,
• Çözüm odaklı çalışabilecek,
• Kendine güvenen ve sorumluluk alabilen,
• Motivasyonu yüksek ve ekibine motivasyon sağlayabilecek,
• Tam zamanlı ve uzun süreli çalışma ihtiyacı olan,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylarda askerlik engeli bulunmayan,

Bay ve Bayan Takım Arkadaşları aramaktayız..

Turizm sektöründeki firmamız için operasyon süreçlerinde bulunacak,

- Çalışılan bölgelerde (yurt içi ve yurt dışı) otellerle ilişkileri geliştirmek,

- Yüksek sezon dönemlerinin önceden planlanıp erkenden blokajların yapılması ve şartlarına uygun dönemlerde sonlandırılması,

- Operasyonel süreçlerde koordinasyonun sağlanması,

- Otel girişi öncesi son odalama listelerinin hazırlanıp, kontrol edilmesi ve gerekli mercilere iletilmesi,

- Otel girişi öncesi voucherların hazırlanıp misafirlere iletilmesi için vakitlice ilgili departmanlara veya temcilcilere ulaştırılması,

- İşinin gereği olan bölgeyi , pazarı , piyasa koşullarını, rakipleri ve alternatifleri tanımak ve izlemek için, araştırmacı olmak, analiz ve raporlama yapmak,

- Otellerin doluluk boşluğunu takip etmek,

PERSONELDE ARANACAK GENEL NİTELİKLER;

- Otelcilik tecrübesine sahip,

- Yazılı ve sözlü İngilizce bilen,

- Excel ve Word ofis programlarını bilen,

- Akıcı ve nitelikli bir diksiyona sahip, prezentable,

- Dışa dönük, insan ilişkileri güçlü, pozitif ve güler yüzlü,

- Enerji düzeyi ve motivasyonu yüksek, yoğun iş temposundan keyif alan,

- Kurumsal portföy yönetimine hakim,

- Araştırmacı, analiz ve raporlama yapabilen,

- Turizm sektöründe kariyer hedefleyen,

- Bay adaylar için, en az 3 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan,

- Seyahat engeli olmayan

- İşbirliği içerisinde takım çalışmasına yatkın,

- Tercihen üniversite mezunu,

- Tercihen 25 - 40 yaş aralığında,

Operasyon Departmanı - Otel Rezervasyon Sorumlusu

- Çalışılan bölgelerde (yurt içi ve yurt dışı) otellerle sözleşmeleri ve kontratları yönetebilmek ve en iyi fiyatı almak için ilişkileri geliştirmek,

- Yapılan kontratların düzenli olarak dosyalanması ve bilgisayar da kolaylıkla ulaşabilmek için düzenli bir liste haline getirilmesi,

- Yüksek sezon dönemlerinin önceden planlanıp erkenden blokajların yapılması ve şartlarına uygun dönemlerde sonlandırılması,

- İşletmekte olunan otellerin piyasaya satışlarının yapılması ve muhasebe departmanı ile entegreli çalışıp tahsilatlarının takibi,

- Kurumsal satışa destek verilmesi ve müşteriler ile ilişkilerin yönetilmesi,

- Otel girişi öncesi son odalama listelerinin hazırlanıp, kontrol edilmesi ve gerekli mercilere iletilmesi,

- Otel girişi öncesi voucherların hazırlanıp misafirlere iletilmesi için vakitlice ilgili departmanlara veya temcilcilere ulaştırılması,

- İşinin gereği olan bölgeyi , pazarı , piyasa koşullarını, rakipleri ve alternatifleri tanımak ve izlemek için, araştırmacı olmak, analiz ve raporlama yapmak,

- Otellerin doluluk boşluğunu takip etmek,

PERSONELDE ARANACAK GENEL NİTELİKLER;

- Otelcilik tecrübesine sahip,

- Yazılı ve sözlü İngilizce bilen,

- Excel ve Word ofis programlarını iyi seviyede kullanabilen,

- Tercihen Otelcilik satış pazarlama departmanı tecrübeli,

- Akıcı ve nitelikli bir diksiyona sahip, prezentable,

- Dışa dönük, insan ilişkileri güçlü, pozitif ve güler yüzlü,

- Dış görünüşünde özenli, temsil yeteneğine sahip olmak, saygın izlenim bırakmak, çevresine güven vermek,

- Enerji düzeyi ve motivasyonu yüksek, yoğun iş temposundan keyif alan,

- Kurumsal portföy yönetimine hakim,

- Araştırmacı, analiz ve raporlama yapabilen,

- Turizm sektöründe kariyer hedefleyen,

- Bay adaylar için, en az 3 yıl askerlik ile ilişiği bulunmayan,

- Seyahat engeli olmayan

- İşbirliği içerisinde takım çalışmasına yatkın,

- Tercihen üniversite mezunu,

- Tercihen 25 - 40 yaş aralığında,

Mikla; one of the world’s most prestigious restaurants, is currently recruiting for a “Reservations Agent” to start with immediate effect.

DUTIES & RESPONSIBILITIES

• Answering the calls within the company guidelines,
• Taking reservations, cancellations, confirmations or any other enquiries and inputting reservations into the system,
• Arranging restaurant seating plan in line with reservation book,
• Participate in and help the Reservations Department to meet restaurant standards at all times,
• Ensuring the smooth running of the restaurant by supplying the correct reservation information for the management,
• Greeting the guests in a friendly and courteous manner,
• Seating the guests due to previously set plan,
• Assisting Restaurant Manager in maintaining all guest history records,

• University degree,
• Min. 3 Years’ experience in similar working environment (hotel desks, restaurant business, travel agencies etc.)
• Excellent knowledge of both spoken and written English, more languages will be an asset,
• Exceptional guest service and communication skills,
• Ability to understand and exceed guests’ expectations,
• A positive attitude with a nice smile,
• A high standard of PC skills,
• Ability to work well under pressure and in flexible hours.

A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property.

What will I be doing?

As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A Reservation Agent is responsible for offering excellent customer service, options, and other solutions to meet Guest and customer needs. Specifically, a Reservations Agent will perform the following tasks to the highest standards:

• Convert, quickly, inquiries into contracted business
• Respond, positively, to sales inquiries to develop future sales leads
• Identify sales leads, as appropriate
• Respond to all customers in a highly professional manner, including ensuring all reservations are completed accurately and to the Guest's expectation
• Provide prompt and efficient service while maintaining the hotels brand standards

What are we looking for?

A Reservations Agent serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

• A passion for delivering great customer service
• A highly professional telephone manner and excellent communication skills
• Outstanding administration and organizational skills
• Intermediate computer proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

• Previous experience in a Reservations environment
• Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree

What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

• Yurt içi ve Yurt dışı Uçak Bileti satışı alanında en az 3 yıl tecrübeli,
• Troya ve Amadeus programlarını aktif olarak kullanabilen,
• Tercihen Üniversitelerin Turizm,Seyahat İşletmeciliği vb.bölümlerinden mezun,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
• Yogun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
• Hızlı ve güleryüzlü, konsantrasyonu güçlü,
• İletişim becerileri yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın, kurumsal biletlleme konusunda deneyimli ''Kurumsal Biletleme Uzmanı'' aramaktayız.

• Telefon, faks e-mail ve online rezervasyon sistemi ile gelen rezervasyon taleplerini zamanında ve doğru olarak sisteme girer.
• Acente veya şirket tüm münferit müşterilere pazarına uygun olarak prosedürler çerçevesinde hizmet verir.
• Rezervasyon taleplerini aynı gün içerisinde ve standartlara uygun olarak cevaplandırır.
• Rezervasyon esnasında otelin hizmet ve servisleri hakkında müşterileri bilgilendirir.
• Münferit rezervasyon talebinde bulunan potansiyel acente müşterileri ile ilgili detayları Otel Satış Bölümüne iletir.

• En az Meslek Yüksek Okulu mezunu,
• Konusunda en az 2 yıl tecrübeli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Opera programına hakim,
• Diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına önem veren,

Rezervasyon Sorumlusu aramaktayız.

Sektöründe Lider Turizm Şirketimiz için Bilet Satış Departmanında Home Office 7/24 telefon hattı ve laptop üzerinden çalışabilecek TAKIM ARKADAŞI arıyoruz.

• Yurtiçi ve Yurtdışı bilet satışı konusunda deneyimli,
• Amadeus ve Troya programlarını çok iyi kullanabilen,
• Home Office çalışabilen,
• Branşı konusunda yeterli iş tecrübesine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Diksiyonu düzgün,
• Dikkatli, pratik ve sorumluluk sahibi,

Adayların başvurularını beklemekteyiz.