İlan Detay
SPARNDS Ajans - Help Desk Uzmanlığı
İş Açıklaması
ISO 500 LİSTESİNDE YER ALAN SEKTÖRÜNDE LİDER ŞİRKET'E
HELP DESK UZMANLIĞI
A. Topluluk Satınalma Başkanlığı ile İç Müşteriler ve Tedarikçiler arasında ilk temas noktası olunması.
*. Kullanıcılara verilecek destek sayesinde satınalma sistemlerinin efektif şekilde kullanılmasının sağlanması.
*. Topluluk Satınalma Başkanlığı ile iç müşteriler ve tedarikçiler arasında bağlantı noktası olması.
B. İç ve dış kullanıcılardan yardım taleplerini almak, ilgili ekiplere yönlendirmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
*. İç müşteriler ve tedarikçilerin satınalma sistemleri ile ilgili soru ve sorunlarını yanıtlamak. SAT, SAS vb belgelerin açılabilmesi için destek vermek.
*. Sistem ile ilgili sorunların çözümünü “sorun çözüm veri tabanı” kayıtlarını kullanarak araştırmak.
*. Çözüm bulunamayan soru/sorunlar için ilgili BT ekiplerine talep oluşturmak ve taleplerin takibini yapmak.
*. Çözüm bulunamayan sorunlar için gerekli eskalasyonu yapmak
*. Gelecekte karşılaşılacak sorunların çözümünde referans olarak kullanılmak üzere “Sorun çözüm veri tabanı” güncellemek.
C. Çözülemeyen sorunlar için açılan taleplerin takip ve raporlamasının yapılması
*. Doğru ve zamanında çözüm için açılan taleplerin takibini yapmak, gereken durumlarda hatırlatmalarda bulunmak.
*. Sorunla ilgili iç müşteri ve tedarikçilere geri bilgilendirmede bulunmak.
D. Operasyonel Satınalma işlemlerine destek verilmesi
*. Çerçeve Sözleşme ve Katalog gibi belgelerin oluşturulması ve güncellenmesi işlemlerinde Satınalma ekiplerine destek verilmesi
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Her zaman başarıyı hedefleyen, genç ve dinamik
- Sosyal ilişkilerde başarılı, İletişim becerisi iyi
- Kurum değerlerine bağlı
Hafta içi ( Pazartesi - Cuma ) 07:30-16:30 çalışma saatlerinde görev yapacak.
Eğitim : Üniversite Mezunu
Tecrübe : Tercihen satınalma konusunda 1-2 yıl tecrübeli
Uzmanlık : Microsoft Office (özellikle Excel) ve tercihen satınalma sistemleri konusunda bilgi sahibi
Yabancı Dil : Rusça
Haklar : Yemek ve personel servisi sunulacaktır.
Çalışma yeri : Tuzla - İstanbul