Teknik Servis Danışmanı

Pozitera - Teknik Servis Danışmanı

Pozitera; sektöründe lider birçok ulusal ve uluslararası firmaya hizmet vermenin haklı gururunu taşıyan, kendi alanında uzmanlaşmış pazarlama yöneticileri, çağın gerektirdiği teknolojik altyapı ve bilgi teknolojileri süreçlerini yakından izleyen bir perakende geliştirme şirketidir.

Grubumuzun önde gelen firmalarında görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip “Teknik Servis Danışmanı ” aramaktayız:

• Terminal ürünlerinin onarım süreçlerini yürütmek, telefon arızalarını tespit ederek çözümlemek,
• Garanti dışı arızaları analiz etmek; onarım süresi ve maliyetlendirme süreçlerini değerlendirmek,
• Müşterilere teknik destek sağlamak ve gelen soruları etkin şekilde yanıtlamak,
• Gerektiğinde müşterilere yerinde teknik destek hizmeti sunmak,
• Mağaza müdürüne; mağaza yönetimi, müşteri deneyimi ve tüketiciye yönelik eğitim/seminer organizasyonlarında destek olmak,
• Müşteri deneyimi danışmanına; ek hizmet platformları, yedek parça ürünleri ve akıllı donanım ürünlerinin satış süreçlerinde destek vermek,
• Mağaza içinde müşteri karşılama, yönlendirme ve bilgilendirme süreçlerini etkin şekilde yönetmek; müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek.

• Teknik yüksekokul / ön lisans ve üzeri bölümlerden mezun,
• Güvenilir, sorumluluk sahibi; güçlü hizmet bilincine ve stres yönetimi becerilerine sahip,
• Telefon, PC ve benzeri elektronik ürünlerin temel bilgilerine hâkim; ürün teknolojilerini öğrenmeye istekli,
• Yeni mezun adaylar değerlendirilebilir; telefon tamiri konusunda deneyimli adaylar tercih sebebidir,
• Müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen ve iletişim becerileri güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın, gerektiğinde bireysel sorumluluk alabilen,
• Temel bilgisayar kullanımı ve raporlama becerilerine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli (opsiyonel olarak eklenebilir).