Müşteri İlişkileri Asistanı

Boyner Büyük Mağazacılık - Müşteri İlişkileri Asistanı

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Türkiye'nin halka açık gıda ve elektronik dışı en büyük perakende grubu ve Türkiye’nin lider mağazalar zinciri. 1981’den bu yana müşteri mutluluğunu esas alan, sürekli öğrenen ve cesur adımlarla kendisini tutkuyla ileri taşıyan büyük bir aile… Türkiye'nin 37 ilinde 114 mağazası ile 300.000 m2 satış alanına ulaşan Boyner Büyük Mağazacılık, yaklaşık 6.500 çalışanı ile 120 milyonun üzerinde ziyaretçiye sahip…

İŞ TANIMI

• İade işlemi için Müşteri İlişkileri servisine gelen bütün müşterileri güler yüzlü karşılamak ve uğurlamak.
• Kullanılmış ancak çeşitli sorunlar nedeniyle iade edilmek istenilen ürünleri incelemek, karar alamadığı ürünler konusunda yöneticisinden veya ilgili Mağaza Kategori Yöneticisi veya satış danışmanından bilgi alarak işlemleri prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek.
• Mağaza Kategori Yöneticisi veya ilgili satış danışmanlarına iade alınan ürünleri teslim etmek, ilgili raporları çıkartarak kontrolü sağlamak, tekrar satışa sunulacak ürünlerin formlarını imzalatarak satış ekibine teslim etmek.
• Müşteri iadesi olarak alınan tüm ürünlerin ilgili firmaya, dağıtım merkezine veya kategoriye ulaştırılması amacıyla, mağaza deposuna doğru formla birlikte ve paketlenmiş olarak ulaştırmak.
• Komandatura Biriminden gönderilen tadilat veya tamir işlemleri yapılmış ürünleri uygun biçimde muhafaza etmek, ilgili fişi kontrol ederek ürünü müşteriye teslim etmek, gerekli kayıtları tutmak.
• Hediye paketi yapmak, hediye paketi stok malzemelerini kontrol etmek.
• Faaliyetleriyle ilgili her türlü kayıt ve işlemi tam, doğru, zamanında ve prosedürlere uygun olarak yapmak.
• Tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirmek.

Yaratıcıyım, sürekli öğrenirim ve sorumluluk sahibiyim diyorsan, bu aileye seni de bekliyoruz!!

BU BÜYÜK AİLENİN BİR PARÇASI OLMAK İÇİN

• Yaratıcı ve Yenilikçi
• Dinamik
• Müşteri ve Satış Odaklı
• Modayı Seven
• Keyifle Çalışmak İsteyen

HERKESİ BEKLİYORUZ!

Hemen Başvur.