Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay
bayan görsel

Boyner Büyük Mağazacılık - Müşteri İlişkileri Yöneticisi

İş Açıklaması

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Türkiye'nin halka açık gıda ve elektronik dışı en büyük perakende grubu ve Türkiye’nin lider mağazalar zinciri. 1981’den bu yana müşteri mutluluğunu esas alan, sürekli öğrenen ve cesur adımlarla kendisini tutkuyla ileri taşıyan büyük bir aile… Türkiye'nin 37 ilinde 114 mağazası ile 300.000 m2 satış alanına ulaşan Boyner Büyük Mağazacılık, yaklaşık 6.500 çalışanı ile 120 milyonun üzerinde ziyaretçiye sahip…

İstanbul Avrupa Yakasında yeni açılacak Beyoğlu Boyner Mağazamız'da görev alacak, Müşteri İlişkileri alanında en az 4 yıl yöneticilik tecrübesi olan Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyoruz.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

İŞ TANIMI

  • İade işlemi için Müşteri İlişkileri servisine gelen bütün müşterileri güler yüzlü karşılamak ve uğurlamak.
  • Çeşitli sorunlar nedeniyle iade edilmek istenilen ürünleri incelemek, işlemleri prosedürlere uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak.
  • İade alınan ve tekrar satışa sunulacak ürünlerin satışa çıkması için günlük olarak ilgili kategoriye teslim edilmesini sağlamak.
  • Müşteri iadesi olarak alınan tüm ürünlerin ilgili firmaya, dağıtım merkezine veya kategoriye ulaştırılması amacıyla, mağaza deposuna doğru formla birlikte ve paketlenmiş olarak ulaştırılmasını sağlamak.
  • Komandatura Biriminden gönderilen tadilat veya tamir işlemleri yapılmış ürünleri uygun biçimde muhafaza edilerek ürünün müşteriye teslim edilmesi için gerekli kayıtları tutulmasını sağlamak.
  • Faaliyetleriyle ilgili her türlü kayıt ve işlemi tam, doğru, zamanında ve prosedürlere uygun olarak yapılmasını sağamak ve ekibini bu doğrultuda yönlendirmek.
  • Tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirilemesini sağlmak.
  • Görev alanıyla ilgili yasal düzenlemeleri sürekli olarak izlemek, değişikliklerin uygulanmasını sağlamak üzere ekibini yönlendirmek, bilgi vermek.
  • Kendisine bağlı ekibin verimli ve etkin çalışabilecekleri koşulları oluşturmak, mesleki gelişimlerine katkıda bulunmak, yetişmelerini sağlamak.
  • Kendisine bağlı ekibinin haftalık vardiya programını hazırlamak, yöneticisinin kontrolünü takiben çalışmaların programa uygunluğunu sağlamak, bu amaçla çıkan sorunları gidermek, gerekli organizasyonu yapmak.
  • Birim ve mağaza faaliyetlerinin etkinleştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek.

Yaratıcıyım, sürekli öğrenirim ve sorumluluk sahibiyim diyorsan, bu aileye seni de bekliyoruz!!