Arapça-İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Proje Yöneticisi

Doğa İnsan Kaynakları - Arapça-İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Proje Yöneticisi

Danışmanlığını sağladığımız, Çağrı Merkezi sektöründe hizmet veren firmamız için; Arapça ve İngilizce bilen Proje Yöneticisi pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

İşin Tanımı

• Şirketin müşteri ilişkileri hedefleri doğrultusunda, kurumsal müşteri ile olan stratejik ilişkileri yönetmek.
• Salesforce uygulamasının proje yönetimi kapasitesini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek.
• Salesforce entegrasyonu süreçlerinde BPO (İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı) ve diğer birimlerin kullanıcılarını koordine etmek ve birleştirmek.
• EME (Avrupa ve Orta Doğu) genelinde Salesforce kanal entegrasyonlarına liderlik etmek; iç ve dış paydaşlarla (e-posta, web vb.) koordinasyonu sağlamak.
• Sprint Test döngülerine liderlik etmek ve yapılandırılmış "Güçlü Kullanıcı" (Key User) geri bildirimlerini toplamak.
• Eğitmen Eğitimi (Train-the-Trainer) ve Son Kullanıcı eğitim süreçlerini koordine etmek.
• UAT (Kullanıcı Kabul Testleri) faaliyetlerine liderlik etmek, projenin canlıya geçiş (Deployment) ve Hypercare (canlı sonrası destek) aşamalarını desteklemek.

Genel Nitelikler

• Çağrı Merkezi sektöründe deneyim sahibi olan,
• Müşteri hizmetleri operasyonları ve çağrı merkezi süreçleri konularında bilgi sahibi,
• İleri seviyede İngilizce dil bilgisine sahip ve akıcı şekilde konuşabilen (En az C1 seviyesi),
• İleri seviyede Arapça bilen,
• İstanbul loksayonunda ikamet eden,
• Sales Force programını aktif kullanan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İletişim ve organizasyon becerileri kuvvetli,
• Proaktif, fikir ve proje geliştirebilen,
• Veri analizi, planlama ve raporlama becerilerine sahip,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

Pozisyon ile ilgili daha fazla bilgi almak için hemen başvurun!

Telefon/Whatsapp:
0 533 075 78 26

Mail: basvuru@dogahr.com

Tüm iş ilanlarımız için;
https://www.dogahr.com/

Doğa HR Aydınlatma Metni: https://dogahr.com/kvkk

DoğaHR, Great Place to Work® tarafından Türkiye'nin En İyi İşverenler Listesi'nde yer alan ve Türkiye’nin en iyi işe alım firmasıdır.

Doğa HR; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.