Mekanik Servis Danışmanı

Dokay - Mekanik Servis Danışmanı

• Dış ve İç serviste işlem görmesi gereken araçların bakım ve onarım işlemlerinin şirket politikası doğrultusunda yaptırılması ve takibi, Servis teknik yönlendirme SSH raporlama ve süreçlerin takibi,
• Aracın randevu tarihinde servise girip/girmediğinin müşteri aranarak kontrol edilmesi, müşterinin serviste geçirdiği süre içerisinde sürekli irtibatta kalınarak, servisteki yapılan işlemlerin eksiksiz, müşteri memnuniyetini gözeterek yapıldığının, müşteri ile kontrol ve takibi,
• Kilometre bilgisinin güncellenmesi, bir önceki bakım işlemlerinin ve geçmiş bakım işlemlerinin kontrol edilmesi,
• Bakım esnasında ekstra bir onarım gerekmesi durumunda tekrar proforma faturayı revize ederek onay istenmesi,
• Gelen proformadaki işlemler, işçilikler ve fiyatlar sistem üzerinden kontrol edilerek servise fatura kesmesi için onay kodunun bildirilmesi,
• Yetki limitleri dahilinde kendisinin ve/veya bir üst yöneticisinin onaylamış olduğu işlemler, onay verilen işçilik ve yedek parçaların onaylandığı şekli ile sisteme girilmesi,
• Servisten gelen onay taleplerinin SSH sistemine işlenerek anlık onayların limitleri dahilinde verilmesi, limiti aşan durumlarda yönetici onayı ile devam edilmesi, işlemin tahmini çıkışının planlanması ve müşteriye bilgi verilmesi, olası aksamalarda sistem üzerinden güncellemelerin yapılarak tekrar müşteriye bilgi verilmesi,
• Bakım onarım sonunda ilgili servisten ‘’kontrol formu’’ nun istenmesi,
• Günlük olarak dış servisteki araçların durumunu belirten çizelgenin amire/müdüre raporlanması.

• Alanında en az 3 yıl tecrübeli,
• Üniversite mezunu,
• Takip yönü kuvvetli,
• Analitik düşünebilen,
• Ekip çalışmasına uyumlu.