Kat Görevlisi

DoubleTree by Hilton İstanbul Maçka - Kat Görevlisi

DoubleTree by Hilton İstanbul Maçka, 2026 baharında açılmaya hazırlanıyor.

Bu benzersiz tesisimiz için Kat Hizmetleri Görevlisi (Housekeeping Attendant) arayışımız bulunmaktadır.

Ne yapıyor olacağım?

Kat Hizmetleri Görevlisi olarak, otel genelinde Kat Hizmetleri ve Çamaşırhane (Laundry) ekiplerini destekleyecek; Kat Hizmetleri ve Çamaşırhane departmanlarının günlük operasyonlarının yürütülmesinde görev alacaksınız. Bu pozisyondaki bir ekip üyesi, özellikle aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda yerine getirir:

• Otel marka standartları doğrultusunda Kat Hizmetleri ve Çamaşırhane’nin tüm alanlarında sürekli yüksek operasyonel standartların sağlanması
• Eğitim ve ekip çalışmasına odaklanarak tüm Kat Hizmetleri ve Çamaşırhane ekip üyelerinin görünümünü, standartlara uyumunu ve performansını takip etmek
• Mükemmel misafir hizmeti sunmak
• Kat Şefleri ile birlikte çalışarak odaların misafir kullanımına hazır hale getirilmesi ve satışa açılmasını sağlamak
• Kat Hizmetleri departmanına ait kontrol süreçlerini yönetmek (personel devam takibi, master anahtarların teslimi, olay kayıt defteri, üniforma ve çamaşır giriş-çıkışları vb.)
• CRM sistemindeki günlük misafir bilgilerini kontrol ederek misafir tercih ve taleplerinin zamanında karşılanmasını sağlamak
• Özel günler için (evlilik, vefat, doğum vb.) çiçek taleplerini yapmak; özel nevresim ve çarşaflar için nakış işlemlerini organize etmek (düğün, VIP/pampering hizmetleri)
• Aylık Kayıp & Buluntu (Lost and Found) ve bağış süreçlerini kontrol etmek
• Üniformaları kontrol etmek; temizlik ve/veya tamir için yönlendirmek
• Departman içindeki evrak ve kişi trafiğini koordine etmek ve kontrol etmek; Çamaşırhane’den günlük çamaşır çıkışlarını yapmak
• Çamaşırhane hizmetini kullanan misafirlerin kıyafetlerinin günlük teslim süreçlerini yürütmek
• Çamaşırhane giderlerinin aylık kapanışını ve karşılık ayırma (provision) işlemlerini yapmak
• İzin, hafta tatili veya devamsızlık durumlarında Çamaşırhane Görevlisinin yerine görev almak

Aradığımız Nitelikler

Hilton bünyesinde görev alan bir Kat Hizmetleri Görevlisi, her zaman Misafirlerimiz adına çalışır ve diğer Ekip Üyeleri ile iş birliği içinde hareket eder. Bu pozisyonda başarılı olabilmek için aşağıdaki yetkinlik ve değerlere sahip olmanız beklenmektedir:

• Planlama ve organizasyon becerisi
• İyi düzeyde sözlü ve yazılı iletişim becerisi
• Çamaşırhane alanında önceki iş deneyimi
• Güçlü kişilerarası iletişim becerileri
• Microsoft Office dâhil olmak üzere bilgisayar ve bilgisayar programlarını orta seviyede kullanabilme
• Yüksek seviyede misafir hizmeti sunmaya bağlılık
• Temizlik ve düzen konusunda yüksek standartlara sahip olmak

Bu pozisyon için avantaj sağlayacak ek yetkinlikler:

• Takım çalışmasına yatkınlık
• Detaylara yüksek düzeyde dikkat
• Pozitif tutum

Bana Ne Sunuluyor?

• Hilton Hotels Worldwide bünyesinde kariyer ve gelişim fırsatları
• Rekabetçi maaş ve ücret paketi
• Aylık ulaşım yardımı
• Özel sağlık sigortası (6 aylık çalışma süresinin tamamlanmasının ardından)
• Go Hilton: Kendiniz, aileniz ve arkadaşlarınız için Hilton otellerinde indirimli konaklama imkânı
• Açılış sonrasında iş kıyafetleri için ücretsiz kuru temizleme
• Kardeş otellerde kişisel yiyecek & içecek harcamalarında %50 indirim
• 14 gün ücretli babalık izni
• Travel with Purpose programı ile çevreye ve topluma pozitif katkı sağlama fırsatı

Özellikle Aşağıdaki Hilton Değerlerini Benimsemenizi Bekliyoruz:

• Misafirperverlik – Olağanüstü misafir deneyimleri sunmaya tutkuluyuz.
• Dürüstlük – Her zaman doğru olanı yaparız.
• Liderlik – Sektörümüzde ve toplumlarımızda lideriz.
• Takım Çalışması – Her işimizde ekip ruhuyla hareket ederiz.
• Sahiplenme – Aldığımız kararların ve yaptığımız işlerin sorumluluğunu üstleniriz.
• Şimdi – Aciliyet ve disiplin anlayışıyla çalışırız.

Hilton’ta çalışmak nasıl bir deneyim?

Hilton, lüks tam hizmet otelleri ve resortlardan, uzun süreli konaklama tesislerine ve orta segment otellere kadar uzanan konaklama sektöründe dünyanın lider global misafirperverlik şirketidir. Yaklaşık bir asırdır Hilton, iş ve tatil amaçlı seyahat eden misafirlerine en iyi konaklama, hizmet, olanaklar ve değeri sunmaktadır.Hilton’un vizyonu olan “Dünyayı misafirperverliğin ışığı ve sıcaklığıyla doldurmak”, her gün dünyanın dört bir yanında unutulmaz misafirperverlik deneyimleri yaratmak için bizi bir araya getirir. Ve bu yolculuğun merkezinde her zaman Ekip Üyelerimiz yer alır.