Müşteri Hizmetleri Şefi İş İlanları

Danışmanlığını yaptığımız, global ve uluslararası markaların müşteri hizmetleri ve backoffice ekiplerinde Ful-time ve Part-time değerlendirilmek üzere, Home Office tüm Türkiye geneli ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri İlişkileri Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

Projeler de homeoffice çalışma modeli bulunuyor. Bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanacaktır.

İŞ TANIMI:

· Firmanın yabancı müşterilerinden gelen taleplerin karşılanması ve çözümlendirilmesi

(Kesinlikle Satış yapılmamakta).

· Mail ve telefon üzerinden gelen kullanıcı ve üye şikayetlerinin cevaplandırılması, sistem üzerinde ilgili kayıtların oluşturulması.

· Backoffice ekibinde yalnızca mail olarak hizmet verilmektedir, telefon görüşmesi bulunmamaktadır.

ARANAN NİTELİKLER:

· Anadil veya ileri seviyede Almanca Bilen,

· Tercihen en az ortaokul mezunu(Almanya, Avusturya veya İsviçre’de eğitim almış),

SOSYAL HAKLAR:

Yüksek NET Maaş + Yüksek Performans Primi + Yemek + Yol Desteği (Servis) + ÖSS + GiftCard

ÇALIŞMA SAATLERİ:

- Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

İZİN GÜNLERİ:

- Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. (Haftasonu izin olan seçeneklerimiz mevcuttur.)

Fenix İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 7144591 sayılı karar uyarınca ve 1195 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.

Türkiye'de mi yaşıyorsunuz ya da dönmek için iş mi arıyorsunuz ? Continuum Global Solutions’da kariyerinizin önünde hiçbir engel yok!

15.000'den fazla çalışanıyla Continuum Global Solutions, dünya çapındaki müşterilerine müşteri hizmetleri yönetiminde kapsamlı uzmanlık ve çözümler sunmaktadır.

İstanbul'daki Çağrı Merkezimizde, İsviçre'nin en tanınmış Telekom Projesi için görev almak üzere Bostancı lokasyonumuzda çalışacak Almanca bilen Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Firmamızın calışanlarına sunduğu imkanlar;

· · İş öncesi eğitim

· · Prim sistemi

· · Özel sağlık sigortası

· · Servis

· · Yol ücreti

· · Yemek kartı

· ·Spor salonu

· Anadil seviyesinde Almanca konuşabilen,

· Müşteri memnuniyeti odaklı,

· Bilgisayar kullanabilen,

· Vardiyalı çalışmaya uygun,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

· İstanbul'da ikamet eden

Belirtilen özelliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız başvurunuzu gerçekleştirin ve Continuum Global Solutions'ın bir üyesi olun.

Uluslararası şirket grubumuzda deneyimli ekip tarafından eğitim ve destek verilerek, müşteri sipariş girişlerinde,üretim belgelerinin oluşumunda aktif rol alınması, müşteri ilişkilerinin devamı ve memnuniyetini sağlayarak ,gerekli departmanlara raporları iletmek.

Bilgisayar (PC) tecrübesi olan,

Ofis programlarında tecrübeli (Ör;SAP)

Tercihen ;Endüstriyel (metal)şirketlerinde müşteri temsilciliği ve hizmetlerinde tecrübesi olan.

Teknik resim okuyabilen,

Analitik ve matematiksel düşünme yönü kuvvetli,yeni ürünlere teklif verme olan.

Kendine güvenen,takım çalışmasına yatkın,iletişimi kuvvetli,motivasyonunu yüksek tutan.

Tercihen Almanca ya da İngilizce bilen.

Tercihen;Endüstri ya da Makina Mühendisliği böümünden mezun.

.

Boyner, 70 yıllık geçmişe sahip, Türk perakende sektöründe önemli yeniliklere imza atmış Boyner Grup’un amiral gemisi ve Türkiye’nin lider mağaza zinciridir. Bugün 36 ilde 98 mağazası, Boyner, YKM, Boyner Dynamic, Boyner Sports, Boyner Outlet, boyner.com.tr ve Morhipo olmak üzere 7 farklı satış kanalı ve 300 bin metrekareye ulaşan satış alanıyla hizmet veriyor.

2012 yılında, sektörün en güçlü ve köklü oyuncularından YKM ile birleşen ve gücüne güç katan Boyner, bugün müşterilerine, kadın, erkek, çocuk, spor giyimden ayakkabı ve aksesuara, kozmetikten ev dekorasyon ürünlerine farklı kategorideki pek çok ürünü dünyaca ünlü markalar ve Türkiye’nin en sevilen markalarından geniş bir seçki ile sunuyor.

Sahip olduğu değerlerle sektörde öncü olan Boyner Büyük Mağazacılık, sürekli öğrenen, işini tutku ile yapan, yaratıcı, sorumluluklarının farkında, cesur ve müşteri mutluluğunu esas alan ailemiz için; Bağdat Caddesi Mağazamızda Müşteri İlişkileri Asistanı​ pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Ne Bekliyoruz?

• İade işlemi için Müşteri İlişkileri servisine gelen bütün müşterileri güler yüzlü karşılamak ve uğurlamak,
• Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, ortaya çıkan müşteri şikayetlerini çözmek, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek,
• Kullanılmış ancak çeşitli sorunlar nedeniyle iade edilmek istenilen ürünleri incelemek, karar alamadığı ürünler konusunda yöneticisinden veya ilgili Mağaza Kategori Yöneticisi veya satış danışmanından bilgi alarak işlemleri prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek,
• Mağaza Kategori Yöneticisi veya ilgili satış danışmanlarına iade alınan ürünleri teslim etmek, ilgili raporları çıkartarak kontrolü sağlamak, tekrar satışa sunulacak ürünlerin formlarını imzalatarak satış ekibine teslim etmek,
• Müşteri iadesi olarak alınan tüm ürünlerin ilgili firmaya, dağıtım merkezine veya kategoriye ulaştırılması amacıyla, mağaza deposuna doğru formla birlikte ve paketlenmiş olarak ulaştırmak,
• Terzi biriminden gönderilen tadilat veya tamir işlemleri yapılmış ürünleri uygun biçimde muhafaza etmek, ilgili fişi kontrol ederek ürünü müşteriye teslim etmek, gerekli kayıtları tutmak,
• Faaliyetleriyle ilgili her türlü kayıt ve işlemi tam, doğru, zamanında ve prosedürlere uygun olarak yapmak,
• Tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirmek.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu,
• Tercihen mağazacılık sektöründe müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyimine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi kuvvetli,
• Güleryüzlü, dinamik, takım çalışmasına yatkın,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Aktif olarak bilgisayar kullanabilen,
• Mağazacılık esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın,

Yabancı sermayeli firmamızın yurtdışındaki müşterilerinden gelecek çağrılarına çözüm sunmak üzere görevlendirilecek,

• En az MYOve/veya üniversite mezunu,
• Tercihen daha önce çağrı merkezinde görev yapmış,
• İyi derecede ingilizce bilen,
• Bilgisayar kullanımına hakim ve hızlı klavye kullanabilen,
• İletişim becerisi yüksek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Problem çözebilme yeteneği kuvvetli,

Boyner, 70 yıllık geçmişe sahip, Türk perakende sektöründe önemli yeniliklere imza atmış Boyner Grup’un amiral gemisi ve Türkiye’nin lider mağaza zinciridir. Bugün 36 ilde 98 mağazası, Boyner, YKM, Boyner Dynamic, Boyner Sports, Boyner Outlet, boyner.com.tr ve Morhipo olmak üzere 7 farklı satış kanalı ve 300 bin metrekareye ulaşan satış alanıyla hizmet veriyor.

2012 yılında, sektörün en güçlü ve köklü oyuncularından YKM ile birleşen ve gücüne güç katan Boyner, bugün müşterilerine, kadın, erkek, çocuk, spor giyimden ayakkabı ve aksesuara, kozmetikten ev dekorasyon ürünlerine farklı kategorideki pek çok ürünü dünyaca ünlü markalar ve Türkiye’nin en sevilen markalarından geniş bir seçki ile sunuyor.

Sahip olduğu değerlerle sektörde öncü olan Boyner Büyük Mağazacılık, sürekli öğrenen, işini tutku ile yapan, yaratıcı, sorumluluklarının farkında, cesur ve müşteri mutluluğunu esas alan ailemiz için; Akasya AVM Mağazamızda Müşteri İlişkileri Asistanı​ pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.

Ne Bekliyoruz?

• İade işlemi için Müşteri İlişkileri servisine gelen bütün müşterileri güler yüzlü karşılamak ve uğurlamak,
• Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda sorumluluklarını yerine getirmek, ortaya çıkan müşteri şikayetlerini çözmek, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek,
• Kullanılmış ancak çeşitli sorunlar nedeniyle iade edilmek istenilen ürünleri incelemek, karar alamadığı ürünler konusunda yöneticisinden veya ilgili Mağaza Kategori Yöneticisi veya satış danışmanından bilgi alarak işlemleri prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek,
• Mağaza Kategori Yöneticisi veya ilgili satış danışmanlarına iade alınan ürünleri teslim etmek, ilgili raporları çıkartarak kontrolü sağlamak, tekrar satışa sunulacak ürünlerin formlarını imzalatarak satış ekibine teslim etmek,
• Müşteri iadesi olarak alınan tüm ürünlerin ilgili firmaya, dağıtım merkezine veya kategoriye ulaştırılması amacıyla, mağaza deposuna doğru formla birlikte ve paketlenmiş olarak ulaştırmak,
• Terzi biriminden gönderilen tadilat veya tamir işlemleri yapılmış ürünleri uygun biçimde muhafaza etmek, ilgili fişi kontrol ederek ürünü müşteriye teslim etmek, gerekli kayıtları tutmak,
• Faaliyetleriyle ilgili her türlü kayıt ve işlemi tam, doğru, zamanında ve prosedürlere uygun olarak yapmak,
• Tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilkeleri doğrultusunda gerçekleştirmek.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu,
• Tercihen mağazacılık sektöründe müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyimine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi kuvvetli,
• Güleryüzlü, dinamik, takım çalışmasına yatkın,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
• Aktif olarak bilgisayar kullanabilen,
• Mağazacılık esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın,

Şirketimizin Müşteri İlişkileri Departmanında çalışacak, aşağıdaki özelliklere sahip '' MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI '' pozisyonunda takım arkadaşı aramaktayız.

• En az Ön lisans, tercihen üniversite mezunu.
• Office programlarını kullanabilen,
• Minimum 1 yıl Müşteri Hizmetlerinde deneyimli,
• İletişim yeteneği yüksek,
• Problem çözmede iyi,
• Detaylarda dikkatli,
• Analitik düşünebilen,
• KADIN.

Büyümekte olan Çağrı Merkezi Satış Ekibi'mizde görevlendirmek üzere;

Genel Müdürlüğümüz'de, telefonla dış arama yaparak Sigorta ürünlerinlerimizin satışını gerçekleştirecek, sigortacılık sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen Çağrı Merkezi Satış Temsilcileri arıyoruz.

• En az Yüksekokul mezunu,
• Tercihen satışı alanında deneyimli,
• Ses tonu, diksiyonu düzgün, iletişim becerisi gelişmiş, iş takibinde başarılı, kişisel motivasyonu yüksek,
• Hedef ve müşteri odaklı çalışabilecek, enerjisi yüksek,
• Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
• İkna kabiliyeti, iletişimi ve görev bilinci yüksek,
• Askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş.

Türkiye'de mi yaşıyorsunuz ya da dönmek için iş mi arıyorsunuz ? Continuum Global Solutions’da kariyerinizin önünde hiçbir engel yok!

15.000'den fazla çalışanıyla Continuum Global Solutions, dünya çapındaki müşterilerine müşteri hizmetleri yönetiminde kapsamlı uzmanlık ve çözümler sunmaktadır.

İstanbul'daki Çağrı Merkezimiz için, Sunrise Inbound Projesinde görev almak üzere evden çalışacak Almanca bilen Müşteri Temsilcisi arıyoruz;

·Firmamızın calışanlarına sunduğu imkanlar;

· · Home Ofis ( online destekli )

· · İş öncesi eğitim

· · Prim sistemi

· · Özel sağlık sigortasi

· · Yemek ücreti

· · Kurumsal bir firmada çalışma güvencesi

· · Proje içi ödüllü yarışmalar

Belirtilen özelliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız başvurunuzu gerçekleştirin ve Continuum Global Solutions ailesinin bir parçası olun!

Anadil seviyesinde Almanca konuşabilen,

· Müşteri memnuniyeti odaklı,

· Bilgisayar kullanabilen,

· Vardiyalı çalışmaya uygun,

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

Belirtilen özelliklere sahip olduğunuzu düşünüyorsanız başvurunuzu gerçekleştirin ve Continuum Global Solutions ailesinin bir parçası olun!

• Müşteri odaklı hizmet sağlayarak, müşteri memnuniyetini ve devamlılığını sağlamak,
• Pazarlama yöneticisinin verdiği görevlerini yerine getirmek ve gerektiğinde yöneticisini asiste etmek,

• En az lise mezunu,
• Minimum 6 ay müşteri ilişkileri pozisyonunda deneyimli,
• Telefonda ikna kabiliyetine ve iletişimine güvenen,
• Tercihen Çince bilen,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Dinamik bir ortamda hedef odaklı çalışabilecek,
• Ekip çalışmasına uyumlu,
• Office programlarını etkin kullanabilen,

Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden ,

• Müşteri Hizmetleri Eğitim Teknolojileri, Uzaktan Eğitim, LMS, Online Öğrenme, Dijital Gelişim süreçlerinde ve projelerinde yer alacak,
• Minimum önlisans mezunu,
• Şirketlerin akademi veya eğitim ekibinde öğrenme teknolojileri ve online eğitim tasarımı (e-learrning) alanında minimum 2 yıl deneyimli,
• LMS (Eğitim Yönetim Sistemi) platformu yönetiminde teknik bilgiye sahip,
• Online eğitim tasarımı uygulamalarını kullanabilen (özellikle Articulate ve Adobe Captivate),
• Konu içeriklerinin analizini yaparak, eğitim senaryosuna çevirebilen,
• Eğitim içeriklerini, etkileşimli e-öğrenme paketi şeklinde tasarlayabilecek,
• MS Office programlarına hakim.

• Eğitim Yönetim Sistemleri (LMS), SCORM ve AICC konusunda bilgi sahibi,
• Uygulamaların performansının analizini, izlemesini ve iyileştirmesini yapabilen,
• Veri görselleştirme, yeni teknolojileri öğrenme ve uygulama konusunda istekli,
• UI/UX tasarımsal bakış açısına sahip, cross-browser, tarayıcı uyumluluğu ve responsive tasarım konusunda deneyimli,
• Ortamında yer alan gelişim seçeneklerinin üretimi, geliştirilmesi ve güncel tutulmasının sağlanması,
• Dijital öğrenme ortamlarinin kullanımının ve gelişim seçeneklerinin artırılması, yönetilmesi, geliştirilmesi ve tutundurulması,
• Hayata geçirilmesi düşünülen yeni projelerle ilgili araştırmalar, benchmarklar gerçekleştirilmesi,
• Müdürlüğü’ nün proje ve sorumluluk alanındaki konularla ilgili dijital pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yönetilmesi, koordine edilmesi,
• Dijital eğitim ve gelişime dair raporların hazırlanarak analiz edilmesi ve gerektiğinde ilgili birimlerle / kişilerle paylaşılması,
• Dijital öğrenme konusunda yurtdışı, yurtiçi örnek uygulamaların araştırılması/araştırılmasının sağlanması; benchmark çalışmaları yapılması,
• Dünya ve Türkiye genelinde trendlerin ve son uygulamaların araştırılarak ekip ve yönetime sunulmasının sağlanması.

Türkiye’ nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline Online Satış Merkezi olarak faaliyet vermekte olan şirketimize yeni müşteri kazanımı konusunda Çağrı Merkezimiz Takım Lideri olarak görev yapacak çalışma arkadaşları arıyoruz.

-En az 1 yıl Takım Lideri deneyimi olan,
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Analitik düşünme ve hızlı problem çözme yeteneği gelişmiş,
- Çağrı merkezi dinamiklerine hakim,
- Çağrı merkezi takım yönetimi konusunda deneyimli,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
- Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
- Ekibin hedeflerine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapabilecek,
- Esnek, vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Askerliğini tamamlamış(erkek adaylar için), adaylar arıyoruz.

Hedefi, kentlerimizdeki otopark sorununu çözerken vatandaşlarımıza yaşam alanları oluşturmak kentlerimize meydanlar kazandırmak ve aynı zamanda metro-metrobüs-otobüs-tramvay-dolmuş bağlantılarıyla halkımızı toplu taşıma araçlarını kullanmaya teşvik etmek olan PARKTÜRK kendi sektöründe kurumsallaşmanın öncülüğünü yapan en büyük otoparklar zinciridir. Bünyesinde 11 adet otopark bulunmaktadır. Kaliteli anlayışını ve hizmeti temel ilkemiz olarak ele alıp, geleceğe güvenle adım atma amacıyla hizmetlerimize devam etmekteyiz.

Özel Otopark İşletmeciliği alanında faaliyet gösteren PARKTÜRK; büyüyen ve gelişen organizasyonu içerisinde görev yapmak üzere YÖNETİCİ adayları aramaktadır.

• Tercihen en az Önlisans mezunu,
• Müşteri odaklı yaklaşıma sahip,
• Proaktif, iletişim gücü yüksek,
• Analitik düşünebilen, çözüm odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık,
• Kişisel gelişim ve eğitim imkanları arzulayan,
• Askerlik hizmetini tamamlamış, (Erkek adaylar için)

Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri ekibinde yetiştirilmek üzere inbound ve backoffice departmanlarında görev alacak Takım Arkadaşları aranmaktadır.

• En az lise mezunu,
• Çağrı merkezi,müşteri hizmetlerinde kariyer hedefi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Müşteri ilişkilerinde başarılı, satış odaklı çalışabilen,
• İkna kabiliyeti ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına,işbirliğine ve paylaşıma açık,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilecek,