Loya Mağazacılık - Müşteri İlişkileri Uzmanı Uzman Yardımcısı

Ürettiği her üründe kaliteye önem veren, müşteri odaklı, yenilikçi bir iç giyim markası olarak sektörün önde gelen firması olan Loya Mağazacılık, Genel Merkez'de değerlendirmek üzere "Müşteri İlişkileri Uzmanı / Uzman Yardımcısı" aramaktadır.

• Müşteri şikâyetlerinin kurumsal kimliğe uygun şekilde karşılanması çözüme kavuşturulması ve takibi,
• Satış kampanyalarının takibinin yapılması, ilgili ajans ile iletişim ve koordinasyon sağlanması,
• Markanın sosyal medya kanallarının Müşteri Hizmetleri bölümlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi,
• Müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda gerekli hallerde siparişlerinin oluşturulması ve takibi,
• Gerekli haftalık ve aylık raporların hazırlanması.

• En az Meslek Yüksek okulu mezunu,
• Daha önce çağrı merkezi deneyimi olan,
• Sabırlı sakin ve çözüm odaklı,
• Daha önce ekip içi görev almış,
• “Müşteri Her zaman Haklıdır” mottosunu benimsemiş,
• Fark yaratıcı çözümler bularak daha iyi bir deneyim sunmayı prensip edinmiş
• İnsan ilişkilerinde başarılı, Türkçeyi etkin şekilde kullanabilen, ses tonu ve diksiyonu düzgün,
• İletişim yeteneği kuvvetli,
• İkna kabiliyeti yüksek
• Gelişime ve öğrenmeye açık,
• Ms Office Programlarına hakim,
• Sosyal Medya’nın tüm yeniliklerini takip eden,
• Sosyal Medyayı takip eden,
• Tercihen Nebim V3 programını kullanabilen,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Gelecek hedeflerinde E Ticarette kariyer yapmayı planlayan.