Müşteri İlişkileri Temsilcisi

Supplementler.com - Müşteri İlişkileri Temsilcisi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirketler grubumuz; supplementler.com, vitaminler.com gibi e-ticaret sitelerini, BodyForumTR, Muscle & Fitness gibi içerik sitelerini, sektörel dergileri ve kurumsal çözümleri barındıran, Türkiye’nin bu alandaki en eski ve en büyük platformudur.

Çalışma yeri İstanbul-Maslak olan genel merkezimizde “Müşteri İlişkileri Temsilcisi” pozisyonunda görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun.
• Çağrı merkezi hizmet sektöründe en az 1 yıllık iş tecrübesi bulunan.
• Tercihen e-ticaret veya spor ürünleri satışı yapan firmalarda çalışmış.
• Spora ilgi duyan.
• Tercihen sporcu ürünleri hakkında bilgi sahibi.
• Ekip çalışmasına yatkın.
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli.
• Diksiyonu düzgün.
• Sabırlı, sorumluluk sahibi, dinamik, öğrenmeye açık.
• Vardiya sistemine uyum sağlayabilecek takım arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Web sitelerimiz üzerinden alışveriş gerçekleştiren tüketicilere ihtiyaçları doğrultusunda istenilen ürün bilgilerinin aktarılmasını sağlamak.
• Çalıştığımız kargo şirketleri ile ilişkilerin yürütülmesini sağlamak.
• Satışı gerçekleştirilen ürünlere yönelik yenilik ve gelişmeleri takip etmek.
• Telefon ile çağrı almak.
• İnternet sisteminden canlı destek hizmetleri vermek.
• Sosyal medya üzerinden ürüne yönelik gelen taleplere geri dönüş sağlamak.
• Müşteri hizmetlerine gelen müşteri maillerine geri dönüş sağlamak.
• Inbound ve outbound çalışmalarını gerçekleştirmek.