İlan Detay

A Group - Çağrı Merkezi Yöneticisi

İş Açıklaması

  • Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesi
  • Ekip motivasyonunun sağlanması, takım bilincinin oluşturulması
  • Dış müşteri ile etkin iletişimin sağlanması
  • Saha ekibine randevu alarak satış yönlendirebilecek,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin yürütülmesi, iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Minimum Lise mezunu olan
  • Müşteri odaklı bakış açısına sahip
  • Analitik bakış açısı ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri kuvvetli
  • Excell kullanabilen
  • Raporlama bilgisi olan