Müşteri Deneyimi Yöneticisi

Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş. - Müşteri Deneyimi Yöneticisi

Şirketimizin müşterilerine sunulan dijital platformlar kapsamında; müşteri görüşmeleri gerçekleştirme, müşteri deneyimlerini gerçek vakalara dönüştürerek iş ve fonksiyonel gereklilikleri ortaya çıkartmak üzere analiz etme, süreç geliştirme ve güncellemeler amacıyla analizler yapma ve sonrasında bu modellerin hayata geçirilmesi için projeleri takip etme görevlerini yürütmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun aday arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversite Mezunu (Tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Matematik, Endüstri Mühendisliği ve İşletme Mühendisliği bölümlerinden mezun)
• Araştırmacı ve yaratıcı düşünce yeteneğine sahip
• Yeni fikirleri denemekten ve başarısız olmaktan korkmayan ve başarısızlıklardan ders çıkarmayı bilen
• Müşteri Deneyimi Tasarımı, Arayüz Tasarımı, Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi alanında en az 2 yıl tecrübesi bulunan
• Tercihen uygulama geliştirme dilleri konusunda bilgi sahibi, süreç geliştirme metot ve araçlarına vakıf olan
• Analitik düşünce ve iş modeli tasarım becerilerine sahip
• Araştırma sonuçlarını anlamlı bulgularla buluşturarak yeni iş fikirleri ve yeni iş modelleri oluşturma konusunda en az 3 yıllık deneyime sahip
• Azimli ve çalışkan
• Güler yüzlü, dinamik ve etkin kişiler arası iletişim becerilerine sahip
• İlişki yönetimi konusunda deneyim sahibi
• Temsil yeteneğine haiz
• Yazılı ve sözlü akıcı İngilizce
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
• Ekip çalışmasına yatkın