Kat Şefi

DoubleTree by Hilton Istanbul Gayrettepe - Kat Şefi

Kat Şefi, otelin Kat Hizmetleri departmanının günlük operasyonunun düzenli ve yüksek standartlarda yürütülmesinden sorumludur. Bu pozisyon, Hilton temizlik ve hijyen standartlarının uygulanmasını sağlamak, misafir memnuniyetini artırmak, ekip planlaması ve geliştirme süreçlerini yönetmekle görevlidir.

• Kat hizmetleri ekibinin günlük iş planlamasını yapmak ve iş dağılımını koordine etmek.
• Odaların ve ortak alanların temizlik, düzen ve hijyen standartlarına uygunluğunu kontrol etmek.
• Misafir taleplerine hızlı ve etkin çözümler sunmak, misafir memnuniyetini artırmak.
• Vardiya planlaması ve çalışan takibini sağlamak.
• Günlük/haftalık hizmet raporları hazırlamak ve sistemleri güncellemek.
• Personel eğitimleri organize etmek ve ekip içi koordinasyonu sağlamak.
• Temizlik malzemeleri, ekipmanlar ve stok takibini yapmak.
• Departman prosedürlerinin ve kalite standartlarının sürdürülebilirliğini sağlamak.

• En az Lise mezunu veya Turizm okullarının ilgili bölümlerinden mezun.
• Turizm sektöründe, Kat Hizmetleri departmanında en az 2‑3 yıl deneyim sahibi.
• Ekip yönetimi ve vardiya planlaması yapabilen.
• İş akışlarını organize edebilen ve önceliklendirme yapabilen.
• Etkili iletişim kurabilen ve misafir ilişkilerini yönetebilen.
• Ekip motivasyonu sağlayabilen ve liderlik yapabilen.
• Proaktif yaklaşım sergileyen ve problem çözebilen.
• Temizlik, hijyen ve düzen standartlarını uygulayabilen.
• MS Office programlarını kullanabilen ve otel işletme sistemleri daha önce kullanmış olan.
• Tercihen İngilizce bilen.