Mapp Pazarlama - Diyarbakır Teknik Servis Takım Lideri Yardımcısı
İş Açıklaması‘’Tam Zamanlı’’ olarak görev almak üzere;’’ Teknik Hizmet Asistanlarının’’ aşağıda belirtilen alanlarda yönetiminden sorumlu olacak Teknik Servis Takım Lideri Yardımcısı arayışımız bulunmaktadır.
Teknik Hizmet Asistanlarının yönetimine ek olarak
-Teknik Servis Ön Ofisine Yazılım Desteği için gelen müşterilere verilen hizmetlerin zamanında ve eksiksiz yapılmasını yönetmek
-Müşterilerden gelen şikâyet ve talepleri değerlendirmek, çözüm için aksiyonlar almak,
-Şirketin misyonu gereği ‘’Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Odaklılık’’ ilkeleri çerçevesinde takımının müşteri odaklı hizmeti sunmalarını sağlamak,
-Sürekli yenilenen Akıllı Telefon teknolojileri ve GSM ürünleri ile ilgili gelişmeleri takip etmek, takımını bilgilendirmek ve eğitmek
- Takımına verilen hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak, Müşteri Memnuniyet oranlarını yükseltmek, KPI üzerinden takımının performans takibini, süreç iyileştirme ve geliştirme çalışmalarını yürütmek,
-Bağlı bulunduğu yöneticiye raporlamalar yapmak.
-Bu Pozisyon Cep telefonu Tamiri ya da teknisyenlikle ile ilgili bir pozisyon olmayıp Ön Büro Yazılımsal Destek Ekibinin Yönetimi ile ilgilidir.
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar-Teknoloji perakendeciliği sektöründe GSM Operatörü Mağazaları, Zincir Elektronik Mağazaları ve Teknik Servis ön bürolarından birinde Takım Liderliği deneyime sahip,
- ‘’Cep Telefonu’’ teknolojileri ve Android işletim sistemi hakkında yüksek düzeyde bilgiye sahip,
-Müşteri odaklı, takım çalışmasına yatkın, ikna kabiliyeti yüksek,
-MYO ya da Üniversite mezunu,
-Diyarbakır'da ikamet eden,
-25-35 yaş aralığında
adayların başvurularını bekliyoruz.
Trabzon
İstanbul Anadolu, İzmir, Karabük
İzmir
Konya, Ankara, İzmir, İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa
İstanbul Avrupa