Mapp Pazarlama - Teknik Servis Ön Büro Takım Lideri

’’ Teknik Hizmet Asistanlarının’’ aşağıda belirtilen alanlarda yönetiminden sorumlu olacak Teknik Servis Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.

-Teknik Hizmet Asistanlarını yönetmek

-Müşterilerden gelen şikâyet ve talepleri değerlendirmek, çözüm için aksiyonlar almak,

-‘’Müşteri Odaklılık’’ ilkesinden hareketle takımının müşteri odaklı hizmeti sunmalarını sağlamak,

-Akıllı Telefon teknolojileri ve GSM ürünleri ile ilgili takımını bilgilendirmek ve eğitmek

- Takımına verilen hedeflerin gerçekleştirilmesini sağlamak, Müşteri Memnuniyet oranlarını yükseltmek, KPI üzerinden takımının performans takibini, süreç iyileştirme ve geliştirme çalışmalarını yürütmek,

-Bu Pozisyon Ön Büro Yazılımsal Destek Ekibinin Yönetimi ile ilgilidir.

-GSM Operatörü Mağazaları, Zincir Elektronik Mağazaları ya da perakende mağazalarda ekip yönetmiş,

-Müşteri odaklı, takım çalışmasına yatkın, ikna kabiliyeti yüksek,

-MYO ya da Üniversite mezunu,

-Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

-İstanbul'da ikamet eden,

-25-40 yaş aralığında

adayların başvurularını bekliyoruz.