Bisse - CRM Müdürü

İş Açıklaması

Erkek Giyim ve perakende sektörünün en önemli isimlerimden olan Bisse Tekstil Ürünleri San.Tic.Ltd.Şti. Genel Merkezimizde görev alacak "CRM Müdürü" aramaktayız.

• CRM alanında trendleri ve yeni teknolojileri takip edip önerilerde bulunmak,
• Temel CRM bilgilerinin elde edilmesine yönelik uygulama ve çalışmalar gerçekleştirmek,
• Müşterilerin geçmiş alışveriş verilerini inceleyerek müşterilerin satın alma davranışlarını analiz etmek ve raporlamak,
• Yeni müşteri kazanımı ve müşteri sadakatinin artırılması için çalışmalar yapmak,
• İletişim kanalları, müşteri segmentleri ve iletişim biçimi arasındaki bağları oluşturmak,
• Müşteri sadakatini arttıracak program ve kampanya önerileri hazırlamak, onaylanan kurguları yürütmek,
• Müşteri davranışlarını analiz ederek, ürün bazında müşteri alt gruplarını oluşturmak, bu gruplara yönelik strateji ve aksiyonların oluşturulmasına yardımcı olmak,
• Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak, (mükerrer müşteri kayıtlarının kontrolü vs.)
• Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçümlemek ve yorumlamak, CRM uygulamalarına yönelik talepleri toplamak, raporlamak ve öneri sunmak,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Müşteri hizmetleri, CRM, Müşteri Analitiği, Segmentasyon, Kampanya Yönetimi ve uygulamaları konusunda en az 5 yıl deneyimli,
• Nebim V3 programını kullanabilen,
• MS Office Word, Powerpoint, programlarını iyi düzeyde kullanabilen
• MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme ve Makro araçlarını çok iyi düzeyde kullanabilen
• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, gereksinim analizleri yapabilen, iletişim yeteneği güçlü
• Tercihen Perakende/Mağazacılık sektöründe tecrübeli,
• Hızlı ve analitik düşünebilen, raporlama tekniklerine hâkim,
• Problem çözme ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Avrupa yakasında ikamet eden.