Satış Sonrası Hizmetler Yönetici Yardımcısı

Özşanal Züccaciye ve Dayanıklı Tüketim Malları - Satış Sonrası Hizmetler Yönetici Yardımcısı

Faaliyetine, 1990 yılında Bornova mağazasını açarak başlayan Özşanal, perakende mağazacılık sektöründe 7 ilde, 25 mağazası ve e ticaret portalı ile hizmet vermeye devam etmektedir.
“Kredi Kartsız Taksitli Alışveriş” sloganı, güler yüzlü ve güvenilir hizmet anlayışı ile uluslararası ve yerli markaları müşterileri ile buluşturmaktadır.
Her zaman sizinle olan Öz Şanal, cep telefonu, elektronik, beyaz eşya, ısıtma ve soğutma, elektrikli ev aletleri, kişisel bakım, zücaciye, ev tekstili, spor aletleri, motorlu araçlar, bebek ve çocuk gereçleri, halı, mobilya, perde, giyim ve ayakkabı gibi ana ürün grupları ile binlerce çeşit ürün gamını müşterilerine sunmaktadır.

İş Tanımı:
Mağaza ve Çağrı Merkezi’nden gelen taleplerin takip ve planlamasını yapmak,
Yedek parça siparişlerinin sevk ve teslimat süreçlerini takip etmek,
Günlük servis çağrılarını ve servis kayıtlarını kontrol etmek,
Servis istasyonlarının planlamasını ve gerekli kayıt güncellemelerini yapmak,
Firmalara gönderilecek tamir ürünlerinin sevk ve iade süreçlerini planlamak,
SSH süreçlerinde ilgili birimler arasındaki koordinasyonu sağlamak.

Tercihen mobilya satış sonrası hizmetler, müşteri hizmetleri, servis operasyonları veya operasyonel süreçlerde deneyimli,
Planlama, takip ve koordinasyon becerileri güçlü,
Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
İletişim becerileri kuvvetli ve müşteri odaklı,
MS Office programlarını etkin kullanabilen,
Yoğun iş temposuna ve çoklu görev yönetimine uyum sağlayabilen,
Ekip çalışmasına yatkın,
Organizasyon ve iş takibi konusunda disiplinli.