İlan Detay

ÜNAL KARATAŞ - İletişim Danışmanı

İş Açıklaması

  • Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak
  • Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak
  • Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,
  • Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm üretilmesine katkıda bulunmak,
  • Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza Müdürüne raporlanması
  • Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak
  • Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını gerçekleştirmek
  • Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.
  • Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak
  • Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi
  • Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi
  • Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi
  • Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve düzenlenmesine destek olunması
  • Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Tercihen lise, ön lisans & lisans mezunu
  • Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli
  • İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan
  • Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip
  • Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş
  • Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek
  • Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan
  • Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek
  • Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli
  • Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

%100 Turkcell iş ortağıdır.

İlgili : ANIL KARATAŞ

Telefon Numarası : 2626565745

Cep Telefonu : 5398799191