CRM Uzmanı

Utopian - CRM Uzmanı

Utopian müşteri (online ve offline) veri tabanını en verilmli şekilde yönetecek CRM Uzmanı aranmaktadır. Müşterilerin alışveriş alışkanlarını analiz etmek ve buna yöenlik kampanyalar dizayn etmek ve müşteri sadakati sağlayacak aktiviteler organize etmek bu pozisyonun temel görevleri olacaktır. Bununla birlikte;

• Müşteri iletişim listelerini etkin bir şekilde düzenlemek
• Mevcut veri tabanının kapasitesi ve işlevselliğini değerlendirmek
• Veri Madenciliği, Veri Modelleri gibi teknikleri kullanarak markanın takibini ve analizini yapmak.
• Maksimum müşteri etkileşimini ve CRM kampanyalarında mümkün olan en iyi sonuçların elde edilmesini sağlamak.
• Yeni bilgileri müşteri veri tabanına eklemek, mevcut bilgilerdeki değişiklikleri güncellemek ve eski verileri silmek.
• Mobil iletişim stratejileri geliştirmek.
• En iyi sonuçları elde edebilmek için tüm CRM aktivitelerinin test ve analizini yapmak.
• Kurumun ihtiyaçlarını karşılayacak öneri ve çözümler sunmak.
• CRM sahasındaki gelişmeleri takip etmek ve yeni uygulamaların iş akışına dahlini sağlamak.
• Firma ve müşteri bilgisi gizliliğini korumak.
• Yeni müşteriler edinmek ve sürekliliğini devam ettirmeye çalışmak.

• En az lisans derecesinde (Tercihen Ekonomi, İşletme ya da Mühendislik bölümleri)
• Tercihen Müşteri Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri Deneyimi, Pazarlama ve Pazar Araştırma da 3 yıl deneyim sahibi.
• Müşteri Deneyimi, Müşteri Yolculuğu vs. projelerini yönetmiş ya da yer almış olmak.
• Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen.
• MS Office uygulamalarını çok iyi derecede bilen (Excel, Word, Power point) ve Sunum becerisi olan.