Personelika - Arapça Bilen Çağrı Merkezi Temsilcisi
İş AçıklamasıKağıthane lokasyonundaki ofisimizde, uluslararası projelerimizde görev alacak, ana dil seviyesinde Arapça bilen çalışma arkadaşları arıyoruz.
İş Tanımı:
-
Arapça konuşan müşterilerden gelen çağrı, e-posta ve chat taleplerini profesyonelce yanıtlamak,
-
Müşteri sorunlarını analiz ederek hızlı, etkili ve memnuniyet odaklı çözümler üretmek,
-
Ürün, hizmet ve kampanyalar hakkında müşterilere doğru ve güncel bilgiler aktarmak,
-
Gelen talepleri ilgili departmanlara yönlendirerek sürecin takibini yapmak,
-
Tüm görüşme kayıtlarını ve işlem detaylarını CRM sistemine eksiksiz ve hatasız girmek,
-
Belirlenen günlük çağrı adedi ve kalite hedefleri (KPI) doğrultusunda performans sergilemek,
-
Müşteri geri bildirimlerini raporlayarak hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlamak.
-
İleri derecede Arapça (Sözlü ve Yazılı) bilen,
-
İletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı,
-
Kağıthane ofisimize ulaşım sorunu olmayan,
-
Tercihen çağrı merkezi deneyimli.
İstanbul Avrupa
Tüm Türkiye, İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu, Adana, Bursa, Antalya, Balıkesir
Tüm Türkiye, İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu, Adana, Bursa, Antalya, Balıkesir
Mardin
İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa