İlan Detay

International Support Asistans Sağlık Turizm - Çağrı Merkezi Kalite Sorumlusu

İş Açıklaması

Firmamız 10 yıldır ülkemizdeki önde gelen özel sağlık kuruluşlarının hastalarını sağlık paketi hizmetlerinden faydalanmalarını sağlamaktadır

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Kendisine verilen görev çerçevesinde konuşma kalitesini araştırmak ve onları kayıt altında tutmak,
  • Kişisel hedefleri gerçekleştirmek için kalite eğitimleri vermek,
  • Hizmet kalitesi doğrultusunda personeli bilgilendirmek ve gerekli eğitimi onlara sağlamak,
  • Müşteri ihtiyaçlarının karşılanması doğrultusunda hizmet kalitesi yüksek adımları tanıtmak,
  • Çağrı değerlendirme sonuçlarına göre geri bildirim gerçekleştirmek,
  • Dilbilgisi kurallarına uygun, anlaşılması kolay bir dille iletişim kurmak ve kurulmasını sağlamak,
  • Çağrı dinleme ve değerlendirmesi yapmak,
  • Deşifre etmek ve kayıt altında veri saklamak,
  • Müşteri hizmetlerinin müşteriler ile olan konuşmasını dinlemek ve kayıt almak,
  • İşe alım ve eğitim uzmanları ile birlikte çalışma göstermek.