Şu Anki Pozisyonunuza Gelene Kadar Hangi Rollerde Çalıştınız?
Kariyerime 2010 yılında ilaç sektöründe Satış & Pazarlama alanında başladım. Üç yılın ardından İnsan Kaynakları alanına geçiş yaparak global ilaç firmalarında, İnsan Kaynakları ekipleri bünyesinde farklı rollerde bulundum ve her birinde farklı yetkinlikler ve süreç yönetimlerine dair deneyimler kazandım.
2018 yılında AXA Türkiye’de Ücretlendirme, Performans ve Yetenek Yönetimi Müdürü olarak çalışmaya başladım ve sigorta sektörüne bu şekilde giriş yapmış oldum.
Bugün ise, İnsan Kaynakları Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi olarak, sadece İK süreçlerini yönetmekle kalmıyor, aynı zamanda AXA Türkiye’nin stratejik hedeflerine ulaşmasına yönelik çalışan stratejilerini şekillendiriyorum.
Lisans eğitimini psikoloji alanında tamamlamış bir İnsan Kaynakları profesyoneli olarak, insanın deneyiminin kendisine özgü olması gerektiğini bilerek yeni süreçler tasarlamak beni her zaman heyecanlandırıyor.
İnsan Kaynakları Profesyoneli Olarak Liderlik Tarzınızı Nasıl Tanımlarsınız? Hangi Liderlik İlkeleri Sizin için Önemlidir?
Bir liderin yalnızca yol gösteren ya da yöneten değil, aynı zamanda ekip arkadaşlarını cesaretlendiren, destekleyen ve potansiyellerini en üst seviyeye çıkaran bir koç, bir mentor olması gerektiğine inanıyorum. Bu yaklaşım, şirket kültürümüzün temel taşlarını oluşturuyor ve birlikte başarıya giden yolu inşa etmek için oldukça kritik öneme sahip.
Ayrıca, birlikte büyüme ve sürekli gelişim felsefesi, her seviyedeki liderin kendi işine liderlik etmesi gerektiği anlayışıyla birleşiyor. Bu liderlik anlayışını, günlük süreçlerde ve karar alma mekanizmalarında aktif olarak uygulamayı önemsiyoruz.
Kariyer Gelişimi ve Yeni Alanlara Yönelmeyi Destekleyici Çalışmalarınız Var mı?
AXA Türkiye’de biz, herkesin bir yetenek olduğuna inanıyoruz. Çalışan deneyimi dediğimiz yolculuğun merkezine Yetenek Yönetimi çıktılarını koyuyoruz. Çalışanın hangi becerileri diğerlerinden daha öne çıkıyor, güçlü yönlerine uygun neler yapabilir, bir sonraki adım ne olabilir ve en önemlisi ihtiyaçları nedir sorularını soruyoruz.
Buna uygun biçimde tasarladığımız deneyimde, çalışma arkadaşımız önce kendisini keşfediyor, tanıyor. Ardından, yine kendi belirleyeceği yönde gelişiyor, öğrendiği bilgiler ışığında kariyer yolunu seçiyor ve ilerliyor.
Bu sayede kişiye özel, kişinin ihtiyaçlarını karşılayan bir yolculuk sunmuş oluyoruz. Aynı zamanda da gelecek liderlerimizi belirleyip geliştirebiliyoruz. Onların potansiyellerine yön vererek daha da başarılı olmalarını sağlayan zemini kurabiliyoruz.
Bu doğrultuda, çalışma arkadaşlarımızın sadece bugünkü mevcut rollerine değil, aynı zamanda onların uzun vadeli kariyer gelişimlerine de odaklanıyoruz.
AXA Yetkinlik Akademisi (AYA) çatısı altında birçok eğitim ve gelişim programı sunuyoruz. Bu akademi ile AXAlıların, sürekli öğrenme kültürünü pekiştirirken, aynı zamanda mesleki yetkinliklerinin yanı sıra liderlik becerilerini de geliştirmelerini destekliyoruz.
Global iş trendlerini göz önünde bulundurarak; dijital dönüşüm, yapay zeka, veri analitiği ve sürdürülebilirlik gibi öne çıkan konularda #axadaşlarımızın beceri ve yetkinliklerini geliştirmelerine yönelik eğitim fırsatları sunuyoruz.
Bu fırsatlar, yalnızca bireysel gelişimi değil, aynı zamanda AXA Türkiye’nin uzun vadeli vizyonunu da destekleyerek şirketin stratejik hedeflerine paralel bir kariyer gelişim yolu açıyor. Ayrıca, her çalışma arkadaşımızın kendi kişisel gelişim yolculuğunu şekillendirmesi adına özelleştirilmiş gelişim planları da oluşturuyoruz.
Çalışanlarınıza Sunduğunuz Yan Haklar Neler? Öncesinde Çalışanlarınızın Fikirlerini Alıyor musunuz?
İnsan Kaynakları olarak anlamak için dinlemeye büyük önem veriyoruz. Çalışma arkadaşlarımızı anlamak, onların deneyimlerini, beklentilerini ve geri bildirimlerini duymak için İK İş Ortaklarımız aracılığıyla “BirARADA” görüşmeleri gerçekleştiriyoruz. Bu sayede, ortak akılla çalışma arkadaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerine yanıt veren uygulamalar tasarlıyoruz.
“Önemsiyoruz ve Cesaretlendiriyoruz” anlayışıyla şekillenen İnsan Kaynakları stratejimiz kapsamında, yan haklarımızın da bu farklılaşan ihtiyaçlara göre kişiselleştirilmesine ve bireysel ihtiyaçlara çözüm sunmasına önem veriyoruz.
Bu bakış açısıyla her yıl “Seçim Senin” esnek yan haklar uygulamamızın içeriğini axadaşlarımızdan aldığımız geri bildirimlere göre zenginleştiriyoruz. Kullanmadığımız haklarımızı ihtiyaçlarımız doğrultusunda değiştirerek yan haklarımızı kişiselleştirme fırsatı sunan Seçim Senin’e ek olarak “Seni Bekler” dediğimiz, hayatın hepimizi bekleyen bir yanı olduğunu vurguladığımız çeşitlendirilmiş izinlerimizle de hayatın getirdiği acı tatlı her anını birlikte kucaklıyoruz.
Doğum günü izni, yılda iki gün “Kendine İyi Bak” izni ve her yıl artan yıllık izinlerin dışında yakın zamanda pek çok yeni izin türleri de tasarladık. Evcil hayvan sahiplenen ve onunla zaman geçirmeye ihtiyaç duyanlar, bakım verme ya da refakat etme zorunluluğu olanlar, tüp bebek ya da kritik hastalıklar nedeniyle zorlu tedavi süreçlerinde olan arkadaşlarımız için farklılaştırılmış ve çeşitlendirilmiş izinler ve deneyim yolculukları tasarladık.
Çünkü hepimiz insanız ve iş dışındaki farklı sosyal kimliklerimiz ihtiyaçlarımızın da farklılaşmasına neden oluyor. İş hayatındaki verimin ve mutluluğun anahtarının iş ve özel hayat entegrasyonunu desteklemek olduğu inancıyla hayatın bize sunduğu her anda birlikte olmayı çok önemsiyoruz.
Yine bu entegrasyonu desteklemek adına YES çatısı altında topladığımız yenilikçi, esnek ve sade çalışma modellerimiz kapsamında esnek çalışma saati, yazın uzaktan çalışma, öğle aralarını esneterek kendine zaman ayırmayı sağlayan Senin Saatin uygulaması, 56 günlük babalık izni, yeni doğum yapan anneleri desteklemek amaçlı bebek 1 yaşına gelene kadar uzaktan çalışma imkanı gibi pek çok farklı ihtiyaca yönelik esnek çalışma modellerini hayata geçirdik.
Bunlara ek olarak, her eğitim ve öğretim döneminde bulunan 2 ara dönem tatilinde de çocuklarımıza daha çok zaman ayırabilmek adına ilgili haftalarda evlerden çalışıyoruz.
Tüm bu uygulamalarla amacımız çalışma arkadaşlarımızın değişen beklenti ve ihtiyaçlarını anlayan, hayatın her anında onların yanında olan ve destekleyen bir çözüm ortağı olmaktır.
Yapay Zekânın İK Alanında Kullanılmasını Nasıl Değerlendiriyorsunuz?
İnsan Kaynakları odağında atılan her türlü teknolojik adım; veriye dayalı kararlar almak, tüm süreçleri izlemek, iyileştirmek ve İK stratejilerini iş hedefleriyle uyumlu hale getirmek için çok önemli. Bu kapsamda da deneyimi sadeleştirecek ve kesintisiz hale getirecek her türlü dijital gelişmeyi takip ediyor, mevcut akışımıza dahil ediyoruz.
Yapay zeka, İnsan Kaynakları alanında önemli bir rol oynamaya başladı ve bu alandaki potansiyelinin henüz başlangıç aşamasındayız.
Çalışan memnuniyetini artırmak amacıyla kullandığımız “Şans” adlı İK chatbotumuz, #axadaşlarımızın gündelik sorularına anında yanıt verirken, aynı zamanda rutin İK uygulamaları ile ilgili işlemleri de hızlandırıyor.
Böylece İK ekibimiz, stratejik işlere daha fazla odaklanabiliyor. Yapay zeka tabanlı bu bot sayesinde, çalışan deneyiminde segmentasyon ve kişiselleştirme kapasitemiz her geçen gün daha da artıyor.
Yapay zeka ile desteklenen botlarımız, tek tıkla girilen platformlarımız, self servis hizmet alınan ekranlarımız, chatbotumuz, İnsan Kaynakları verilerinden yola çıkarak veriden öngörü üretmeye odaklandığımız analitik fonksiyonlarımızın hazırladığı her şeyin, #axadaşlarımız tarafından da anlaşılır olması ve etkin kullanımı adına AXA Yetkinlik Akademisi çatısı altında pek çok gelişim programı hazırladık.
2030 vizyonuna emin adımlarla ilerlediğimiz bir dönemde, işimiz sigortacılık olduğu için yalnızca iş süreçlerimizi değil, onları yöneten herkesi de geleceğe ve geleceğin becerilerine hazırlamalıyız, diyoruz. “Yapay Zeka 101” ve “Dijital Okuryazarlık” gibi eğitimlerle teknolojik dönüşüme hazırlık sağlıyoruz.
Üstelik bu eğitimler yalnızca bilgi vermekle kalmıyor; aynı zamanda davranışsal dönüşüm yaratmayı hedefliyor. Bunun yanı sıra, 'Lidersizsiniz' platformumuz, çalışma arkadaşlarımızın yapay zekâ kullanarak fark yarattıkları projelerini paylaşmalarını sağlayarak birbirlerinden öğrenmelerini destekliyor.
Geleceğe dönük olarak, tersine mentorluk, interaktif öğrenme platformları ve liderlik gelişimini destekleyen oyunlaştırılmış modüllerle bu dijitalleşme sürecini kurumsal bir kas haline getiriyoruz.
Çalışan Memnuniyetini ve Bağlılığını Artırmak için Hangi Stratejileri Uyguluyorsunuz?
AXA Türkiye olarak işveren markamızın merkezine üç temel ilkeyi yerleştiriyoruz.
İlk olarak, her AXAlının bir yetenek olduğu anlayışıyla hareket ediyoruz. Bu nedenle AXA Türkiye olarak İnsan Kaynakları stratejimizin temelinde Yetenek Yönetimi yer alıyor.
Yeteneğe bütünsel bakış olarak tanımladığımız bu stratejiyle çalışanlarımızı merkeze koyan, onların potansiyellerini, güçlü ve gelişim alanlarının yanı sıra ilgi alanlarını ve motivasyonlarını da dikkate aldığımız güçlü bir yetenek yönetimi tasarlıyor ve bunu çalışan deneyiminin her adımıyla ilişkilendirerek kişiye özel bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz.
Bu bakış açısıyla tasarladığımız ve 4 adımla tanımladığımız AXA’daki deneyim yolculuğunu her bir parçasının birbiriyle uyum ve ahenk içerisinde hareket ederek anlam kazanan bir rüzgâr gülüne benzetiyoruz.
Herkes kendine has yetenekleri ve potansiyeli ile kendi rüzgâr gülüne yani deneyimine kendisi yön veriyor olsa da bu yolculukta yalnız olmaması, yalnız olmadığını hissetmesi çok önemli. Kendi rüzgarıyla fark yaratarak geleceğe yön veren tüm #axadaşlarımızın deneyimlerini mükemmelleştirmek adına var gücümüzle çalışmaya devam ediyor, ilerlemek için birbirimizi önemsiyor ve cesaretlendiriyoruz.
İkinci olarak, kişiselleştirilmiş çalışan deneyimi sunmaya odaklanıyoruz. Her çalışanın ihtiyaçlarının farklı olduğunun bilinciyle, onların gelişim yolculuklarını kendi istek ve hedefleri doğrultusunda şekillendirebilecekleri esnek ve anlamlı bir yapı kurduk.
Üçüncü olarak ise, her seviyede liderliği önemsiyor ve sürekli gelişim ve cesaretlenmeye odaklanıyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın sadece görev tanımlarını yerine getirmelerini değil, gelişimlerine liderlik etmelerini istiyoruz. Onları öğrenmeye teşvik ediyor, gelişim süreçlerinde oyunlaştırmayı da kullanarak hem iş üzerinde hem de birbirinden öğrenme fırsatları yaratarak davranış değişikliği yaratmayı amaçlıyoruz.
Uzaktan Çalışma ve Esnek Çalışma Modelleri Hakkında Düşünceleriniz Nelerdir?
Uzaktan çalışma, hem çalışma arkadaşlarımızın iş ve özel yaşam entegrasyonunu sağlamalarına yardımcı oluyor hem de verimlilik açısından büyük fırsatlar sunuyor. Biz AXA Türkiye olarak hibrit çalışma modelini benimseyerek, ofis ve ev arasında bir denge kuruyoruz.
AXAlılara esneklik sunmak, onların iş motivasyonlarını artırıyor ve bireysel performanslarını üst düzeye çıkarmalarını sağlıyor. Çalışma arkadaşlarımızın mutlu ve verimli çalışmalarını sağlamak adına sadece iş performansını değil iş özel hayat entegrasyonunu desteklemenin de önemli olduğuna inanıyoruz.
Bu nedenle de çalışma modelimizi değişen beklenti ve ihtiyaçları dikkate alırken şirketin uzun vadeli sürdürülebilirlik hedefleriyle de uyumlu hale getirmeye çalışıyoruz.
Çalışan Deneyimini İyileştirmek için Hangi Yenilikçi Uygulamaları Hayata Geçirmeyi Planlıyorsunuz?
Daha iyi bir çalışan deneyimi için, sürdürülebilir gelişim adına her fırsatta farklı kanallardan çalışma arkadaşlarımızı dinlemek ve anlamaya odaklanıyoruz.
AXA Türkiye’de geri bildirim kültürü, sadece yılda bir kez yapılan bir ölçüm değil; sürekli yaşayan bir yapı. AXAlılarla düzenli olarak birebir görüşmeler yapıyor, anketlerle duygu ve düşüncelerini ölçüyoruz.
İnsan Kaynakları İş Ortaklarımız ve tüm kanallarımızdan memnuniyeti, beklentileri, kariyer gelişim süreçlerini, AXA Türkiye’de anlamlı bir gelecek yolculuğu için atılması gereken adımları dinliyor, analiz ediyor ve stratejimize dahil ediyoruz.
AXA Türkiye’de herkesin çok severek kullandığı bir ifade var. El sıkışmak. Büyük bir çoğunluğun görüşünü almadan, fikrini sormadan herhangi bir adım atmayı tercih etmiyoruz. Buradaki odağımız: anlamak için dinlemek.
AXAlıların arkadaşlığını temsil eden ‘axadaş’ kültürü de bu metodolojinin temelini oluşturuyor. Amacımız, işe yeni başlayan arkadaşlarımız için olduğu kadar, AXA’dan yolu geçen herkesin her daim ‘axadaş’ kalabilmesini sağlayacak unsurları geliştirmeye devam etmek.
Çalışan Geri Bildirimlerini Toplamak ve Değerlendirmek için Hangi Yöntemleri Kullanıyorsunuz?
Çalışma arkadaşlarımızın geri bildirimlerini toplamak için bir dizi dijital araç ve yöntem kullanıyoruz. Anketler, bireysel görüşmeler, departman bazlı geri bildirim toplantıları ve dijital platformlar aracılığıyla çalışma arkadaşlarımızın düşüncelerini topluyoruz.
Bu geri bildirimleri anlamlı hale getirmek için veriye dayalı analizler yapıyor, belirli eğilimleri ve ihtiyaçları tespit ediyoruz. Ayrıca, AXAlıların daha rahat ve açık bir şekilde geri bildirimde bulunabilmesi için anonim anketler ve dijital geri bildirim sistemleri sağlıyoruz.
Bu veriler, sadece mevcut İK stratejilerinin etkinliğini değerlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda gelecekteki iyileştirme alanlarını belirleyerek süreçlerimizi sürekli geliştirmemize yardımcı oluyor.
Çalışma arkadaşlarımızın sesini duymak, onların motivasyonunu artırmak ve organizasyonel kültürü iyileştirmek adına bu yöntemleri aktif olarak kullanıyoruz. Ayrıca, İnsan Kaynakları İş Ortaklarımız tüm arkadaşlarımızın unvan ve görev ayırt etmeksizin görüşlerini düzenli olarak almak için görüşmeler yapıyor.
BirARADA adını verdiğimiz bu buluşmaları ve birebir görüşmeleri çok önemsiyoruz. Yanı sıra, dijital kanallarımızda, mobil uygulamalarımızda düzenli olarak tek soruluk anketlerle fikir topluyor, yıllık araştırmalarla da memnuniyeti ve geleceğe yönelik beklentiyi ölçüyoruz. El sıkışıyor, yola öyle devam ediyoruz. Çünkü bu yolculuk hepimizin.
Şirketinizin Uzun Vadeli İnsan Kaynakları Vizyonunu Nasıl Tanımlarsınız?
AXA Türkiye olarak bizim insan stratejimiz “İlerlemek için Önemsiyor ve Cesaretlendiriyoruz”. Önemsemek: Müşterilerimize, çalışanlarımıza ve topluma olan bağlılığımızı; onların ihtiyaçlarına duyarlı olmayı ve onlara değer katmayı ifade ediyor.
Cesaretlendirmek ise, inovasyon yoluyla cesur adımlar atarak, sektörde öncülük yapma ve değişime liderlik etme kararlılığımızı simgeliyor.
Bu strateji hem topluma katkı sağlamayı hem de AXA’nın sürdürülebilir gelişim ve büyüme stratejisini destekliyor.