Superonline İletişim Hizmetleri - Çağrı Merkezi Yöneticisi Takım Lideri

• Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik olarak;
• Anlık izleme yapmak,
• Çağrı kayıtlarını dinlemek, değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
• Operasyonel durum ile ilgili Proje Yöneticisi’ ne rapor vermek.
• Ekibinin, belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.

Genel Nitelikler:

• Üniversite veya Yüksekokul mezunu,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Satış ekibi yönetimi bulunan,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlam