Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay
webhelp görsel

Webhelp Group - Çağrı Merkezi Almanca Takım Lideri

İş Açıklaması

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2018 Avrupa Sektör Lideri Webhelp, dijital, sosyal ve geleneksel sesli iletişim kanalları aracılığıyla “Çok Kanallı İletişim Merkezi, Telesatış, Tahsilat Yönetimi, Sosyal Medya ve Dijital İletişim, Teknik Destek, 7/24 Yol Yardım ve Asistans” gibi hizmetler veren, global bir BPO (iş süreçlerinde dış kaynak kullanımı) sağlayıcısıdır. Dünyada, 51 ülkede 74.000 kişilik güçlü kadrosu ile hizmet veren Webhelp, Türkiye’de İstanbul, İzmir, Bursa, Bingöl, Yozgat ve Van olmak üzere toplam 6 şehirde, 9.000’i aşkın çalışan ile müşteri deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

  • Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması
  • İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması
  • Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi
  • Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi
  • Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • En az ön lisans mezunu , tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun ,
  • Ana dil seviyesinde Almanca bilen ,
  • Çağrı Merkezi teknolojisi hakkında bilgi sahibi ,
  • Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş ,
  • Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen, hedef odaklı ,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek ,
  • Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip ,
  • Özgüven sahibi, enerjik, güler yüzlü ve motivasyonu yüksek ,
  • Kurumsal kültüre uyum sağlayabilen, prezantabl ,
  • İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen , raporlama becerileri gelişmiş ,
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.