Çağrı Merkezi Ve Sosyal Medya Destek Uzmanı

YAĞMUR TARIM MAKİNALARI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ - Çağrı Merkezi Ve Sosyal Medya Destek Uzmanı

Yağmur Tarım A.Ş. olarak müşteri deneyimini ön planda tutan bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda görev alacak kişi, Facebook, TikTok ve diğer sosyal medya kanalları ile telefon üzerinden bize ulaşan müşterilerle iletişim kurarak;

• Ürünlerimiz hakkında doğru ve detaylı bilgi verecek,

• Satış sürecinde müşterileri en uygun bayiye yönlendirecek ve takibini yapacak,

• Teknik sorunlar ve servis taleplerinde müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli adımları atacak.

Görev ve Sorumluluklar

• Sosyal medya ve çağrı merkezi üzerinden gelen müşteri taleplerini yanıtlamak

• Ürünler hakkında bilgilendirme yapmak

• Satış için uygun bayiyi tespit edip yönlendirmek, süreci takip etmek

• Servis ve teknik sorunlarda müşteri ile bayi/servis arasında koordinasyon sağlamak

• Müşteri şikâyetlerini çözüm odaklı yönetmek, memnuniyet sağlamak

• Görüşmeleri ve talepleri sistemde kayıt altına almak

Aranan Nitelikler

• Tercihen çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri tecrübesi

• İyi iletişim becerileri ve müşteri odaklı yaklaşım

• Sosyal medya platformlarına hâkimiyet (Facebook, TikTok, Instagram vb.)

• Takipçi ve çözüm odaklı çalışma alışkanlığı

• Takım çalışmasına yatkınlık

• MS Office programlarını kullanabilmek

• Şirket merkezimiz Beylikdüzü OSB de yer almakta olup , aranan adayın Beylikdüzü, Büyükçekmece, Avcılar, Küçükçekmece, Esenyurt çevresinde veya şirket merkezine rahatlıkla gelebilecek lokastonda ikamet etmesi tercih sebebidir.