Hampton by Hilton İstanbul Zeytinburnu - Resepsiyonist
İş Açıklaması• Misafirleri profesyonel, samimi ve pozitif bir şekilde karşılamak ve uğurlamak
• Check-in ve check-out işlemlerini Hilton prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirmek
• ONQ ve Hilton sistemlerini kullanarak rezervasyon ve ödeme işlemlerinin yürütmek
• Misafir taleplerini hızlı ve çözüm odaklı şekilde değerlendirmek
• Oda durumlarını, müsaitlikleri ve günlük operasyonları takip ederek gerekli departmanlarla koordinasyon sağlamak
• Misafir şikayetlerini ilk temas noktasında çözümlemek veya ilgili birime aktarmak
• Hilton marka standartlarına ve hizmet anlayışına uygun hareket etmek
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar• Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun
• Tercihen benzer pozisyonda veya Hilton otellerinde en az 1 yıl deneyimli
• ONQ sistemine hakim veya öğrenmeye istekli
• İyi derecede İngilizce (konuşma ve yazma)
• MS Office programlarını kullanabilen
• Güler yüzlü, iletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme becerisi gelişmiş ve misafir odaklı
• Vardiyalı çalışmaya ve gece vardiyasına uygun
