İlan Detay

Fenix İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

İş Açıklaması

Danışmanlığını yürüttüğümüz, Holding/Şirketler Grubu kurumsal müşterimizin Çağrı Merkezi departmanında değerlendirilmek üzere, İstanbul/Güngören lokasyonu için "Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

  • Firma web sayfası, çağrı merkezi ya da başka kanallar aracılığıyla bilgi talebinde bulunan müşterilere kampanya tanıtımı yaparak, kendisine verilen kişisel hedefleri gerçekleştirmek,
  • Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak doğru bilgilendirme yapmak,en uygun çözümü sunmak, müşteri memnuniyetinin sağlanması konusunda çaba sarf etmek,
  • Mevcut satış stratejisine uygun olarak belirlenen satış çalışmaları kapsamında CRM’de kayıtlı bulunan müşterilerle belirli bir plan dahilinde iletişime geçmek,
  • Müşteri portföyünün geliştirilmesi ve yeni müşteriler kazandırılması için yöntemler geliştirmek, sektör bilgileri doğrultusunda potansiyel müşterileri belirlemek,
  • Müşteriden gelen talepleri değerlendirmek, teklifleri hazırlamak, onaylanan teklifleri satışa dönüştürmek ve bu faaliyetlerin tamamını CRM üzerinde kayıt altına alınmasını sağlamak,
  • Üye müşterilerin CRM üzerinden takibini yapmak, müşteri taleplerini ilgili destek birimlerine iletmek,
  • SOSYAL HAKLAR:

Maaş + Prim + Ticket + Akbil.

Not: Alımlar İŞKUR İşbaşı Eğitim Programı kapsamında olacaktır.

Fenix İnsan Kaynakları Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. Türkiye İş Kurumu tarafından 7144591 sayılı karar uyarınca ve 1195 belge numarası ile faaliyet göstermektedir.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Satış & Pazarlama alanında kariyer hedefleyen,
  • Hafta sonu çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
  • Asgari lise mezunu,
  • Takım çalışmasına yatkın,
  • İnsan ilişkileri güçlü, güler yüzlü, iletişim becerileri kuvvetli,
  • Diksiyonu düzgün, dış görünüşüne özen gösteren,
  • MS Office programlarını kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerliğini yapmış veya en az 2 yıl tecilli.