Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması
İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması
Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi
Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi
Verimli bir çalışma için gerekli ortamının ve araçların sağlanması
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
En az Lisans mezunu
Tercihen ingilizce bilen
İyi seviyede MS Office bilgisi
Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
Çağrı Merkezi sektöründe tercihen en az 1 (bir) yıllık yöneticilik veya TL deneyimine sahip
