Doğa İnsan Kaynakları - Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri

İŞ İLANI – ALMANCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ– İSTANBUL

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz, uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul Anadolu ve Avrupa Yakası lokasyonları için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Çağrı Merkezi Takım Lideri" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

- Almanca projeler için müşteri ve ekip yönetimini gerçekleştirmek

- Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek

- Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek

ARANAN KRİTERLER:

- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

- Çağrı Merkezinde en az 3 yıl Takım Liderliği deneyimi olan,

- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,

- Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,

- Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,

- Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,

- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,

- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz...

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri

İş Türü: Tam zamanlı