İlan Detay

Fiyuu - Operasyon Müdürü

İş Açıklaması

TFI - TAB Gıda Yatırımları’nın dijital teslimat platformu olan fiyuu büyümeye devam ediyor!

2016 yılından bu yana İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Bursa ve birçok ilimizde 2.000’i aşkın kuryesi ile hizmet veren fiyuu; “Dijital Dönüşüm” Projesinde görev alacak ve şirketi geleceğe taşıyacak yeni takım arkadaşlarını arıyor.

Yoğun şehir ve iş hayatı içerisinde koşuşturan tüketicilerin; ihtiyaç duydukları şeyleri, istedikleri yere, zamanında ve güvenilir bir şekilde ulaştırmak isteyen firmalara kurumsal kurye desteği sağlıyor.

Yenilikçi ve teknolojik yaklaşımı ile büyümeye devam eden fiyuu, kuryeleri tarafından taşınan tüm siparişlerin uçtan uca takibini sağlayarak sektörde fark yaratıyor.

Sen de bu teknolojik dönüşümün bir parçası olmak ister misin?

  • Müşterimiz olan mevcut “Restoran ve/veya diğer işletmeler” ile sipariş sahibi “son müşteriler” arasındaki sipariş teslim sürecini tanımlı hedefler ve belirlenmiş standartlar doğrultusunda yönetmek, sürecin kalitesini sürekli artırmak.
  • Süreçte oluşan son müşteri şikayetlerini takip etmek, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözümünü sağlamak, tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almak.
  • Bölgesindeki teslimat süresi, müşteri memnuniyeti ve verimlilik hedeflerini gerçekleştirmek üzere restoranlar, kuryeler ve müşteriler ile ilgili tüm iletişim ve akışı yönetmek. Tespit ettiği veya kendisine iletilen olumlu/olumsuz durumların gerekli birimlere bilgi akışını sağlamak
  • Bölgesinde paket servis hizmeti verilebilecek diğer işletmelerin tespitinde Satış Ekibine destek olmak, potansiyel müşterilerin sisteme kazandırılmasını sağlamak, Satış Ekiplerince sisteme dahil edilen yeni işletmelerde paket servis hizmetini başlatmak, tanımlı hizmet seviyeleri doğrultusunda hizmeti sağlamak
  • Sorumluluğunda çalışmakta olan ekibin şirket hedefleri doğrultusunda sevk ve idaresini sağlamak.
  • Düşük performanslı çalışanları takip edip yeterli gelişimin sağlanamadığı durumlarda gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak.
  • Kendisine ve ekibine sağlanan tüm şirket kaynakları hedefe ve amaca yönelik, etkin ve verimli kullanılmasını sağlamak
  • Operasyonel süreçler için sağlanmış ve geliştirilmekte olan yazılım ve donanımları etkin şekilde kullanmak, ekibinin de aynı şekilde bu altyapıları etkin bir şekilde kullanmasını sağlamak, teknolojinin geliştirilmesi için iyileştirme alanları ile ilgili fikirleri paylaşmak.
  • Bölgesinde sipariş dağıtım algoritmasının verimli çalışması için gerekli hub düzenlemelerini merkez ekipler ile birlikte gerçekleştirmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • En az ön lisans, tercihen lisans mezunu,
  • En az 5 yıl ekip yönetme deneyimine sahip,
  • Tercihen Paket Servis hizmeti veren sektörlerde en az 3 yıl deneyim sahibi,
  • B Ehliyete sahip, aktif araç kullanabilen,
  • Seyahat engeli olmayan,
  • MS Office programlarına hakim,
  • İletişim becerileri kuvvetli,
  • Sonuç odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
  • Müşteri memnuniyeti yaklaşımını önemseyen,
  • Yoğun çalışma temposu ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

“Operasyon Müdürü” alınacaktır.

Hemen başvur, sende fiyuu’la!