Çağrı Merkezi Takım Lideri

Opak Lens - Çağrı Merkezi Takım Lideri

· Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması

· Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi

· Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi

· Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması

· Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi

· Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,

· Çağrı Merkezi alanında en az 5 yıl ve minimum 2 yıl inbound proje takım liderliği iş deneyimine sahip,

· MS Office programlarını etkin kullanabilen,

· İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,

· Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

· Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

· Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,

· Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,

· Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,

· Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,