Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Tora Petrol Ürünler A.Ş. - Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Tora, akaryakıt ve elektrikli araç şarj sektörlerinde faaliyet gösteren, 27 yıllık deneyime sahip köklü bir enerji kuruluşudur.

Firmamız bünyesinde, akaryakıt istasyonlarında kurulu bulunan ürün ve sistemlerimizin yanı sıra, UTTS (Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi) ekipmanları ile ilgili olarak da müşterilerimize hizmet vermekteyiz.

Bu kapsamda, Inbound (gelen çağrı) ve Outbound (giden çağrı) süreçlerinin yönetilmesinden sorumlu olacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız; müşteri taleplerinin doğru şekilde alınması, UTTS dahil olmak üzere ilgili ürün ve sistemlerle ilgili kayıtların oluşturulması, ilgili teknik ekiplerle koordinasyonun sağlanması, bilgilendirmelerin yapılması ve müşteri memnuniyetinin sürdürülebilir şekilde sağlanması süreçlerinde aktif rol üstlenecektir.

En az teknik lise mezunu, tercihen ön lisans veya lisans programlarından mezun (özellikle Meslek Yüksekokullarının Elektrik, Elektronik veya ilgili teknik bölümlerinden mezun),

Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri yüksek, problem çözme süreçlerinde sonuç odaklı, sabırlı ve stres yönetimi güçlü,

Sorumluluk bilinci yüksek, planlı ve organize çalışabilen,

Takım çalışmasına uyumlu, iş takibi konusunda disiplinli,

Kendini geliştirmeye istekli, teknolojik yeniliklere hızlı uyum sağlayabilen,

MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,

Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek, gerektiğinde esnek ve home office çalışma sistemine uyum sağlayabilen,

Tercihen teknik alanlarda deneyimi veya ilgisi bulunan,

Tercihen 20–30 yaş aralığında,

Tercihan İstanbul Avrupa Yakası’nda ikamet eden,