İade Ürünleri Sorumlusu- İstanbul Anadolu Yakası

Kayra Grup - İade Ürünleri Sorumlusu- İstanbul Anadolu Yakası

Genel Nitelikler ve İş Tanımı

Kayra Grup, bünyesinde bulundurduğu lider markaları her mecrada temsil eden, doğrudan pazarlama alanında 25 yılı aşkın deneyimiyle markalara kaliteli, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunan güçlü bir organizasyondur.

Büyüyen ekibimiz içerisinde, Ürün İade Kampanyamız kapsamında Türkiye’nin farklı illerinden gelen iade ürün süreçlerini yönetecek, müşteri iletişimi ve operasyon takibini birlikte yürütecek “İade Sorumlusu” ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak ekip arkadaşımız;

• Türkiye genelinden gelen iade ürünlerin kabul, kayıt ve takip süreçlerini yürütmek,
• İade prosedürlerine uygun şekilde operasyon akışını yönetmek,
• Gelen ürünleri sistem üzerinden kaydetmek, güncel durumlarını takip etmek ve raporlamak,
• İade müşterilerinden gelen telefon görüşmelerini profesyonel, sabırlı ve çözüm odaklı şekilde yönetmek,
• Müşterilere iade süreçleri hakkında doğru ve zamanında bilgilendirme yapmak,
• İade ürünlere ait evrak ve kayıt süreçlerini takip etmek, düzenli dosyalama yapmak,
• Gelen kargo süreçlerini takip ederek ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Santral ekibi ile iş birliği içerisinde çalışarak müşteri iletişimi ve operasyon süreçlerinde birbirine destek olmak,
• Günlük iş akışının düzenli ve verimli ilerlemesine katkı sağlamakla sorumlu olacaktır.

Aranan Nitelikler

• En az lise mezunu,
• MS Office programlarını, özellikle Excel’i etkin kullanabilen,
• Bilgisayar kullanımına hakim,
• Telefon iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün,
• Müşteri iletişiminde sabırlı, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşabilen,
• Takip ve organizasyon yeteneği güçlü,
• Detaylara önem veren, düzenli ve sorumluluk sahibi,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Bağlı olduğu markayı ve şirketimizi en iyi şekilde temsil edebilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden,

aktif, enerjik ve gelişime açık ekip arkadaşları arıyoruz.