Strada Restoran Karışlama Hostesi Ve Call Center Elemanı

Cadde Cafe Turizm - Strada Restoran Karışlama Hostesi Ve Call Center Elemanı

Restoranımızın misafir deneyimini güçlendirecek, iletişimi kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın takım arkadaşları arıyoruz

Görev ve Sorumluluklar

• Misafirlerin güler yüzlü ve profesyonel şekilde karşılanması,
• Misafirlerin uygun masalara yönlendirilmesi,
• Restoranın masa düzeni ve doluluk durumunun takip edilmesi,
• Bekleyen misafirlerin sürecinin düzenli şekilde yönetilmesi,
• Rezervasyon ve grup organizasyonlarının takibine destek olunması,
• Misafir taleplerinin ilgili servis ekibine iletilmesi,
• Servis ekibiyle koordineli çalışılması,
• Karşılama alanının düzenli ve temiz tutulması.

• Gelen telefon çağrılarının profesyonel ve güler yüzlü şekilde karşılanması,
• Rezervasyon taleplerinin alınması ve sisteme doğru şekilde işlenmesi,
• Misafirlerin sorularının yanıtlanması ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Rezervasyon değişiklikleri ve iptallerinin takip edilmesi,
• Özel gün, grup ve organizasyon taleplerinin ilgili birimlere aktarılması,
• Misafir taleplerinin ilgili ekiplerle koordineli şekilde takip edilmesi,
• Gerektiğinde misafir geri bildirimlerinin ilgili yöneticilere iletilmesi.

• İletişim ve temsil yeteneği güçlü,
• Güler yüzlü ve diksiyonu düzgün,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesine önem veren,
• Dikkatli, düzenli ve sorumluluk sahibi,
• Organizasyon ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen,
• Tercihen restoran, otel, turizm, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi bulunan,
• MS Office ve temel bilgisayar kullanımına hakim.