İlan Detay
Doğa İnsan Kaynakları - Görsel-3

Doğa İnsan Kaynakları

Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi

İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa

Doğa İnsan Kaynakları - Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi

İş Açıklaması

İŞ İLANI – ALMANCA BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ OPERASYON YÖNETİCİSİ– İSTANBUL

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz, uluslararası Çağrı Merkezinin İstanbul Avrupa Yakası lokasyonu için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI:

- Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek

- Büyüme, çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek

- Proje performansları, kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri gerçekleştirmek

- Projenin verimliliğini, müşteri talepleri ve organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda bağlı olduğu Direktörlüğe raporlama yapmak.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

ARANAN KRİTERLER:

- Anadil seviyesinde Almanca bilen,

- Çağrı Merkezinde en az 3 yıl Operasyon Yönetimi deneyimi olan,

- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,

- Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,

- Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,

- Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,

- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,

- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz...

Doğa İnsan Kaynakları ve Danışmanlık Hizmetleri

İş Türü: Tam zamanlı