Doğa İnsan Kaynakları - Almanca Bilen Operasyon Müdürü Arıyoruz (Alanya)

Danışmanlığını gerçekleştirdiğimiz uluslararası firmamız için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Çağrı Merkezi Operasyon Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.
İŞ TANIMI:
- Almanca projeler için müşteri ve operasyon yönetimini gerçekleştirmek,
- Büyüme ve çağrı artışı gibi durumlarda personel ihtiyacını belirlemek,
- Proje performansları ve kalite hedefleri gibi konularda raporlama ve analizleri hazırlamak,
- Projenin verimliliğini, müşteri talepleri ve organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda bağlı olduğu direktörlüğe raporlama yapmak.

ARANAN KRİTERLER:
- Ana dil seviyesinde Almanca bilen,
- Çağrı merkezinde operasyon yönetimi deneyimi olan,
- Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda tecrübeli,
- Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
- Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
- Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin,
- İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
- Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip, adaylarımızın başvurularını bekliyoruz...