İlan Detay
magnet kçm

Netser - Çağrı Merkezi Takım Lideri

İş Açıklaması

Türkiye’ nin yenilikçi Telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell grup şirketidir. Kendi altyapısını kurmak üzere fiber optik yatırımlarına hız kesmeden devam eden Turkcell Superonline, Türkiye’de 1000Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sağlayan ilk ve tek Telekom operatörüdür. Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, veri, geniş bant internet erişimi, toplu ses taşıma ve kiralık veri hattı hizmetleri ve katma değerli servisler sunmaktadır. Turkcell Superonline Netser Kurumsal Çözüm Merkezinde, Müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılmasını sağlayacak,Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılmasını, kişisel gelişimlerinin izlenmesini, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesini sağlayabilecek ve Müşterilerimize en iyi şekilde hizmet verilmesini sağlayabilecek '' ÇAĞRI MERKEZİ TAKIM LİDERİ '' arayışımız mevcuttur.

• Ekip motivasyonun sağlanması, takım bilincinin oluşturulması,
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli destek ve motivasyonun sağlanması,
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin satış raporlamalarını yaparak günlük, haftalık ve aylık olarak yönetim ile paylaşacak,
• Diğer birimlerle koordineli bir şekilde süreçleri yönetebilecek,
• Ekibe yeni ürün, hizmet, kampanyalar, konusununda bilgi ve eğitim verecek,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• En az Lise Mezunu
• Çağrı Merkezi TeleSatış konusunda tecrübeli
• Tercihen en az 2 yıl takım liderliği tecrübesi olan
• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek