Çağrı Merkezi Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Elemanı

Sistem Elektrik Elektronik Ürünleri - Çağrı Merkezi Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Elemanı

İş Açıklaması

• Satış sonrası gelen çağrıları karşılayacak ve sipariş alacak
• Cari, sipariş ve ödemeleri takip edecek
• Teknik servis anlaşması yapılan yerler ile tüm süreçleri yönetebilecek
• Satış sonrası müşteriden gelen tüm talep, şikayet ve ihtiyaçlara hızlı cevap verebilecek
• Stok kontrollerini sağlayacak
• Sevkiyat sürecinde ilgili ekibe destek olmak
• Gönderilen yedek parça, bakım ve arızaların düzenli şekilde kontrol eden ekip ile koordineli olarak çalışacak ve süreci yakinen takip edebilecek
• Servis sonrası aylık satış raporlarını hazırlayacak ve ilgili kişiler ile paylaşacak

• MS Office programlarına hakim
• En az Lise, Tercihen MYO mezunu
• Tercihen en az 2 yıl tecrübeli
• Tercihen Logo Tiger ve Excel programlarını kullanabilen
• 20-35 yaşları arasında bayan
• 18-25 yaşları arasında askerliğini yapmış erkek yada muaf
• Sözlü ve yazılı iletişimde başarılı
• Planlanma, analitik düşünme ve raporlama yeteneği gelişmiş
• Müşteri odaklı çalışarak, problem çözme beceresine sahip
• Ekip ile koordineli çalışabilecek
• İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek
• İşin gerektirdiği dikkat, özen ve disipline sahip
• Tuzla ve Pendik ilçelerinde servis güzergahında ikamet eden ( Orhanlı, Anadolu mh, Kaynarca, Tuzla İstasyon, Yayla Sapağı, Esenyalı, Aydınlı Gizli Bahçe, Pendik Yenişehir, Kurtköy )