Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:

İlan Detay

Superonline İletişim Hizmetleri - Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı

İş Açıklaması

  • n az Önlisans mezunu,
  • Minimum 1 yıl Kalite Uzmanı/Uzman Yardımcılığı olarak görev almış,
  • Çağrı değerlendirme kriterlerine hakim,
  • Ekip çalışması ve işbirliğine yatkın,
  • Planlama, takip ve kontrol yeteneği gelişmiş,
  • İç ve dış müşteri memnuniyetini sağlayabilecek,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
  • Pandemi sürecinde Home Office olarak görev alabilecek

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Çağrıların dinlenmesi, değerlendirilmesi ve temsilcilere geri bildirimlerin verilmesi,
  • Çağrı kalite raporlarının hazırlanması,
  • Süreç tanımlama ve takibinin yapılması,
  • Kalite standartları çerçevesinde geliştirici, iyileştirici faaliyetlerde etkin görev alınması.
  • Süreçlerin dokümante edilmesi ve Scriptlerin yazılması,
  • Çağrı iş ve süreç prosedürlerinin yazılması,
  • Gelişim grafiklerinin raporlanması,
  • Doğabilecek diğer eğitim ve kalite ihtiyaçları için operasyona destek olması.