Bu ilan aktif değil. Belki aşağıdaki benzer ilanlar ilgini çekebilir:
İlan Detay
Superonline İletişim Hizmetleri - Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı
İş Açıklaması
- n az Önlisans mezunu,
- Minimum 1 yıl Kalite Uzmanı/Uzman Yardımcılığı olarak görev almış,
- Çağrı değerlendirme kriterlerine hakim,
- Ekip çalışması ve işbirliğine yatkın,
- Planlama, takip ve kontrol yeteneği gelişmiş,
- İç ve dış müşteri memnuniyetini sağlayabilecek,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
- Pandemi sürecinde Home Office olarak görev alabilecek
İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar
- Çağrıların dinlenmesi, değerlendirilmesi ve temsilcilere geri bildirimlerin verilmesi,
- Çağrı kalite raporlarının hazırlanması,
- Süreç tanımlama ve takibinin yapılması,
- Kalite standartları çerçevesinde geliştirici, iyileştirici faaliyetlerde etkin görev alınması.
- Süreçlerin dokümante edilmesi ve Scriptlerin yazılması,
- Çağrı iş ve süreç prosedürlerinin yazılması,
- Gelişim grafiklerinin raporlanması,
- Doğabilecek diğer eğitim ve kalite ihtiyaçları için operasyona destek olması.